Подводя итоги, можно сказать, что использование чатов на сайте — это не просто удобство, а важный инструмент для повышения конверсии и улучшения обратной связи с клиентами. Среди всех доступных каналов связи, мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram, оказываются наиболее эффективными. Они обеспечивают мгновенный ответ и простоту использования, что напрямую влияет на уровень конверсии. Кроме того, чат-боты играют полезную роль в автоматизации процессов, хотя лучше использовать их для решения простых задач.