Кейс "Запрос на изменение крайнего срока задачи в чате" Битрикс24 коробочная версия
В этом посте я расскажу о реализации дополнительного функционала для коробочного Битрикс24.
От крупного клиента поступила задача реализовать смену срока задача, с некоторыми особенностями:
- При запуске механизма, должен фиксироваться лог запросов в комментариях задачи
- Запрос должен прилетать в чат
- В чате должны быть 2 кнопки: "Разрешить" и "Отказать"
- В сообщении, помимо запроса, должна приходить дополнительная информация из связанных сущностей (сделка, контакт, компания), а так же подтягиваться история запросов.
- При нажатии кнопки "Разрешить", в задаче должна измениться информация, а так же редактироваться связанное дело
Первое, что мы сделали это сделали "встройку" в задачу, используя ui битрикса, реализовали интерфейс
После запроса в групповой чат прилетает сообщение. Да, именно групповой чат. В текущем чате находятся руководители и любой может утвердить перенос
После как было принято решение, конечно же фиксируется кто нажал кнопку
После нажатия крайний срок задачи меняет на предлагаемый в комментарии задачи заносится лог, так же меняется дело, которе связывает задачу и сущность . Дело отвечает за отображение в таймлайне, если его не менять, то в таймлайне самой сущности изменений не произойдет.
Такой механизм помог :
- Вести учет запросов, компании было важно, сколько раз менеджер переносил крайний срок
- Позволил разрешать или отклонять перенос
- Ускорил принятие решения
- Разгрузил как руководителей, так и менеджеров
Получился замечательный механизм, от которого в восторге весь штат, чему мы и сами были рады
Наши контакты