От хаоса к системе: как повысить зрелость IT-службы вашей компании? (заключение)
Завершающая часть статьи о наиболее важных действиях для повышения зрелости IT-службы, которая «не тянет».
Завершающая часть статьи о наиболее важных действиях для повышения зрелости IT-службы, которая «не тянет».
Очень важно насколько быстро IT-служба будет реагировать на заявки – часто качество важнее скорости.
Да. Надо отдельно оценивать скорость, и отдельно качество выполнения заявки (количество рекламаций)