Уборка торговых центров в Москве: как работает профессиональный клининг
Торговый центр – это пространство непрерывного движения. Поток людей, арендаторов, поставщиков, сервисных команд. Каждый квадратный метр находится буквально на виду. Именно поэтому клининг в ТЦ требует не только профессионализма, но и чётко выстроенной системы. В Москве этот сегмент один из самых насыщенных, и требования к качеству здесь особенно высокие.
Рассказываем, как устроен клининг торговых центров, какие задачи он решает и как избежать типичных ошибок при выборе подрядчика.
Почему клининг ТЦ – это особая категория?
В отличие от офисов или складов, торговый центр работает на глазах у десятков тысяч посетителей. Здесь нельзя «выйти на объект ночью и всё поправить». Работы идут при людях, в часы пик, на фоне детских колясок и тележек.
Критичные особенности:
- Непрерывность: клининг выполняется в формате 24/7 или как минимум с раннего утра до позднего вечера;
- Сложная логистика: многоэтажные пространства, лифты, эскалаторы, витрины, стёкла, санузлы, зоны фуд-корта, входные группы;
- Чувствительность к ошибкам: даже мелкий сбой в чистоте может привести к жалобе арендатора или посетителя;
- Высокий риск повреждений: неправильная химия или неаккуратные действия могут испортить дорогие поверхности.
Что нужно, чтобы клининг в ТЦ работал стабильно
В «Альфа-Сервис» мы подошли к уборке торговых центров как к системе. Каждый объект в Москве или ЦФО проходит одинаковую логику подготовки.
- Диагностика пространства
Прежде чем выйти на объект, мы изучаем все зоны: от холлов до парковки. Строим карту трафика, определяем пиковые часы, выявляем зоны повышенного риска. - Расстановка персонала
На основе карты загруженности формируем индивидуальные маршрутные карты для каждого сотрудника. Это исключает дублирование и хаотичную работу. Один человек – одна зона, один маршрут. - Подбор техники и инвентаря
Например, для длинных галерей – роботизированные поломоечные машины. Для фуд-корта – ручные комплекты с быстрой заменой воды. Всё оборудование проходит инструктаж и маркировку. - Визуальный контроль и отчётность
У нас подключены приложения вроде Bruno, где фиксируются фото «до» и «после», маршрут, время выполнения задач. Менеджер УК или девелопера может в любой момент проверить работу через личный кабинет. - Гибкое управление графиком
Если в торговом центре проходят мероприятия, меняется поток или погода, график пересматривается в течение дня. Это возможно благодаря цифровому управлению маршрутами.
С какими рисками сталкиваются ТЦ без системного клининга
Если клининг строится по принципу «убирайтесь как получится», то чаще всего это приводит к:
- Хаосу на точках: персонал не знает, что и где делать;
- Жалобам арендаторов: мусор, пыль, грязные туалеты;
- Срывам графика: нет замены на выходные, нет химии, поломка техники;
- Рискам на контроле: у управляющей компании нет инструментов для оценки качества.
Почему выбирают «Альфа-Сервис»?
Работаем с ТЦ в Москве и ЦФО уже более 10 лет. В нашем портфеле – объекты от 15 000 до 70 000 м². Среди них:
- «Бутово Молл» (более подробно об этом кейсы мы рассказывали в этой статье);
- ТРЦ «Саларис»;
- ТЦ «Авиапарк»;
- А также ТЦ в крупнейших городах ЦФО.
Что ценят заказчики:
- Прозрачную отчётность;
- Чёткий график и наличие замены;
- Прогнозируемость бюджета;
- Интеграцию в IT-контур УК.
Заключение
Уборка торгового центра – это инвестиция в репутацию, арендаторов и средний чек. Стабильный клининг снижает жалобы, повышает комфорт и помогает управляющим компаниям держать уровень.
Если вы управляете ТЦ в Москве, Подмосковье или ЦФО и хотите перейти от ручного контроля к системному управлению чистотой, мы готовы показать, как это устроено.
Оставьте заявку – обсудим и рассчитаем.
Связаться с нами:
marketing@alfaservice-co.ru
+7 495 275-33-05
TG: @MASannikovAS