— Да, страх того, что от вас отвернутся и больше не будут заказывать, является одним из самых сильных. А главное - неприятных

Ведь мы с командой так стараемся, чтобы привести клиентов, значит надо…
Женить каждого, ой, то есть ценить! 😄

На связи RunCRM!
Я здесь, чтобы открыть вам глаза на то, что ваши постоянные клиенты — золото. А за ним нужно особенно ухаживать.

Только представьте, какой огромный пласт работы производится 👇🏻
1 Анализ рынка
2 Создание конкурентного продукта
3 Вливание больших средств в рекламу
4 Найм сотрудников
5 Вливание еще больших средств для реализации новых продуктов и повышение качества сервиса
6 И, ура, нахождение «своих» клиентов

Так много усилий, чтобы найти, и так мало действий, чтобы потерять…

— Так как не допустить ухода клиентов и сделать их постоянными?

Мы с командой исследователей от RunCRM задались вопросом и поняли, что существует ряд причин в зависимости от бизнеса:
1 Для B2C важен высокий сервис и представление продуктов
2 Для B2B важны прибыльность, эффективность и надежность

К сожалению, многие это игнорируют, а клиент не дурак и, если не понравится, то спокойно уйдет. Не сообщив. Не известив. И без открытки о своем решении.

Давайте разберемся, откуда возникает плохой сервис? Что это вообще такое?

Момент 1.
Долгий ответ. Представьте ситуацию, ваш партнер столкнулся с проблемой, который требует быстрого решения, а вы медлите… В итоге, вы получаете недовольного клиента.

Момент 2.
Недовольный заказчик значит плохой отзыв.
И этот же партнер со временем может стать клиентом вашего конкурента. Предприятия часто стремятся привлечь таких покупателей, особенно если они возмущены обслуживанием и качеством продуктов у текущего поставщика. Частота переманивания клиентов конкурентами может варьироваться в зависимости от отрасли и специфики бизнеса.

А как тогда не потерять клиентов? Что делать?
Ответ прост, друзья.

Качественно удерживать. Да, удержание клиентов – это комплексный процесс, который требует внимания к деталям и постоянного совершенствования 🚀

Предлагаю начать с основ —
автоматизация быстрой и удобной доставки, что избавит вас и клиента от негатива и создаст отличный пласт для продолжения отношений, бесплатно попробовать: runcrm.ru