я честно, не пользовался, но после прочтения статьи подумалось, что изначально вы себя позиционировали как crm для фрилансеров и микробизнеса, т.е. команды на 1-2 человек условно, а теперь выставили ценник, который выгоден, не аудитории которую привлекали, а более крупным командам от 5 человек и выше.