Дубаям и не снилось или WiFi кошмар проектного инженера на отпуске в ОАЭ

Заметки путешественника с небольшой профдеформацией. Едешь в отпуск отдохнуть, а работа даже на морях не отпускает. Что поделать, когда полжизни в профессии, трудно принять, если твою работу делают плохо.

На связи Влад Литкин, проектный инженер Connectum, поставщика беспроводных решений и IT-сервисов в России и СНГ. В нашем портфолио 100+ проектов для самых разных отраслей, в том числе для отелей мировых сетей Accor, Lotte, Sheraton, Ibis.

Отпуск планировали заранее, потому что хотелось и классно, и не по цене крыла самолёта. Решили в Дубай, чтобы жара в начале апреля и лететь самое долгое 5 часов. Отель выбирали под лупой — чтобы семейные номера, и пляж, и бассейн, и можно было Литкиных младших хоть ненадолго сдать в детский клуб. В целом добротное место, хоть и чуть старше, чем на вычищенных картинках. Народу было немного, по еде вообще никаких нареканий — только плюсы. Спа, тренажёрный зал, вид из номера и всех локаций отеля — улёт. Но вот WiFi на 5 звёзд нет от слова совсем.

Кто-то скажет, мол, и хорошо, зачем тебе сеть на каникулах. Отключись — ешь, пей, отдыхай. Не соглашусь, потому что это стандарт. Одно из условий, чтобы получить свои заслуженные 5 звёзд. WiFi должен быть и на уровне, так же как и кондиционер в каждой комнате, халаты, 2+ лифтов, салон красоты, детская зона. Тем более, что отель 5 звёзд — это и конференц-залы, и деловые поездки, и рестораны, и лобби. А тут ну просто провал.

В смысле сеть Hilton — это просто открытая сеть.

Ты подключаешься и сразу сёрфишь. И нет, это не удобней для пользователя. По одной простой причине, что подключаются все. И гости, и не гости, и жители соседних домов. А значит, скорости на всех не хватает.

Серьёзно, я даже сходил на ресепшен поинтересоваться, как называется сеть для сотрудников и есть ли хоть к ней пароль. Никак, потому что WiFi сеть одна.

В итоге

WiFi хватает только на мессенджеры и проверку почты. А нужно было как назло созвониться. На видео всё висит знатно не то что в Google meet, даже на относительно лёгком в загрузке Zoom. Дальше расскажу, что сделать, чтобы не было так.

А у нас, в Москве… Ладно, не начинаю. Да, избаловались, привыкли, что WiFi летает, можно фильмы в HD за минут 8-10 если не быстрее скачать. И вообще WiFi это что-то чего не замечаем. Так и должно быть. Если делать с умом.

Кто-то скажет, что это необаятельно, но я настаиваю — начать с радио обследования. Понять, что есть и с каким покрытием, чтобы сделать лучше и расположить оптимально. И бюджет сэкономите, и получите более управляемую систему.

Бесшовный WiFi, который все так настойчиво спрашивают — это банальная способность точек переподключать устройства незаметно для пользователя. Когда я иду из номера по этажам в лобби и этим не разрываю сигнал.

Точки доступа под управлением контроллера, а железо поддерживает стандарты IEEE 802.11k/r/v. Роуминг в WiFi сетях так более плавный, сеть стабильная, клиент счастлив, вернее, не замечает в принципе, что есть WiFi.

За шкафом, конечно. Но это не только, чтобы чтить закон (Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 №2607), это вам как провайдеру просто удобней.

Гости подключаются и видят вашу стартовую страницу, красиво, с логотипами — укрепляете доверие и связь с клиентами. Плюсом идут маркетинговые инструменты (специальные предложения и аналитика) — делаете допродажи. Не говоря уже о том, что можно «мягко монетизировать» WiFi. Это когда бесплатно на базовой скорости, а на более высокой — за дополнительный чек.

Сеть может перегружаться во время мероприятий (конференции, банкеты, праздники), при использовании smart-телевизоров (гости активно смотрят видео), сезонно. Если вы вовремя об этом не знаете — можете схватить жалобы, потому что скорости гостям резко не стало хватать. Но можно предотвратить перегрузку — система Connectum показывает число пользователей, время загрузки, взаимодействие с маркетинговыми инструментами (баннеры, спецпредложения, опросы), а также состояние оборудования. Удобство оценили уже 50+ отелей, где, кстати Hilton тоже есть, пусть не дубайский, а только московский (новое название Cosmos group).

Идеальное покрытие, довольные гости и высокий рейтинг в онлайн-системах бронирования.

Чтобы как сделать добротный WiFi в гостинице, офисе, кафе, магазине — да где бы то было, нужно провести радио обследование, железо, поддерживающее стандарты бесшовного Интернета, система авторизации. А что с точки зрения оборудования — собрал в памятку.

— Исходите из доступного бюджета. На рынке есть как премиальные решения, так и бюджетные, но достаточные для вашей задачи. — Для оценки стоимости поможем составить план сети и определить количество необходимого оборудования. Это бесплатно.

— Выбирайте модели с поддержкой WiFi6 и MIMO 2x2 (или лучше). — Для идеального покрытия отдавайте предпочтение точкам, которые устанавливаются непосредственно в номера. — Используйте решения, не требующие лицензий, подписок и прочее (безопаснее в текущей ситуации)— Точки доступа должны быть размещены на этаже так, чтобы сигнал регистрировался на смартфонах с уровнем не ниже 65 дБм.

— Поддержка современного стандарта 
— WiFi 6 (802.11ax) 
— Мощность излучения 20 дБм 
— Для номерного фонда – поддержка MIMO 2x2, а для конференц-залов – MIMO 4x4 
— Электропитание по PoE 
— Поддержка протоколов бесшовного роуминга 802.11r/k/v 
— Поддержка шифрования Enhanced Open для открытых (публичных) сетей 
— Поддержка шифрования WPA2 и WPA3 
— Наличие в линейке настенных моделей 
— Порты GigEth или 2,5 GigEth и поддержка нескольких SSID, работа с VLAN
Всем WiFi, который так круто летает, что не замечаешь, и высоких рейтингов. Если хотите такой — вы знаете, куда обратиться.

Ссылка на наш сайт, а если хотите получить портфолио коммерческих проектов, просто напишите сюда.