Яндекс.Go украл у меня посылку за 70 000 ₽

Это не ошибка, это халатность и игнор со стороны Яндекса. Пытаются откупиться 3000 бонусами за мой товар стоимостью 69 100 ₽.

Суть происшествия: 01.09.25 в 17.06 курьер забрал 3 пальто на продажу (общей стоимостью 69 100 ₽), в 18.55 проставил статус «возврат отправителю», но по карте было видно, что он едет в противоположную сторону. После этого заказ был отменен, а курьер пропал.

Бездействие поддержки:

· 01.09 в 19:00: После моих обращений поддержка сообщила, что «связалась с курьером и он все доставит». Это была ложь.

· С 01.09 по 3.09 (2 дня!) меня игнорировали. Перестали отвечать на все запросы.

· Только спустя 2 дня (03.09) позвонили моему отправителю, а получателю — лишь через неделю (08.09), хотя вопрос висел все это время.

· Вместо поиска курьера и решения проблемы, мне предлагают 3000 рублей бонусами, тянут время и отписываются скриптами.

Главные вопросы к Яндексу:

1. Как ваш курьер может бесследно исчезнуть с посылкой, если у вас есть все его данные: ФИО, номер авто, история геолокации?

2. Почему служба безопасности не реагирует на откровенное мошенничество со стороны вашего же подрядчика?

3. Почему лояльного клиента, который пользуется доставкой ЕЖЕДНЕВНО с 2018 года (от 1 до 20 заказов в день), вы просто кидаете на 70 тысяч рублей?

Мне не нужны ваши бонусы. Мне нужны мои пальто или полная компенсация их стоимости. Это не «происшествие», это бездействие и попустительство воровству внутри вашей системы.

Публикация этого поста крайняя мера. Если пост проигнорируют — следующая остановка: Роспотребнадзор и суд.