Этот пост публикуется не ради того, чтобы рассказать, например, какое Киви плохое, а Я.Касса хорошая или наоборот (интересно, через сколько лет Я.Кассу начнут называть правильно?). И даже не ради рекламы Pokupo — наш сервис, разумеется, в гонке не участвовал.
Рынок российских платёжек, на самом деле, один из лучших в мире. По сравнению с Европой, — небо и земля. Оно и понятно — ростовщичество (банковский сектор) в России — двигатель прогресса. Про Америку не знаем, говорят, они лучшие — рейтинги не дадут соврать.
В общем, мы живём в прогрессивное время, но интернет-эквайрингом иногда гвозди забиваем и прячем за семью печатями. А он может и должен быть доступнее. Вот мы и попытались это сделать — сравнить всех, и так сказать — уравнять хоть в каких-то в преимуществах.
И доброволец-разведчик (он же партнёр-коллега) кстати нашёлся.
Задача стояла — подключить интернет-эквайринг как самую популярную технологию расчёта с покупателями, а именно дойти до разрешения на интеграцию (желательно боевую). Магазин готовый уже имелся, юрлицо тоже, — оставалось запастись терпением. При подсчёте все дни, когда мы сами тормозили, конечно, выкинули, то есть скорость нашей реакции на все письма платёжек считайте за мгновенную.
В работу взяли все самые популярные банки и платёжки. Разве только подключение международных платёжных систем оставили за бортом, т.к. там всё сложно (тем более для «ох уж этих подозрительных русских»). Итак, для удобства восприятия оставили основную суть, табличку с деталями приложим.
День первый. Регистрация
PayMaster: Здравствуйте!
Unitpay: Проходите!
Сбер: Мы
Альфа-банк: вам
Тинькофф: очень
ЮКасса: рады!
CloudPayments: Чувствуйте себя
Robokassa: как дома!
Qiwi: (тишина, щебет птиц)
День второй. Заполнение документов, знакомство
PayMaster: Подпишите 52 страницы, сделайте сканы и отправьте оригиналы почтой.
Unitpay: Подпишите 21 страницу и сделайте сканы. Нет, не так, не туда, опять заполнили неправильно.
Сбер: Придите в отделение и откройте счёт.
Альфа-банк: а возьмите кредит?
Тинькофф: Мы вам уже открыли счёт. Выберите время для встречи.
ЮКасса: Загрузите сканы — всё заполнится автоматически.
CloudPayments: Пройдите 10 шагов и загрузите сканы.
Robokassa: Подпишите заявление и загрузите сканы.
Qiwi: Здравствуйте! Проходите! Мы вам очень рады! Чувствуйте себя как дома!
Следующие дни пропустим, там всё однообразно — исправления, согласования, изучение, проверка, тестовая интеграция, «а возьмите кредит?». По-хорошему, тут можно отдельно поговорить о сложности интеграции каждой платёжки. Но говорить не о чем, т.к. подключение у всех на удивление простое и понятное (для разработчиков, конечно).
День последний
PayMaster: (через 10 дней) Мы получили ваши оригиналы. Для вывода сайта в «рабочий режим» у вас должен быть проведен хотя бы один успешный «тестовый платеж».
Unitpay: (через 19 дней и сотню исправлений) Спасибо! Работа через поставщика уже настроена для вашего аккаунта (но тестовая интеграция доступна уже через 2 дня)
Сбер: (тут нужны очевидцы, у нас счёта не было)
Альфа-банк: а возьмите кредит?
Тинькофф: (через 4 дня, если уже есть счёт) Интернет-магазин предварительно одобрен. Для начала приема платежей требуется успешно провести тестовые операции
ЮКасса: (через 3 дня) Вам отказано в обслуживании. Почему? Потому что… Инструменты, которые использует служба безопасности в принятии своих решений являются конфиденциальными, поэтому детальную информацию о причинах решения предоставить возможности нет. Это может быть связано как c законодательством РФ, так и с внутренними регламентами компании!
CloudPayments: (через 3 дня) Спасибо, анкета заполнена корректно. Вам открыт полный доступ к личному кабинету для интеграции интернет-эквайринга (но боевой доступ только после оплаты абонентки и верификационного платежа).
Robokassa: (через 3 дня) Добро пожаловать!
Qiwi: (через месяц) Ваш менеджер ушёл в отпуск, давайте всё сначала — Здравствуйтепроходитемывамоченьрады!..
Чуть подробнее о каждой системе
Сразу по Киви. Тут мы немного слукавили, конечно, — они сразу поздоровались. И, может быть, подключают интернет-эквайринг так же оперативно, как победители. Но с доставкой документов, внутренней передачей информации и взаимодействием после подключения — какой-то тихий ужас происходит. Ребята, давайте уже меняться. Двадцатый век на дворе — «электрифицироваться» пора!
