отзыв о SELSUP.RU после 3х месяцев любви

Достоинства: много функций
Недостатки: почти все функции, работают криво.

Позвонил, манагер, рассказал про функционал, который мне показался действительно внушительным и нужным. В итоге повелся и по результатам трех месяцев смысла продолжать работу для себя я не нашел.Торгую на ОЗОН и ВБ, остатки через МойСклад.Задачи: оптимизировать процессы создания заявок на поставки ФБО через автоматику, сократить ошибки сборки коробок ФБО, автоматизировать сборку ФБС, и точно понимать ЮНИТ-экономику.

Началось все с того, что очень долго настраивали, специалист, с его слов, только устроился и настроил часть ПО не верно, затем долгие созвоны с другими специалистами и перенастройка. Шло время, оценить ЮНИТ-экономику соответственно можно только спустя время работы. В итоге оказалось, что ЮНИТку по озон они считать не умеют, и из-за этого весь дашборд «плывет», много раз писал им в поддержку, что они не правильно берут итоговую сумму для расчетов по ОЗОН (далее только про ОЗон, так как он основной), ребята не учитывают что есть Баллы за скидки и нужно брать сумму как налоговую базу, именно сумму за вычетом этих баллов - то есть сумму, которую заплатил покупатель товара. Я пересмотрел обучение ОЗОН, прислал скрины в поддержку, но меня опять не поняли, сказали что нужно больше времени и тд. - Сборка ФБО. Я был удивлен когда у меня не получилось спрогнозировать поставку, так как были не привязаны склады к кластерам, подключились куча спецов и привязали за пару дней. У меня слоилось впечатление, что либо программой не пользуются вообще, либо пользуются недалекие менеджеры, которым ничего не надо. Про удобство самой сборки ФБО отдельная история. Тоже писал им про вариант доработки для удобства - перезвонили, попросили 50к за доработку функционала, типа у них нет запросов на эту кнопку. То есть ребятам бесплатно подсказываешь как улучшить софт, а они за это еще бабло просят. - Сборка ФБС ОЗОН, прога не умеет формировать поставку, то есть нажимать последнюю кнопку в интерфейсе озон, чтобы создать поставку и отгрузить ее на склад. Все время приходится это делать отдельно на сайте озон. В итоге много раз списывался с поддержкой и они не понимают, что я хочу, созвониться - у них то времени нет, то дозвониться до меня не могут (ага ага, а пропущенных то и не было). А еще ребята могут шариться без разрешения по твоим цифрам, в Мой склад возможность смотреть интерфейс и параметры кабинета возможно только с согласия, а именно надо поставить галку в интерфейсе.

Задумка хорошая, написано много кода, но надо допиливать и чутко реагировать на просьбы клиентов, а также обновить портал обучения, как как многие ролики на старом интерфейсе и кнопок уже нет.