Как легко испортить рейтинг конкуренту на Авито

Произошла такая ситуация, пришел срочный заказ , обговорили условия , все вроде бы хорошо , но клиент предупредил в переписке на Авито что договорился с другим мастером но он не успевает ко времени. Мы конечно же попросили ее отменить заявку у других исполнителей , чтобы не произошло что мы одновременно приедем , на что заказчик сказал что уже давно их отменил , так как они не успевают приехать ко времени . И что же могло прийти не так . Приезжаем в там им услугу уже оказали . Спасибо , но они приехали раньше. Извините за неудобства . Понимая то , что что-то здесь не так подстаховываемся на всякий случай перепиской , чтобы это было не просто на словах. Заказчик все подтверждает . И что происходит с утра , конечно же прилетает негативный отзыв, о том что мошенники. Мы конечно сразу начинаем звонить заказчику , а там нам отвечают что отзыв они не писали и зайти на Авито не могут . Причину мы так от них и не добились. Но , у нас же есть доказателься где заказчик все подтвердил в переписке , пишем в службу поддержки обжалуем и хотелось бы выдохнуть , так что тут сложного все проверить. Но нет, 3 день подряд приходят стандартные отписки что всё проверили , автор вправе писать свои впечатления от сделки . Может кто сталкивался с похожей ситуацией и знает пути решения , как достучаться до Авито чтобы они всё проверили . А то получается вкладываешь не маленькие суммы , а защиты от аферистов нет , как то неправильно все это . Или же проще не лезть в Авито а продолжать работать с Яндекс директом.