Каждая секунда на счету: как Credit2Day ускорила идентификацию клиентов с T-ID и увеличила доход
Рассказываем, как микрофинансовая компания Credit2Day подключила T-ID от Т-Банка, чтобы ускорить процесс оформления займов, повысить доверие клиентов и увеличить конверсию.
Зачем МФО передают идентификацию банку
В микрофинансовом бизнесе выигрывает тот, кто быстрее оформляет займ. Условия у компаний часто схожи — и пользователь выбирает ту, где процесс проще и быстрее. Чтобы не терять клиентов на этапе анкеты, в сентябре 2023 года Credit2Day (входит в группу Finbridge) интегрировала сервис T-ID от Т-Банка.
Такой подход становится все более распространенным: МФО передают проверку личности банкам, чтобы ускорить процесс и снизить риски. Это называется делегированная идентификация — она бывает двух видов:
- Упрощенная: передается и проверяется минимальный набор данных. Такая проверка быстрее, но дает клиенту ограниченные возможности — например, лимиты на сумму займа.
- Полная: включает более глубокую проверку и позволяет клиенту получить доступ ко всему функционалу, в том числе к займам на большие суммы.
Некоторые организации используют оба подхода, чтобы не терять пользователей. В случае с Credit2Day применяется именно полная делегированная идентификация через T-ID — это дает бизнесу больше контроля, а клиентам — больше свободы.
Итоги работы с T-ID
Через 2 года после запуска 30% пользователей Credit2day.ru проходят идентификацию по T-ID. И такой способ подтверждения личности действительно заметно упрощает процесс: часть полей в заявке заполняется автоматически, и оформление занимает 2–3 минуты вместо 4–5, как при других способах идентификации. Для микрофинансового бизнеса это заметная разница.
Сокращение времени стало одной из причин роста конверсии. Пользователи чаще доходят до конца, и количество завершенных заявок увеличилось на 20%. В результате вырос и доход МФО.
«Уровень одобрения в группе заявителей, подтвердивших личность с T-ID, в 1,5 раза выше, чем по другим способам идентификации. Это говорит о качественно лучшем потоке клиентов, которые предпочитают оформление займов данным способом. Также повысить эффективность борьбы с фродом нам помогает набор сервисов проверки клиентов от Т-Банка для предотвращения мошенничества», — комментирует представитель Finbridge.
Интеграция — это не только про скорость
Для микрофинансовых организаций важно не только быстро подтвердить личность клиента, но и быть уверенными в достоверности данных. В сервисе T-ID это решается за счет комплексной проверки.
Один из ключевых этапов — подтверждение достоверности паспорта, его осуществляет представитель Т-Банка при встрече с клиентом.Параллельно система анализирует профиль клиента: возраст, резидентство, транзакционная активность, возможные нарушения внутри экосистемы Т-Банка.
Если проверки пройдены, проверяется цифровое окружение. Система оценивает устройство, с которого заходит пользователь, отслеживает попытки создания нескольких аккаунтов и сверяет данные с внутренними и партнерскими черными списками. Все это позволяет дать комплексную оценку каждому пользователю и провести его проверку.
«Мы давно сотрудничаем с микрофинансовыми организациями, понимаем основные потребности этого бизнеса и то, чем для него может быть полезна инфраструктура Т-Банка. Помимо T-ID в нашем портфеле есть платёжные решения от Т-Кассы для выдачи и возврата займов: мы открываем единый счёт и предоставляем инструменты для снижения риска невозврата.
Кроме того, у нас есть более широкий набор сервисов, полезных для МФО: решения для привлечения и обработки клиентского трафика, инструменты командной работы и дополнительные финансовые инструменты. Благодаря бесшовной интеграции с платформами партнёров все процессы работают быстро и с минимальным участием человека», — добавляет Виталий Бегус, руководитель T-ID для партнеров.