По банкам — проблема с «возьмите кредит?» есть у всех, тут просто Альфа перестарался. Ну и интересно послушать владельцев интернет-эквайрингов Альфы и Сбера — насколько там всё быстро? Насколько знаем, Сберу не важно наличие счёта у клиента — просто так клиент прозрачнее. Как однажды сказал один из его руководителей: «Какой смысл хотеть, если нас не хотят? Вот когда нас начнут хотеть, мы подумаем, хотим ли мы». Но иногда Сбер неожиданно хочет и может сам прийти и предложить вам эквайринг.
Отдельно радуют платёжки, которые не просят доставлять оригиналы почтой. Остальные — берите пример. Двадцатый век — «электрифицироваться» пора!
PayMaster - длиннющие письма идут на емэйл, договор на 52 страницы для ознакомления — один из самых больших (хотя кого мы обманываем, любые договоры — жесть для продавцов), и доставка оригиналов почтой.
Unitpay - долгая поддержка + интерфейс не для чайника — заполнить анкеты с первого раза не выйдет + сразу нужен разработчик в помощь.
CloudPayments - и очень хорошо, и очень дорого — не для малого бизнеса (абонентка + верификационный платёж = уже 7 т.р., и это пока без онлайн-кассы и т.д.)
ЮКасса - интерфейс для чайника, но заблудиться легко. С одной стороны, всё технологично. На то ЮКасса и самая популярная платёжка. С другой, всемогущая и таинственная служба безопасности, которой проще сразу заблокировать клиента, чем выяснять детали. Мы, конечно, понимаем, что если все «инструменты безопасности» сделать прозрачными — то это подарок для мошенников. Но золотую середину всё же лучше ближе к клиенту держать.
А что Pokupo? А ничего — реклама на vc.ru запрещена.
Сравнительная таблица для осиливших пост.
UPD: Оказывается, солидная часть прочитавших считает ужасно глупым вообще оценивать скорость подключения к платёжкам и даже наоборот - чем труднее подключиться - тем проще и дешевле будет дальше. Это странно.
Второе замечание - не сделали сравнение по тарифам на эквайринг - но тогда бы вышло длинное и скучное полотно - но намёк понят и принят для следующего поста.
Ужасно глупое сравнение скорости работы и регистрации - это при том что вы пишите на портале для предпринимателей. Ни у 1 экваера не написали стоимость перечисления на счёт. А это самая важная вещь для того чтобы выбрать экваера. Мне без разницы 100 или 200 страниц подписывать, 2-7 дней ждать, если процент с платежа будет не 2%, а 0,20%. Это помимо того что вы не указали экваера который может предложить самый мелкий процент и им пользуются большинство сетевиков. Рынок вы явно не мониторили.
Если на первом этапе у платежной системы возникают барьеры и бюрократия, то лично для меня в топку такую компанию, цены тут не так разнятся, чтобы они были на первом месте в критериях выбора, в IT многое решает именно скорость и профессионализм.
P.s. Илья, вежливость в высказывании своего мнения, определяет профессионализм говорящего.
в табличке есть описание тарифов, но не это было главным в эксперименте. И согласитесь, приятнее отдавать 0,2 % и при этом ещё подписать 1 страницу и не отправлять её почтой, а загрузить скан, и начать работать через день? К кому пойдёте при прочих равных?
Это кто меньше всех, разве не Сбер у нас демпингует?
А я все время думал, для каких идиотов чинуши делают упор на скорость открытия ООО, а не на простоту ведения бизнеса, видимо, их много.
% очень зависит и от оборота, и от MCC.
Условия с 50k с 5kk и 50kk месячного оборота будут очень разные, - причем на разных оборотах лидируют разные платежки.
У робокассы тестовый и прод окружения отличаются алгоритмом хеша. В документации и на тесте к сумме добавляется два нуля 100.00, на проде шесть 100.000000
В поддержке сначала пытались меня выставить дебилом, потом скинул им все составляющие хеша в открытом виде и на прямой вопрос почему это неверный хеш, сказали про шесть нулей, на вопрос почему в доке и на тесте по другому деликатно промолчали
Неа, не шесть нулей, а неизвестное количество нулей. )) Техподдержка сообщила, что они не могут сказать точно, сколько нулей там будет. Поэтому сколько нулей получили от робокассы, столько в хэш и записывайте!
Подключал платежку буквально 2 недели назад. Задача была срочная - подключить Завтра 🙈
Сайт был на Тильде, выбрали робокассу и клаудпэймент. Подход разный:
робо сразу просит заполнить полную анкету.
Менеджер Клауд написал в 23.55 на почту, предложил созвониться на след. день утром.
Анкета - доступ в ЛК - платеж акцепт оферты - интеграция - пробный платеж - боевой режим.
