Одним из самых значительных трендов 2025 года станет дальнейшее внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения в функционал чат-ботов. Эти технологии позволят ботам не только выполнять стандартные задачи, но и адаптироваться к потребностям пользователей, улучшая качество обслуживания с течением времени.