Авито — площадка, которая плюёт в лицо своим партнёрам
Я — предприниматель, владелец аккаунта KUPIDZE. Мы продаём автомобильную технику на Авито с 2011 года. 14 лет работы. Более 1900 реальных отзывов, со средней оценкой в 5.0 . Траты на рекламу и размещение в авито — почти миллион рублей в месяц! Миллионы, вложенные в рекламу и продвижение. И знаете, что мы получили в ответ?
Блокировку аккаунта на 30 дней. Без предупреждения. Без объяснений. Без права на диалог.
«Спасибо, что кормили нас 14 лет. А теперь катитесь к чёрту».
Причина блокировки? Мы напоминали нашим клиентам — реальным покупателям, которые уже приобрели товар — оставить отзыв. Не накрутка, не фейки, не «ботофермы». Настоящие клиенты, настоящие сделки.
«Личный менеджер» = продавец рекламы
И знаете, что самое смешное и обидное? У нас есть «личный менеджер по работе с КЛЮЧЕВЫМИ клиентами». Думаете, менеджер хоть раз позвонил, предупредил: «правила изменились, запрашивать отзывы теперь нельзя»?
Нет, конечно. За все годы работы от менеджера не было никакой помощи. Никаких советов, никакой поддержки. Единственное, что менеджер умеет — предлагать увеличить бюджет на рекламу..
То есть «менеджер по ключевым клиентам» в Авито — это просто продажник рекламы, который не способен решить ни одну реальную проблему.
Год назад такая практика была нормой. Никто даже не предупреждал, что теперь она считается нарушением. И вот — резкая блокировка.
4 письма → 4 одинаковых ответа
Я писал в поддержку четыре раза. Каждый раз подробно объяснял:
- мы никогда не нарушали правил;
- отзывы были только от реальных покупателей;
- мы готовы предоставить доказательства, переписки, скриншоты;
- мы вложили в площадку миллионы и построили репутацию годами.
И что в ответ? Четыре раза одно и то же. Шаблон. Без фамилии, без подписи, без диалога.
«Ваш профиль заблокирован. Решение окончательное. Мы не можем раскрыть детали проверок.»
Это ли уважение к бизнесу, который 14 лет честно работал на площадке, и ни разу не нарушал правило Авито, повторяюсь НИРАЗУ ?
Двойные стандарты Авито
- Положительные отзывы от реальных клиентов Авито часто не пропускает.
- Отрицательные отзывы на Авито пролетают мгновенно. Их может оставить кто угодно — даже человек, который никогда ничего у нас не покупал. Или тот, кто купил, но просто не разобрался в товаре. Мы консультируем, помогаем, решаем проблему, а отзыв всё равно остаётся. И знаете что? Авито не интересуют доказательства. Не важны ни скриншоты, ни акты, ни подтверждения. Один клик недовольного — и твоя репутация в грязи. Исправить это невозможно
- Каждый продавец знает: на Авито процветает потребительский терроризм. Клиенты шантажируют: «Вернёшь деньги / дашь скидку, иначе оставлю отзыв».
- Авито принимает такие жалобы, потому что доказательством для них считается только переписка внутри платформы. А мы все понимаем: сделки и проблемы по ним обсуждаются в WhatsApp, по телефону, в Telegram. И никаких доказательств у продавца просто не остаётся.
В итоге честные бизнесы превращаются в заложников системы.
Авито строит империю на крови продавцов
- Вы можете работать 14 лет без нарушений.
- Вы можете вложить миллионы в рекламу.
- Вы можете кормить Авито комиссиями и оборотами. И всё это в один момент может быть перечёркнуто шаблонным письмом без подписи.
Никаких предупреждений. Никаких правил игры, которые хотя бы разъясняются партнёрам - КЛЮЧЕВЫМ КЛИЕНТАМ !! Никакого уважения к бизнесу, который сделал Авито гигантом.
Это предательство.
Мы, продавцы, не их враги. Мы — их партнёры. Именно мы построили Авито. Именно мы сделали их монополией. А они относятся к нам как к мусору!
И если сегодня можно уничтожить аккаунт с 14-летней историей без предупреждения, завтра это может случиться с любым из вас.
👉 Я буду говорить об этом громко. В СМИ, в блогах, на VC.ru, в телеграм-каналах. Чтобы все знали, как Авито относится к тем, кто годами кормил их своими деньгами и доверием. #авито #авитоподдержка #авитоблокировка #авитолог #авитожалоба