Первый контакт 15 фев.23.55 - Боевой режим 17 фев. 20.18.
PS Менеджер робокассы 22 февраля прислал первое письмо, не хочу ли я дозаполнить анкету )
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
и это правильный ответ)
Про Робокассу не могу не добавить... Из последнего:
Робокасса: "Сегодня мы планируем переезд сервера. Вся операция пройдет за 10-15 минут, в ночное время, когда количество операций минимально. Заранее приносим извинения за временные неудобства"
Спустя 5 дней: "Мы наконец-то закончили восстановительные работы - вы наконец опять сможете принимать платежи"
Спустя 3 недели: "Приносим извинения, в настоящее время операции по возвратам в личном кабинете временно недоступны. Наши специалисты уже работают..."
Спустя 4 недели: "Приносим извинения, операции по возвратам средств клиентам уже заработали. Мы уже вернули ваши деньги клиентам по вашим запросам.
Сообщение о том, что вы уже отменили запросы на возврат средств - мы благополучно проигнорировали. Если вы уже вернули деньги клиентам из своих личных средств - попробуйте поговорить с клиентами, чтобы они вернули излишне возвращенные им суммы"
P.S. Иногда клиенты просят отменить заказ и вернуть им деньги. В последюю неделю такие запросы не обрабатывались корректно из-за очередного тех. сбоя.
Вот поэтому лучше ставить несколько платежных систем на сайт.
Ну упустили еще самое вкусную часть - подключение кассы... а без нее эквайринг это лишь половина дела.
В предпоследнем предложении есть решение ;)
Это да. Но про неё много уже нами написано - https://pokupo.ru/blog/post/onlain-cheki-v-internet-magazine-sobliudenie-54-fz - вот например.
Сергей, статья полностью соответствует моему личному опыту (работал с Робокассой и Cloupayments). Про ЮКассу тоже много слышал, что блокируют/не допускают к приёму платежей по непонятным причинам, так что даже тратить время на них не стал. Справедливости ради скажу, что в Cloudpayments верификационный платеж 1500, а абонентская плата 900 р/мес только для оборота меньше 50000/мес, так что для совсем микробизнеса дороговато, в остальном очень доволен!
У нас на платформе интегрировано 3 решения: Сбер, ЮKassa, PayKeeper. Сбер у наших клиентов лидирует с огромным отрывом. Насколько мы понимаем, счёт в Сбере нужен сейчас только для подключения к системе Сбербанк Бизнес Онлайн, чтобы дальше уже шло всё безбумажно. Счёт может быть бесплатным и использовать его не обязательно.
Сейчас как раз сидим на митинге и размышляем, почему у нас Сбер дешевле, но Payu среди покупателей популярнее?
Здравствуйте. Действительно, каждая заявка проходит индивидуальное согласование службой безопасности. Как и другие эквайеры, мы заботимся о безопасности проходящих через нашу систему платежей — подобные проверки есть у всех коллег по цеху.
Здравствуйте, ЮMoney! Такое ощущение, что в вашу службу безопасности набирали людей из сторожей, охранников, гбр и фейс контроля ночных клубов. Такое ощущение, что они бракуют чуть ли не каждый второй сайт. Даже не понятно по какой причине забраковали сайт, о котором в интернете только положительные отзывы и рекомендации, и с которым нормально работают другие платежные системы. Все сделано по закону и правилам. Что вашей СБ могло не понравится вообще не понимаю.
Супер, а почему все (или почти все) коллеги по цеху не сообщают причину? Даже Фейсбук и тот при бане объявления пишет, что именно с ним не так.
А, ну тогда ладно
Комментарий удален модератором
Лидер очевиден)) и это действительно так.
кстати, не совсем очевиден - про кого именно вы?)
Лидер зависит от применимости, у каждого своя ЦА...
Поясните пожалуйста что значит: "по сравнению с Европой, — небо и земля".
Плохо или хорошо?
Ну уточним, не небо и земля, а дёрн и самый нижний слой тропосферы). По юзабилити точно в России многое лучше, по безопасности положим поровну. По уровню обслуживания - не знаю, а по бюрократии - скорее тоже наравне.
Ну например, бесконтактные платежи в Латвию пришли на 3-4 года позже. Apple pay еще позже. Банковские приложения гороздо проще по функциональности.
Но стоило столкнуться с живым обслуживанием, тут все наоборот. Да, возможно проблема из-за работы с нерезидентами, но когда открытие/закрытие счетов занимает 2 часа - можно сойти с ума.
Только сегодня сел подключать платежи, и ваша статья тут как тут. Спасибо!
