Jio — главная телеком-экосистема Индии. Закрыла все потребности абонентов, создала суперапп, обошла Apple по силе бренда

В статье исследуем, как устроена телекоммуникационная экосистема Jio. Которая впервые попала в рейтинг сильнейших брендов мира по версии Brand Finance и сразу на пятое место, уступив только WeChat, Porsche, Сберу и Coca Cola:

Сейчас Jio в телеком-индустрии — это:

Компания Jio развернула LTE сеть по всей Индии в 2016 году. Она работает только по этому стандарту — без 2G и 3G. За первые два года работы компания привлекла 250 млн пользователей и стала первой в мире, пробившей отметку так быстро. Даже китайский WeChat собирал ту же аудиторию больше двух лет.

Интернет-рынок в стране вырос в три раза в первый год работы Jio. Спустя два года экосистема стала самым крупным оператором в мире по объему трафика и покрыла 99% населения Индии. Телеком-гигант делал упор на экосистемное развитие и создавал много различных сервисов для пользователей. В отличие от других операторов в Jio развивали именно дополнительные сервисы и строили мобильную сеть уже вокруг них.

Поэтому больше половины аудитории Jio пользуется ее сервисами, в то время как у других мировых операторов процент проникновения дополнительных сервисов всего около 10%. Компания воспользовалась отсутствием на рынке сильных брендов и предложила людям первый в их жизни высокоскоростной интернет, бесплатный в первые полгода и доступный даже на кнопочных телефонах.

За 5 лет экосистема стала лидером в Индии почти во всех секторах экономики:

Рассмотрим детальнее самые интересные сервисы экосистемы

Воспользоваться мобильными сервисами экосистемы могут только пользователи с сим-картой Jio. Это традиционный подход в телеком-секторе: номер телефона заменяет логин, а пароль обычно приходит в сообщении при авторизации. Поэтому попасть в сервисы Jio в России — очень сложно. Пользователи, которые хотят стать абонентом оператора, могут заказать доставку сим-карты на сайте. Это удобно и современно.

Одновременно с запуском LTE сети в 2016 году, Jio запустила сразу несколько мобильных приложений, сосредоточенных на потребление контента: музыкальный сервис, видео платформа, смарт ТВ, облачный сервис, браузер и агрегатор новостей:

В 2020 году Jio объединила приложения в суперапп — MyJio, который позволил управлять всеми приложениям через единый интерфейс, пользоваться общим поиском и голосовым помощником:

Чтобы подключить дом или офис к телефонии, Интернету и кабельному телевидению, в Jio используют единый кабель широкополосного доступа — TriplePlay.

Смарт-приставка Jio объединяет крупнейшие стриминговые сервисы мира, кабельные каналы и различные приложения. На главном экране пользователь получает доступ к Netflix, Amazon Prime, Disney Hotstar, Sony LIV и другим:

Главная особенность приставки — пользователи получают доступ ко всем видеостриминговым площадкам через единый логин. Например, когда российский пользователь смотрит фильмы или сериалы через смарт ТВ, он должен авторизоваться в разных приложений под разными логинами.

Пользователям Jio TV+ достаточно ввести свой экосистемный ID, чтобы получать контент со всех площадок. А голосовой ассистент или стандартный поиск найдут фильм в любом приложении. Кроме этого разработчики могут создать свое мини приложение для Jio TV+ и разместить его в магазине приложений.

С устройствами Jio можно принимать видеозвонки на экране телевизора, настроить круглосуточное видеонаблюдение в доме, удаленно управлять техникой и электричеством, подключать смартфон к игровой приставке и использовать вместо геймпада.

В прошлом году компания разработала смарт очки смешанной реальности — Jio Glass. Они подключаются к смартфону и позволяют просматривать голографический контент, проводить встречи в трехмерном виртуальном пространстве и общаться в режиме реального времени.

В 2020 году правительство Индии заблокировало пол сотни китайских приложений. В их числе был второй по-популярности браузер в Индии — от Alibaba. Веб-браузер Jio, который работает с 2018 года, занял освободившееся место.

Позиционирование JioPages построено на противопоставлении китайскому сервису — экосистема сфокусировалась на безопасности и приватности пользовательских данных. В нем можно выбирать поисковую машину — Google, Bing, MSN, Yahoo или DuckDuckGo, пользоваться темной и светлой темой, персонализированной новостной лентой, менеджером загрузок, режимом инкогнито, встроенным блокировщиком рекламы и работать на одном из восьми языков Индии.

