Очередная метаморфоза от авито или почему эта платформа в моих глазах дно клиентоориентированности

Ранее у меня был профиль на авито, который заблокировали по причине несоблюдения правил. Все честно, так как на некоторые позиции я просила предоплату (что-то мелкое, что можно с легкостью подменить). С другой стороны о честности: если я не могу брать предоплату, то почему и как производятся личные встречи? Или авито тоже планирует нас ограничить?…

несмотря на то, что данная платформа в данный момент монополист на рынке, равных аналогов нет, они до сих пор не могут наладить свою работу. Связи с поддержкой не дождешься, а если дождешься, то получаешь бот-ответ, такое чувство, что набирают туда школьников, либо людей, которые и работу свою не выполняют, а просто фактически существуют

но ближе к делу: профиль был создан неделю назад примерно, в профиле есть активный заказ, и несколько торгов с моей стороны. Также есть активные объявления о продаже(не в обход авито, сделки только через сервис). Внимание: за неделю биометрическую проверку я проходила ДВА раза. ДВА! В итоге, пройдя ее, просыпаясь сегодня утром я наблюдаю картину: «Ваш профиль заблокирован». Как, почему и зачем - информация скрывается, видимо, сами не в курсе. Как работает поддержка - видите сами. Доводы, ничего не имеющие общего с реальностью, шаблонные ответы итд, не предоставление информации

upd: прикреплено еще два файла, где предлагают создать новый профиль, а как мы можем исходить из моей ситуации и из многих других, которые я изучила на этом сайте, создать новый профиль на новый номер телефона НЕВОЗМОЖНО, его так же заблокируют

решали ли вы данную проблему через другие вышестоящие органы? Получилось? Мне кажется, авито уже в край потеряли связь с реальностью, соблюдение моих прав как пользователя не учитывается, думают только о своих правах. Хотелось бы взыскать моральный ущерб с данной платформы , раз не получилось вернуть профиль,попыток никаких они не принимают и человеческие права для них пустой звук

@avito @авито #авито #мошенники