Поддерживаю автора, т.к. приходилось подключать клиенту на сайт Я.Кассу (тогда ещё) и квест это ещё тот! Начинаешь считать себя не очень далёким🤯
Комментарий удален автором поста
Обратите внимание, что UnitPay написали про возможность приема платежей через 10 минут. Предупреждаю всех, что не стоит сразу принимать платежи через UnitPay до тех пор пока они не получат от вас бумажный договор. Договор может пролежать на почте длительное время, пока они его не заберут. А после получения могут решить отказать, заморозив деньги на полгода.
Подскажите почему у вас на сайте ни где не указана электронная почта? Только чат. Чат увы при формировании претензии или обращения не подходит.
Отличная статья👌🏽
Почему не рассмотрели Uniteller или Payonline?
Может кто-нибудь юзал? как оно
потому что на то, что выложили, угробили месяца 2, на всех рук не хватило)
Комментарий недоступен
Как правильно ответили коллеги выше - зависит от многих факторов - вашего бизнеса, нужны ли доп.методы или только карты, от настроения в платёжках тоже зависит.
Самые быстрые по нашему опыту - Робокасса и Cloudpayments. Я.Касса - если у вас очень хороший бизнес - тоже быстро подключит.
Ещё есть наше Pokupo.ru - там другая модель работы - но за 2 дня возможно.
Да, от Робокассы тоже уже устали с их нестабильной работой. Как-то года 2 назад такого особо не было замечено, а последний год стабильно раз в квартал или даже чаще какой-нибудь массовый сбой, который может на сутки или больше просто парализовать прием платежей.
В качестве второй системы оплаты используем Mixpat - кто не пользовался, я всем рекомендую. Очень оперативная отзывчивая (и самое главное человеческая) поддержка, а не шаблоны-отписки, как в той же Робокассе. Стабильный в работе сервис.
А так еще был опыт работы и подключения для клиентов таких систем как Сбербанк, Uniteller, Payture, Киберплат. Про комиссии у всех плюс-минус одно и тоже – от 2% до 4%, где-то есть минимальная комиссия, а где-то даже комиссия за неуспешные попытки оплаты (это вообще грабёж), но сам процесс подключения везде в основном одинаковый. Выбирать нужно под ваши конкретные задачи и критерии отбора. Кому-то нужно только максимально низкую комиссию и плевать на надежность и стабильность работы. Кто-то, наоборот, готов переплатить, но использовать надежного поставщика с чистой репутацией и большим количеством положительных кейсов.
Мы в своей работе столкнулись сейчас с проблемой приема оплат картами из США. С Миксплатом работаем в этом направлении, чтобы они нам подключили эту возможность (в 20-м году успешно работали с ними по картам США, с февраля у них поменялся банк-партнер, и теперь повторно нужно проходить службу безопасности).
Но что более интересно, в поисках альтернативных систем очень мало таких, кто принимает оплату из США. Обратился в Альфа-банк – не работают с картами из штатов. В Робокассу написал – у них есть возможность, но нужно тоже пройти службу безопасности. Перелопатил еще с десяток наиболее известных сервисов – везде в основном РФ и страны СНГ. Поэтому приняли решение подключать Paypal, уже находимся на стадии проверки их службой безопасности.
Пэй мастер застрял в развитии, до сих пор нет поддержки гугла и эпла, до сих пор платёж с переходом редиректом на их сайт. Что влияет на конверсию. Интерфейс как будто рамблер открыл. Поддержка нулевая. Потерю клиента с оборотом измеряемым миллионами рублей заметили через полгода. Что в принципе для сервиса отвечающего на письма с вопросами по проблемам в работе по месяцу, вполне ок. Клауд подключали дня за три. Уровень поддержки, как будто за столом напротив у тебя сидит специалист. Не знаю чё там вам дорого, обычная комиссия, к тому же можно и поторговаться. Ребята крутые. Дорого это по моему про Яндекс кассу.
Спасибо за статью! Актуально и все по делу.
А яндекс деньги?
Теперь они Ю.Касса.
Это да. Но про неё много уже нами написано - https://pokupo.ru/blog/post/onlain-cheki-v-internet-magazine-sobliudenie-54-fz - вот например.
Чушь, как и говорит о работе сервиса по регистрации
Верните деньги я квам не подписалась зашто сняли 5800
Добрый день, сообщите на [email protected] данные вашей транзакции, разберёмся.
Комментарий удален модератором
Подключался и к yookassa и к unitpay.
Юниты имеют идеальное и лёгкое API, вечером начала подключаться - на следующий день уже принимал платежи, чеки выплёвывала их партнёрская касса. Никаких тебе ЭЦП, никаких кучи договоров, всё просто и понятно.
Yookassa подключает дольше, дня 4 надо подождать было и "в бой".
UPD: Та же таблица, что в посте, но с доступом к чтению - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-O9NssDKSr-Jl3PSgU2gPx9ZMv-wb2QP6Lz7uVDS_W8/edit?usp=sharing