Как создать свой Telegram-бот, чтобы автоматизировать рутину, сэкономить время и упростить жизнь? Что можно «поручить» боту?

Всем привет! Я Ольга Васильева — маркетолог, наставник экспертов и продюсеров. Подписывайся на мой Телеграм-канал, где я делюсь информацией, как запустить свое наставничество с нуля, как искать клиентов без команды, бюджета и технических заморочек.

Наверняка вы не раз слышали о таком понятии как «Telegram-бот», а также имели опыт использования таких ботов. Особенно если вы являетесь активным пользователем мессенджера Telegram, интернет-сервисов и магазинов. В настоящее время, Telegram-боты используются повсеместно для автоматизации бизнес-процессов в любом бизнесе – от салонов красоты, до интернет-магазинов и бытовых услуг.

Давайте разбираться, что собой представляет Telegram-бот, как создать свой бот и что ему можно поручить, чтобы сэкономить время и упростить себе жизнь.

Для начала, давайте поговорим о том, что в принципе представляет из себя бот, а после этого обсудим специфику Telegram-ботов, алгоритм создания собственного бота и сервисы, с помощью которых можно многократно упростить этот процесс.

Само слово «бот» произошло от слова «робот» и само это название определяет его суть. Бот – это программа, специальный алгоритм, который выполняет различные действия по команде пользователя автоматически.

Функционал таких ботов разнообразен: он может отвечать на вопросы пользователей, подбирать товары и сервисы по заданным параметрам, собирать контактные данные, производить рассылки и даже общаться с клиентами.

С развитием искусственного интеллекта (ИИ) функционал ботов значительно вырос. В настоящее время существуют боты-ассистенты, способные осуществлять автоматическую поддержку пользователей в любом бизнесе, продавать услуги и товары, генерировать контент, визуальный, видео и текстовый и многое другое.

Telegram боты получили распространение с 2015 года, после того как был создан Telegram Bot Api. Таким образом, Телеграм боты стали альтернативой мобильным приложениям: их создание и использование стало гораздо проще и доступнее даже простому пользователю.

В современном мире, в условиях жесткой конкуренции за внимание клиентов, очень важна скорость обработки информации и ответов пользователям на запросы. Таким образом, чат-бот стал незаменимым помощником для бизнеса, который позволяет обеспечить мгновенно ответ на запрос клиента в режим 24/7.

К примеру, в «Т-банке» (бывший «Тинькофф») уже более 65% запросов пользователей обрабатывается с помощью такого бота. Уточнить баланс расчетного счета, заблокировать карту, открыть вклад или депозит – все эти операции выполняются с помощью бота в режиме онлайн-чата с пользователем.

Основные функции чат-бота:

Telegram-бот поможет найти в интернете нужную информацию: пробки, прогноз погоды, книгу, фильм, статью и многое другое. С помощью бота можно организовать получение свежей новостной рассылки.

К примеру, с помощью бота RubBot можно получать актуальные курсы валют, золота и нефти Brent. А бот Pogoda24_bot показывает погоду в нужном вам городе, стоит только ввести его название на английском.

Такие боты часто используют и в бизнесе для удобства клиентов. К примеру, в Альфа-банке запустили бота, который позволяет быстро найти ближайший к вам банкомат.

Если вам скучно и нечем заняться – это не беда! С помощью Telegram ботов вы сможете быстро развеять свою скуку. К примеру, бот Anekdotebot пришлет по вашему запросу подборку из смешных шуток и картинок, а бот MemMachineBot – подборку прикольных мемов, причем укажет источник поиска картинки и работает на русском языке.

С помощью определенных ботов можно найти любой фильм, видео или книгу. К примеру, на сервисе Rutube есть собственный бот Rutubebot, который найдет на видеохостинге любое видео по вашему запросу и пришлет на него ссылку.

У таких ботов более сложный функционал, при этом они способны значительно сэкономить время и решить множество практических задач, от бытовых до бизнесовых. Один из примеров такого бота – Yandex.Translate. Наверняка, вы уже слышали о нем и уже использовали. Бот позволяет мгновенно перевести любую информацию с одного языка на другой. Очень помогает в работе, особенно в деловой переписке.

