Как оплатить Bubble из Беларуси белорусской картой

Представьте владельца небольшой студии ремонта в Гродно. Он сам, без программистов, собрал на Bubble запись клиентов и простую CRM. Пока приложение было в разработке, всё работало бесплатно. Потом понадобились свой домен и нормальный запуск. Он нажимает кнопку перехода на платный план, вводит данные белорусской карты, которой годами платит за местные сервисы, и получает «Your card was declined».

Карта здесь ни при чём, и деньги на ней есть. Bubble принимает оплату через Stripe и выставляет счёт в долларах. Пройдёт ли платёж, решают сразу три стороны: банк, выпустивший карту, платёжная система и антифрод Stripe. Часть белорусских банков попала под санкции, и их карты за рубежом не работают вообще. С картами остальных банков как повезёт: одна проходит, другая нет, и заранее это не угадать.

Ниже расскажу, что проверить до оплаты, какие планы есть у Bubble и почему приходят отказы. Отдельно покажу, как оплатить Bubble по заявке через Payholder. Payholder не банк и не отвечает за исход конкретной транзакции. Это просто ещё один способ провести платёж, когда своя карта не проходит.

1. Аккаунт. Если вы работаете в нескольких командах или у вас два email, убедитесь, что вошли в тот аккаунт, к которому привязано нужное приложение.

2. Приложение. Платный план оформляется не на весь аккаунт, а на приложение. Если у вас есть «crm» и «crm-copy», их легко перепутать и оплатить не то.

3. Где оплата. Перейти на платный план можно во вкладке Settings в редакторе приложения. Карта и история счетов хранятся в настройках аккаунта.

4. План. Заранее сравните Starter, Growth и Team на странице тарифов и выберите период: месяц или год. Иначе придётся менять план второй раз.

5. Неудачные платежи. Если отказы уже были, проверьте, нет ли неоплаченного счёта и не осталась ли в профиле карта, которая не проходит.

6. Текст ошибки. Сделайте скриншот сообщения целиком. Он понадобится и банку, и поддержке.

И про безопасность. Чтобы оплатить подписку, никому не нужны ваш пароль от Bubble, коды из SMS, CVV или подтверждение в банковском приложении. Если это просит «менеджер», «поддержка» или знакомый знакомого, сразу прекращайте общение.

Bubble — no-code-платформа для веб- и мобильных приложений. Интерфейс, база данных, логика и хостинг собираются в визуальном редакторе без кода.

Бесплатный план Free подходит, чтобы освоиться и собрать прототип. Для рабочего запуска есть платные планы Starter, Growth и Team, для крупных компаний — Enterprise. Студии, которые делают приложения для клиентов, могут оформить агентский аккаунт.

Оплата устроена как подписка на приложение, помесячно или за год, в долларах. Кроме того, в Bubble считается расход workload units, то есть серверной нагрузки. В каждый план входит определённый объём. Если его не хватает, можно купить дополнительный пакет или включить оплату сверх лимита.

План меняют в настройках приложения. По справке Bubble, при переходе на более дорогой план новые функции включаются сразу, а переход на более дешёвый срабатывает в конце оплаченного периода.

Причины обычно такие:

Какие сообщения вы можете увидеть: «Your card was declined», «Payment failed», «Your card does not support this type of purchase», «We are unable to authenticate your payment method».

Не пытайтесь провести оплату много раз подряд. Каждый отказ снижает шансы на следующую попытку, а банк может заблокировать карту до выяснения.

Если своя карта не проходит, оплату можно оформить через Payholder: payholder.ru Всё работает по заявке. Вы описываете, что нужно оплатить, поддержка согласует с вами детали, затем проходит оплата, и вы проверяете результат. Поддержка отвечает круглосуточно.

Что указать в заявке:

Имейте в виду: Payholder не банк и не страхует платёж. Он помогает провести оплату, но результат конкретной операции не обещает.

Войдите в аккаунт, откройте нужное приложение и вкладку Settings. Выберите план и период. Запишите сумму, email аккаунта и точное название приложения.

Оставьте заявку на payholder.ru и перенесите туда данные из первого шага. Если оплата уже не проходила, приложите скриншот ошибки.

Поддержка уточнит детали и расскажет, как пройдёт оплата. Задайте все вопросы на этом этапе. Паролей и кодов в переписке быть не должно ни с вашей стороны, ни со стороны собеседника.

Когда вам сообщат об оплате, откройте Bubble и проверьте результат, как описано ниже. Если что-то не так, сразу пишите в тот же чат поддержки.

Вот что должно измениться:

Сохраните квитанцию. Она пригодится, если позже возникнут вопросы по списанию или продлению.

План не появился. Обновите страницу, выйдите из аккаунта и войдите снова. Проверьте, в том ли приложении вы смотрите: чаще всего причина именно в этом. Если через некоторое время ничего не изменилось, напишите в поддержку Payholder и укажите email и название приложения.

Деньги списались, а доступа нет. Не платите второй раз. Соберите подтверждение оплаты и скриншот настроек приложения и отправьте их в поддержку. Если понадобится, обратитесь также в поддержку Bubble через форму на сайте.

Платёж долго в обработке. Не пробуйте в это время оплатить своей картой: получите либо двойное списание, либо ещё один отказ. Дождитесь окончательного статуса и уточните его в поддержке.

Доступ пропал через месяц. Обычно это значит, что не прошло продление: в профиле осталась карта, которая не проходит. Проверьте, нет ли неоплаченного счёта, и подайте заявку на продление заранее.

Можно ли оплатить Bubble белорусской картой?

Иногда можно, но заранее этого не узнать. Карты санкционных банков не пройдут точно. С картами других банков РБ всё зависит от банка, типа карты, настроек зарубежных онлайн-платежей и решения антифрода Stripe. Если две попытки подряд закончились отказом, дальше лучше не пробовать.

Как оплатить Bubble из России?

Карты российских банков не работают за рубежом, поэтому напрямую оплатить не получится. Один из вариантов — оформить оплату через Payholder. Payholder — посредник, а не банк, и гарантий по отдельной транзакции не даёт.

Какой план выбрать для небольшого бизнеса: Starter или Growth?

Starter подойдёт, чтобы запустить рабочее приложение со своим доменом. Growth рассчитан на большую нагрузку, работу нескольких редакторов и даёт ряд дополнительных функций. Точный список сверьте на странице тарифов: Bubble периодически его меняет.

Нужно ли передавать пароль от Bubble, чтобы оплатить план?

Нет. Достаточно email аккаунта и названия приложения. Пароль, коды из SMS, CVV и подтверждения в банковском приложении не нужны никому. Если их просят, это мошенничество.

Оплата из Беларуси не прошла, и приложение перевели на Free. Что делать?

Не создавайте новое приложение. Оплатите нужный план для того же приложения и проверьте, что платные функции снова работают. Если что-то не восстановилось, напишите в поддержку Bubble.

Как не пропустить продление, если платишь за Bubble из Беларуси?

Годовой план уменьшает число списаний, а значит, и число возможных отказов. Поставьте напоминание за неделю до даты продления и подайте заявку заранее.

Bubble принимает оплату через Stripe в долларах, и платёж с белорусской или российской карты часто отклоняют, даже если с картой всё в порядке. Перед оплатой проверьте аккаунт, приложение и план, а если отказ повторился, не пытайтесь снова и снова. Один из вариантов — оплата по заявке через Payholder. После оплаты проверьте план, квитанцию и платные функции. Пароли и коды никому не передавайте.

Официальный сайт Bubble: bubble.io