В цифровой экосистеме, особенно азиатской, наличие мессенджера —обязательно. JioChat появился в 2015 году и за два месяца собрал 2 млн пользователей. По своему функционалу он сравним со Skype, WhatsApp, WeChat и Viber. Уникальным мессенджер делает наличие автономного режима, в котором пользователи могут обмениваться сообщениями без подключения к мобильной сети или интернету. В мессенджере можно проводить групповые видеоконференции, выкладывать сториз как в Instagram, создавать персонализированные стикеры и эмодзи.

В Jio создали набор различных инструментов для бизнеса. Пользователи могут бесплатно хранить до 100 ГБ файлов в облачном сервисе экосистемы. Для сравнения: Яндекс.Диск, Облако Mail.ru и Google Drive суммарно предлагают в три раза меньше. Большинство абонентов используют JioCloud для автоматической синхронизации со смартфоном: хранения фотографий, видео, документов и резервной копии:

В мае 2020 года в экосистеме Jio появился аналог Zoom — JioMeet. Который превзошел его по функционалу: неограниченное время бесплатного звонка, 100 участников в одной комнате, трансляция на нескольких устройствах и быстрое переключение между ними, демонстрация экрана, календарь, защита комнаты паролем и демонстрация шести участников на мобильном экране. JioMeet бросил вызов Zoom:

Также экосистема развивает открытый маркетплейс: веб-версию, отдельное приложение и как сервис в супераппе. Продавцы могут заключить партнерство и продавать свои товары через маркетплейс или открыть розничный магазин под брендом Jio по франшизе. Вместе с этим Jio предлагает сервис для контроля и регистрации посетителей и персонала — JioGate.

Jio закрыла развлекательные потребности своих абонентов в 2016 году. Экосистема развивает собственный онлайн-кинотеатр с оригинальным и сторонним контентом, музыкальную платформу, игровой центр и медиа платформу:

Jio заключила партнерство с Disney и бесплатно показывает мультфильмы студии для своих абонентов. Чтобы получить доступ к разделу Disney, пользователь должен отправить ссылку-приглашение пяти контактам через мессенджер или соцсеть.

В июне 2015 года Jio заключила соглашение с отечественным производителем мобильных телефонов Intex на поставку телефонов, способных передавать голос через LTE. Однако в октябре 2015 года Jio объявила, что будет запускать собственный бренд мобильных телефонов под названием LYF и выпустила уже четыре модели.

Другая модель телефонов JioPhone позиционировалась как доступный LTE телефон или фичерфон: 2,4-дюймовый дисплей, двухъядерный процессор, 4 ГБ внутренней памяти, поддержка связи ближнего действия, набор приложений под брендом Jio, голосовой помощник экосистемы и магазин приложений с Facebook, WhatsApp и YouTube:

В низком ценовом диапазоне JioPhone контролирует 80% рынка за счет наличия LTE и интеграции с сервисами Jio. А получить телефон можно в бесплатную аренду на неограниченный срок за возвращаемый депозит.

В Jio есть экосистемный платежный инструмент и мобильный кошелек JioMoney. Он позволяет принимать платежи по QR-коду, оплачивать счета в интернете и магазинах. Но для поощрения абонентов Jio работает отдельная система лояльности JioPOS Lite. Это приложение, которое возвращает абоненту фиксированный процент от всех его транзакций.

Когда он пополняет счет JioPOS Lite, к его сумме автоматически добавляется фиксированный процент от суммы пополнения. А когда абонент оплачивает мобильную связь друга или родственника или любого другого абонента Jio, сервис возвращает ему процент от суммы перевода. Получается комиссия за перевод, но только в пользу абонента.

Владельцы Jio планируют развернуть 5G сеть во второй половине 2021 года. Компания стала первым представителем телеком-сектора Индии, которая открыто объявила о своих планах. Также в разработке находится новая модель смартфона. Jio объединилась с Google, чтобы создать первый 5G смартфон в стране, стоимость которого будет в пределах обычной рыночной цены. Когда компания развернет 5G сеть, все существующие в экосистеме сервисы начнут работать по новому стандарту. Случится новая революция на телеком-рынке Индии.