Для тех, кто непосредственно строит онлайн-бизнес и использует Telegram в качестве инструмента для привлечения клиентов, боты – просто незаменимые помощники. Например, если у вас есть Telegram канал, вам просто не обойтись без автоматизации с помощью ботов.

Мы используем в работе некоторые из них, например с помощью бота Telegraph от одноименного сервиса аналитики Telegram, можно публиковать статьи на платформе, собирать и анализировать статистику своего канала, анализировать конкурентов и источники трафика.

Еще один полезный бот ControllerBot поможет с созданием кнопок, с его помощью можно делать отложенные публикации и автоматизировать работу в своем блоге, при этом бот бесплатный.

На базе Telegram-бота можно даже создать интернет-магазин! С полноценной витриной товаров, каталогом, корзиной и настроить прием оплат. А с помощью API вы можете связать свой бот с CRM- системой и автоматизировать учет клиентов, заявок и продаж.

Как вы уже поняли, боты способны выполнять разнообразные функции и помочь вам автоматизировать любые процессы, от общения с клиентами до поиска фильма. Таким образом, боты позволяют бизнесу сэкономить на рутинных процессах и высвободить время сотрудников, а клиенту - оперативно получать нужный сервис, товар или услугу.

Основные преимущества использования Telegram-ботов:

Итак, вы вдохновились и решили приступить к созданию своего Telegram-бота. Насколько это сложно? Совсем не сложно, ведь для создания простого бота вам потребуется всего несколько шагов. Для более сложного функционала уже нужны навыки программирования.

На первом этапе, вам необходимо определиться с целью создания бота и его функционалом. Далее – дело техники.

1. Для начала вам нужно найти в Telegram специальный клиент, с помощью которого вы создадите бота и оформите его внешний вид. Это тоже бот и он называется @BotFather.

2. В командной строке наберите команду /start , чтобы вывести весь список команд данного бота.

3. Введите команду /newbot для создания нового бота.

4. Придумайте название своему боту, на любом языке, а также пропишите юзернейм – оно должно заканчиваться на «bot».

5. Получите токен вашего бота и обязательно сохраните. Это уникальный код, который вам потребуется для интеграции через протокол API.

6. Получите токен вашего бота и обязательно сохраните. Это уникальный код, который вам потребуется для интеграции через протокол API.

7. Добавьте аватарку к своему боту и создайте его описание с помощью команд /setuserpic и /setdescription соответственно.

Все, бот готов!

Теперь можно наполнить его нужным вам функционалом. Плохая новость – для создания сложного функционала вам потребуются навыки программирования на Python. Хорошая новость – существует большое количество уже готовых конструкторов ботов, с помощью которых вы сможете собрать себе бот без знаний в программировании, через простой и удобный пользовательский интерфейс.

Для этого вам потребуется ваш уникальный токен и сервис – конструктор ботов.

Как уже было написано выше, с помощью конструктора ботов вы сможете создать любого бота без навыков и знаний в программировании. Таких сервисов существует множество, и для выбора конкретного конструктора необходимо проанализировать их функционал, возможности и стоимость использования.

Вот некоторые из таких конструкторов. Мы в работе используем первый из них, и это позволяет нам автоматизировать рассылки клиентам, собирать клиентскую базу в одном месте, отправлять предложения и информацию об акциях клиентам.

Salebot – конструктор чат-ботов, который позволяет автоматизировать процессы привлечения клиентов и их поддержки, а также продажи.

Bothelp – позволяет автоматизировать процессы в маркетинге, от организации системы рассылок и напоминаний, до приема оплат

Botobot – с помощью этого бота вы сможете самостоятельно создать интернет-магазин в Telegram буквально за несколько минут

Puzzlebot – веб-сервис, позволяющий создавать ботов, управлять чатами и вести каналы в Telegram.

В заключение, хочется сделать следующее резюме:

Ранее в блоге рассказала «Топ-10 способов привлечения клиентов для экспертов».