INTRUM CRM - Лучшая CRM система на рынке недвижимости. Обзор, функционал, преимущества и цены Интрум СРМ.
Intrum CRM — это облачная CRM-система, разработанная специально для автоматизации работы агентств недвижимости. Она предлагает отраслевое решение, включающее управление объектами, клиентами, сделками, маркетингом и аналитикой. Система подходит как для небольших команд из 1-5 человек, так и для крупных сетевых агентств с тысячами сотрудников.
Система интегрируется с различными сервисами, включая IP-телефонию, электронную почту и мессенджеры, обеспечивая централизованное управление коммуникациями. INTRUM CRM (Интрум СРМ) также предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, позволяя сотрудникам работать с клиентами и задачами в любое время и в любом месте.
Ключевые возможности и функционал Intrum CRM
Система предоставляет более 200 специализированных модулей и функций, охватывающих все аспекты риэлторского бизнеса.
- Централизованная база объектов и клиентов: Удобное управление большими базами объектов (сотни тысяч активных позиций) и клиентов с детальной историей взаимодействий (звонки, письма, встречи, сделки).
- Автоподбор объектов: Автоматический подбор вариантов под запросы клиентов и отправка подборок через email или мессенджеры (Telegram, Viber).
- Интеграция с рекламными площадками: Выгрузка объявлений на ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость и ещё более 200 досок объявлений прямо из системы. Сбор статистики по просмотрам и контактам.
- Маркетинг-кит: Инструменты для email-рассылок, SMS-рассылок, ретаргетинга в соцсетях и управления рекламными бюджетами.
- Автоматизация бизнес-процессов: Настройка автоматических задач и напоминаний для агентов по проверенным алгоритмам работы с покупателями и продавцами. Библиотека шаблонов процессов.
- Воронка продаж и аналитика: Визуальное отслеживание этапов сделок, построение KPI-отчетов, анализ эффективности работы отделов и менеджеров.
- Распознавание речи и речевая аналитика: Анализ записей звонков для выявления проблемных ситуаций, недовольства клиентов или некомпетентности сотрудников.
- Документооборот и презентации: Создание презентаций объектов в фирменном стиле, отправка документов на e-mail и в мессенджеры, опция электронной подписи договоров.
- Мобильное приложение: Полнофункциональное приложение для iOS и Android для работы вне офиса.
- Парсинг объектов: Доступ к обширной базе данных с миллионами объектов из различных источников для поиска и анализа.
Как Intrum CRM помогает повысить эффективность работы агентства недвижимости?
Intrum CRM автоматизирует рутинные задачи, такие как обновление базы объектов, отправка уведомлений клиентам и формирование отчетов. Это позволяет риэлторам сосредоточиться на более важных аспектах работы, повышая их продуктивность и снижая вероятность ошибок.
Какие преимущества дает интеграция Intrum CRM с внешними сервисами?
- Автоматическая публикация объявлений: возможность размещать и обновлять объявления на различных платформах без ручного ввода данных.
- Интеграция с IP-телефонией: запись и хранение разговоров с клиентами, что улучшает контроль качества обслуживания.
- Синхронизация с электронной почтой и мессенджерами: централизованное управление всей перепиской с клиентами в одном интерфейсе.
Как обеспечить успешное внедрение Intrum CRM в агентстве недвижимости?
- Определение целей и требований: четкое понимание задач, которые должна решать CRM.
- Выбор подходящей системы: оценка функциональности, стоимости и отзывов о различных CRM.
- Обучение сотрудников: проведение тренингов и предоставление материалов для освоения новой системы.
- Постоянная поддержка и обновления: обеспечение технической поддержки и регулярное обновление системы для соответствия текущим потребностям бизнеса.
Интеграции с другими сервисами
Intrum CRM легко интегрируется с популярными сервисами, что позволяет создать единое рабочее пространство.
- Площадки объявлений: ЦИАН, Авито, N1, Яндекс.Недвижимость.
- Телефония и коммуникации: Mango Office, МТС, Мегафон, Viber, WhatsApp, Telegram.
- Маркетинг и аналитика: Яндекс.Метрика, Mailchimp, UniSender, SendPulse.
- Облачные хранилища: Яндекс.Диск, Dropbox.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook.
- Прочие сервисы: Гравител, Sipnet.ru, Oktell, а также API для собственных интеграций.
Безопасность данных в Intrum CRM
Система обеспечивает высокий уровень защиты конфиденциальной информации клиентов и объектов.
- Разграничение прав доступа: Гибкая настройка прав для групп и отдельных сотрудников вплоть до уровня полей в карточках. Возможность логирования действий.
- Защита от утечек: Функция «слепого» обзвона для call-центра, когда оператор не видит номер клиента, но может ему позвонить.
- Безопасное размещение: Система размещается на собственных серверах в двух дата-центрах, что обеспечивает отказоустойчивость и сохранность данных.
- Контроль доступа: Возможность ограничения доступа по IP-адресам для филиалов и отдельных офисов.
Тарифы и стоимость использования Intrum CRM
Разработчик предлагает несколько тарифных планов, рассчитанных на агентства разного размера.
- Тариф "Базовый": От 4490 рублей в месяц за всю компанию. Подходит для небольших команд (1-5 сотрудников). Включает полный функционал и все интеграции.
- Тариф "Большая компания": От 330 рублей в месяц за одного пользователя. Рассчитан на компании с более чем 100 сотрудниками. Включает расширенную поддержку и настройку под ключ.
- Тариф "Специальный": Индивидуальное предложение для крупных сетей (1000-5000 сотрудников) стоимостью от 190 000 рублей в месяц. Включает максимальный уровень сервиса и кастомизации.
Все тарифы являются полнофункциональными. Также компания предоставляет бесплатный пробный период на 14 дней для полноценного тестирования системы.
Как начать пользоваться Intrum CRM?
Процесс регистрации и начала работы максимально упрощен.
- Перейдите на официальный сайт www.intrumnet.com.
- Заполните форму регистрации, указав имя, email и номер телефона.
- Активируйте пробный период на 14 дней.
- Настройте систему под свои процессы самостоятельно или с помощью персонального менеджера.
Плюсы и минусы Intrum CRM
Как и любой сложный продукт, система имеет свои сильные и слабые стороны.
- Плюсы:Глубокая специализация под недвижимость и более 200 функций.Гибкая настройка под уникальные бизнес-процессы агентства.Мощные инструменты автоматизации и интеграции.Наличие мобильного приложения для iOS и Android.Качественная техническая поддержка и консультации.Обширная база парсинга объектов.
- Минусы:Сложность освоения для новичков из-за богатого функционала.Для выполнения некоторых сложных настроек может потребоваться обращение в техническую поддержку.
Отзывы и награды
Intrum CRM является признанным лидером на рынке программного обеспечения для риэлторов. Система победила в номинации "Лучшая CRM система рынка недвижимости" национального конкурса CREDO-2021. По данным разработчика, её используют более 11 000 агентов по всей России. Пользователи в отзывах отмечают мощный функционал и возможность автоматизации рутинных операций, но иногда указывают на необходимость времени для обучения сотрудников.