Вайфай в гостиницу или кафе свой или в аренду: оказывается, не всё так однозначно

Обычно мы ждём, что WiFi в отелях просто будет работать — и точка. И не так уж важно, как, он должен быть быстрым, стабильным и безопасным. Гости и не подумают сказать вам «спасибо» за хороший вайфай, но если с ним что-то не так — непременно снизят на отзывных сайтах рейтинг.

Но далеко не всегда оправданно закупать железо и обновлять свою инфраструктуру WiFi, если хочется дать гостям комфорта.

На связи Влад Литкин, проектный инженер Connectum, поставщика беспроводных решений и IT-сервисов в России и СНГ. В нашем портфолио 100+ проектов для самых разных отраслей, в том числе для отелей мировых сетей Accor, Lotte, Sheraton, Ibis.

Да, не только айфоны могут обновляться, но и стандарты вайфай. Когда вашей системе лет 5-10, точно пора обновиться. Если хочется технических объяснений, вам нужен WiFI 6-го поколения (802.11ax) — свежий стандарт с техническими ноу-хау, подсмотренными в мобильных сетях LTE. С ним связь будет летать даже с той же плотностью оборудования. Это важно для мероприятий, проходимых мест — где может быть 100+ одновременных подключений.

Новый стандарт — это новое оборудование, увы, перевести старое железо на новые рельсы нельзя. Много-мало, бюджетного или нет, в любом случае это косты. И здесь на помощь приходит идея с арендой.

Это почти так же, как домашний роутер у оператора за 80-100 рублей месяц, только для отеля или кафе всё несколько помасштабней. Из очевидных преимуществ — на стол не нужно выкладывать сразу много. Вноси себе месячные платежи — и голова не болит. Обычно в такой модели всё делает исполнитель:

Не вайфай, а мечта. Нравится, как выходит — работаете, не нравится — в любой момент можете отключиться. Если конечно нет условия выкупа оборудования при досрочном расторжении отношений (будьте внимательны при составлении договоров).

В такой модели можно зафиксировать SLA — соглашение об уровне услуг. Провайдер возьмёт на себя обязательство гарантировать, что сеть у вас будет и может не быть, скажем, какие-то минуты в месяц, иначе — заплатит штраф.

Ещё из плюсов то, что системы авторизации и другие регулируемые истории вместе со штрафами вас вообще не касаются. Речь о том, как и где хранить персональные данные, ограничить доступ для несовершеннолетних гостей и прочее.

У этой схемы есть, пожалуй, один, но достаточно существенный минус — ваша голова не болит, но и своей сетью вы полностью не управляете. Очевидна зависимость от провайдера. Возможно, в сезон будет больше нагрузка — нужно будет перенастроить или переместить точки — то, что сделать раз-два, придётся чуть подождать, попутно теряя в рейтингах.

Опять же, если у вас большая проходимость, плотность подключений, стриминг видео, аренда может быть дорога. Тем не менее есть целые отельные сети, которые благополучно оплачивают вайфай как сервис. Им так удобнее. Мы делаем вайфай как сервис в аренду для Националь, Сафмар Москва (экс Sheraton), группы ВТБ.

Другое дело, когда вы выкупаете оборудование и следите, что с ним всё тип-топ. Плюсы — полный контроль и управление. Минусы — и косяки становятся вашими тоже. Нужен внутренний человек, например, штатный айтишник, который если надо починит и перенастроит, во время закажет изношенные антенны, сделает сеть для конференции с логинами и паролями.

Как бы то ни было, требования некоторых сетей не допускает арендные схемы, и там точно должна быть полностью своя инфраструктура вайфай. Так мы работаем с Lotte и Ibis. Для санаториев и гостевых домов с большой территорией, на которых нужно качественное покрытие, это тоже более комфортное решение.

Среднестатистический пользователь меняет смартфон каждые 12–18 месяцев. И после двух жизненных циклов технология в кармане совершенно другая. Увы, и железо для беспроводных сетей тоже морально может устаревать. Так и стоит ли вкладываться?

Очевидно, что вайфай как сервис за арендную плату — более выгодная модель. В целом, нет, если ваш провайдер — Connectum.

В любой из моделей, мы всё настроим и возьмём на себя: аудит покрытия, проектирование, поставку, монтаж, установку, настройку авторизации (у нас даже система своя), мониторинг загрузки сети, ответы на запросы гостей и любые донастройки под специальные мероприятия или расширение сети. Портфолио кейсов говорит само за себя.

В общем, в аренду или нет, если вам нужен вайфай, который настолько хорош, что гости его не замечают, вы знаете, куда обратиться.