Реорганизация и выстраивание бизнес-процессов: что стоит пересмотреть и как увязать с ERP

1. Классическая логика (как на схеме)

Часто компании начинают изменения классически именно в такой последовательности:
1. Стратегия и цели → формулируется видение, KPI и приоритеты.
2. Оргструктура → подстраивается под стратегию, выстраиваются уровни управления.
3. Юридическая структура → закрепляется корпоративная форма, холдинговая модель.
4. Финансовая структура → определяются центры финансовой ответственности, отчётность.
5. Бизнес-процессы → настраиваются «как должно быть», строятся регламенты.
6. ИТ-архитектура → подбирается ERP/CRM/BI для поддержки процессов.
Эта модель логична, но часто слишком линейна и не отражает реальной динамики изменений. На практике многие блоки связаны циклически. Время многое меняет и то, что работало раньше уже плохо работает сейчас, мир стал более турбулентным, а изменения и их скорость сильно возросли. ИТ стало играть куда более важную роль, а если сюда добавить возможности и скорость развития нейросетей, то все ускоряется многократно. Классическому бизнесу, который уже был ранее создан им тяжелее всего преобразовывать свою бизнес-модель и процессы, преодолеть инерцию и найти нужные кадры и это сдерживает эти изменения. Новым компаниям проще они сразу могут идти от цифрового подхода, когда начинают свою деятельность в каком-нибудь сервисе.

Но если вы все же хотите начать изменения или строите свой бизнес давайте посмотрим, как это сделать в новых условиях.

• Стратегия без реальных процессов — абстракция. Формулировать цели без понимания текущих процессов и цифровых возможностей рискованно.
• Оргструктура и бизнес-процессы взаимозависимы. Меняя оргструктуру, вы автоматически трансформируете процессы и наоборот.
• Финансовая модель невозможна без операционных процессов. ЦФО и управленческий учёт должны «снимать данные» именно с процессов, а не существовать параллельно.
• ИТ-архитектура нельзя оставлять на финал. Современная цифровая трансформация идёт параллельно: уже на этапе анализа стратегии и процессов мы должны понимать, какие ERP/BI-системы способны поддержать изменения.

Предлагаю рассматривать изменения в итеративной логике:
1. Стратегия и цифровая цель
o Не просто KPI, а сразу «что мы хотим от цифровизации»: прозрачность в реальном времени, автоматизация отчётности, интеграция клиентов.
o На этом шаге ERP мыслится как инструмент, а не финальная стадия.
2. Бизнес-процессы и оргструктура
o Рассматриваются вместе: какие процессы критичны для реализации стратегии и как должна быть построена оргструктура для их поддержки.
o Здесь полезно использовать BPMN/TOGAF и сразу учитывать, какие процессы может «подхватить» ERP.
3. Финансовая модель и управленческий учёт
o Определяются центры прибыли/затрат, план-факт, модели управленческого отчёта.
o Важно, чтобы они были не «отдельным миром», а встроены в процессы и поддерживались ERP.
4. Юридическая структура
o Фиксируется после того, как ясна финансовая модель и оргструктура.
o Иначе есть риск построить корпоративную оболочку, не соответствующую операционным потокам.
5. ИТ-архитектура (ERP как основа)
o Выбирается и внедряется не как «последний шаг», а как платформа, которая поддерживает стратегию, процессы и финансы одновременно.
o ERP становится ядром цифровой трансформации: она обеспечивает прозрачность, интеграцию и аналитику.
6. Время многое меняет и то, что работало раньше уже плохо работает сейчас, мир стал более турбулентным, а изменения и их скорость сильно возросли. ИТ стало играть куда более важную роль, а если сюда добавить возможности и скорость развития нейросетей, то все ускоряется многократно. Классическому бизнесу, который уже был ранее создан им тяжелее всего преобразовывать свою бизнес-модель и процессы, преодолеть инерцию и найти нужные кадры и это сдерживает эти изменения. Новым компаниям проще они сразу могут идти от цифрового подхода, когда начинают свою деятельность в каком-нибудь сервисе.
7. Но если вы все же хотите начать изменения или строите свой бизнес давайте посмотрим, как это сделать в новых условиях.

• ERP связывает все блоки: стратегия (через KPI-дашборды), процессы (через workflow), финансы (через управленческий учёт), оргструктуру (через ролевую модель).
• ERP ускоряет обратную связь: компания может итеративно менять процессы, видеть эффект в финансовых показателях и быстро вносить коррективы.
• ERP как драйвер трансформации: современные системы (Binta, 1С, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics и др.) позволяют проектировать изменения в цифровом «песочнице» до их запуска в реальной жизни.

• Линейная модель из схемы полезна для классического бизнеса когда процессы и окружающая обстановка стабильна, но в реальности мы имеем высокую волатильность в мире и нужен переход на итеративное и параллельное проектирование.
• ERP-система должна рассматриваться не как завершающий шаг, а как инфраструктурный фундамент цифровой трансформации.
• Предлагаемый порядок изменений:
Стратегия + цифровая цель → Процессы + Оргструктура → Финансовая модель → Юридическая структура → ERP как ядро архитектуры.

То, что раньше работало десятилетиями, сегодня устаревает за несколько лет.
• Турбулентность среды: кризисы, новые регуляции, геополитика.
• Скорость изменений: технологии и потребности клиентов меняются мгновенно.
• Роль ИТ: если раньше ИТ было «поддержкой бизнеса», то сейчас это его фундамент.

• Инерция процессов: устоявшиеся схемы мешают перестраиваться.
• Кадровый дефицит: специалистов по цифровизации и AI сложно найти.
• Сложность трансформации: менять устоявшуюся модель гораздо труднее, чем строить новую с нуля.

Стартапы и молодые бизнесы:
• начинают сразу с цифрового подхода, без «старых костылей»;
• строят процессы в облачных сервисах и платформах;
• быстрее внедряют AI и автоматизацию, потому что их бизнес-архитектура проще.

Если вы хотите трансформировать компанию или строите её заново — нужно опираться не на линейные методологии прошлого, а на новые принципы:
1. Итеративность — маленькие быстрые циклы изменений.
2. Цифровая основа — ERP как ядро, а вокруг неё AI, автоматизация и интеграции.
3. Прозрачность и данные — управленческие решения должны приниматься на базе данных в реальном времени.
4. AI как катализатор но не панацея и заменитель человека — от чат-ботов до прогнозных моделей, AI ускоряет процессы многократно.

• Сейчас: автоматизация рутинных операций, аналитика, поддержка принятия решений.
• Будущее: AI станет встроенным уровнем управления процессами, где ERP будет не просто системой учёта, а «цифровым мозгом» бизнеса.
• Синергия ERP и AI: ERP обеспечивает структурированные данные и процессы, AI даёт гибкость, прогноз и автоматизацию принятия решений.

1. Определите цифровую цель — что именно вы хотите улучшить: прозрачность, скорость, качество.
2. Начинайте с процессов и данных — не стройте ERP ради ERP.
3. Интегрируйте AI сразу — используйте его для анализа, автоматизации, прогнозирования.
4. Создайте культуру изменений — сотрудники должны быть готовы работать в условиях постоянных улучшений.

• Классическим компаниям нужно ломать инерцию и использовать ERP+AI как инструмент адаптации.
• Новые бизнесы могут сразу строить процессы вокруг ERP и AI, получая скорость и гибкость.
• Будущее принадлежит тем, кто рассматривает ERP не как учётную систему, а как платформу цифрового управления с искусственным интеллектом в ядре.

Как вы проводите свои изменения в компании и с какими проблемами сталкиваетесь, поделитесь в комментариях?