ТОП-19 лучших виртуальных АТС 2026 года. Как выбрать виртуальную АТС для бизнеса?
Виртуальная АТС — это облачная телефония, которая помогает компаниям сокращать расходы на связь и оборудование, запускать телефонию за минуты и гибко масштабироваться без сложной инфраструктуры: подключайте городские номера и 8‑800, настраивайте IVR, очереди и распределение звонков, используйте запись разговоров, коллтрекинг и аналитику звонков для роста качества сервиса и продаж; готовые интеграции с CRM и мессенджерами, единый номер и омниканальные сценарии повышают скорость обработки обращений, а облачная архитектура с резервированием, шифрованием и надежной SLA‑поддержкой обеспечивает стабильную работу команд из любой точки мира; выберите виртуальную АТС, чтобы получить управляемую, масштабируемую и безопасную IP‑телефонию для бизнеса.
Телфин
Телфин — российский провайдер облачных коммуникаций, предоставляющий решения для бизнеса в сфере IP-телефонии. Компания предлагает виртуальную АТС «Телфин.Офис», которая обеспечивает более 100 функций для обработки обращений клиентов. Среди возможностей — голосовое приветствие, очереди звонков, запись разговоров, видеоконференции и переадресация. Сервис поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и Мегаплан, что позволяет эффективно управлять клиентскими данными и повышать качество обслуживания.
Функционал:
- Многоканальные номера и возможность неограниченного количества добавочных номеров.
- Голосовое приветствие и IVR для эффективного распределения входящих звонков.
- Настройка неограниченного количества сценариев распределения и обработки входящих звонков в зависимости от дня недели или времени суток.
- Очереди звонков для обработки большого количества обращений.
- Перехват и перевод звонков для минимизации количества пропущенных вызовов.
- Запись и хранение разговоров с возможностью их перевода в текст для последующего контроля и анализа.
- «Софтфон» и расширение для браузера, которые позволяют принимать и совершать звонки не только с IP-телефонов, но и с других устройств.
- Видео и аудиоконференции.
Преимущества и особенности:
- Облачный сервис, не требующий установки дополнительного оборудования.
- Гибкая настройка под индивидуальные потребности бизнеса.
- Интеграция с более чем 50 CRM-системами и другими сервисами.
- Доступные тарифные планы, подходящие для различных типов и размеров компаний.
- Оперативная техническая поддержка и регулярные обновления функционала.
- Возможность масштабирования и адаптации под растущий бизнес.
- Надежная защита данных клиентов и соответствие современным стандартам безопасности.
- Интуитивно понятный интерфейс, не требующий дополнительного обучения персонала.
Roistat
Виртуальная АТС от Roistat представляет собой облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими звонками без необходимости в физическом оборудовании. Сервис интегрирован с другими продуктами Roistat, что обеспечивает комплексный подход к анализу и оптимизации бизнес-процессов.
Благодаря гибким настройкам, пользователи могут создавать различные сценарии обработки звонков, распределять их между операторами и контролировать качество обслуживания клиентов. Встроенные инструменты аналитики и речевой анализ позволяют детально отслеживать эффективность работы сотрудников и выявлять области для улучшения.
Функционал:
- Автоматическое распределение звонков между операторами.
- Интеграция с более чем 200 CRM-системами.
- Режим суфлёра для поддержки менеджеров во время звонков.
- Запись и хранение разговоров для последующего анализа.
- Многоканальные номера для обработки большого объёма звонков.
- Гибкие сценарии обработки входящих вызовов.
- Детальная статистика и отчёты по звонкам.
- Возможность подключения собственных номеров.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Возможность работы операторов из любой точки мира.
- Интеграция с другими сервисами Roistat для комплексного анализа.
- Гибкая настройка под индивидуальные потребности бизнеса.
- Контроль качества обслуживания с помощью речевой аналитики.
- Уведомления о пропущенных звонках и низких оценках клиентов.
- Поддержка многоканальности для обработки большого количества звонков.
- Прозрачные тарифы без скрытых платежей.
Saby
Облачная АТС Saby — это корпоративная телефония нового поколения, которая собирает распределенные команды в единую голосовую сеть без капитальных затрат на оборудование. Сервис позволяет быстро подключить номера, настроить правила обработки вызовов и запустить голосовое меню, сохранив привычные сценарии работы отделов продаж и поддержки. Запись разговоров, детализированная статистика и гибкая маршрутизация помогают прозрачно управлять качеством обслуживания и нагрузкой на операторов.
Платформа создана для бизнеса, который растет и изменяется:новые точки присутствия, сезонные пики и удаленные сотрудники подключаются в несколько кликов. Интеграции с CRM и виджетами обратного звонка ускоряют обработку лидов, а единое веб‑управление избавляет от ручных настроек у каждого сотрудника. Отказоустойчивая облачная архитектура обеспечивает стабильность связи, а продуманная безопасность — контроль доступов и защиту записей. В результате телефонные коммуникации переходят из разрозненных решений в управляемый сервис со всеми метриками под рукой.
Функционал:
- Голосовое меню IVR, очереди и правила маршрутизации по времени, номеру и навыкам операторов.
- Запись разговоров и хранение записей с быстрым поиском и ограничением доступа по ролям.
- Поддержка SIP‑номеров, подключение городских и федеральных линий, маскировка исходящего номера.
- Интеграция с CRM и виджетом обратного звонка: всплывающие карточки, автосоздание задач и лидов.
- Веб‑софтфон и мобильные сценарии: прием и совершение вызовов без стационарной трубки.
- Статистика и отчеты: длительность, SLA по очередям, нагрузка операторов, динамика по каналам.
- Гибкие сценарии переадресации: кластеры отделов, резервные маршруты, голосовая почта.
- Администрирование из единого кабинета: роли, права, шаблоны настроек и пакетные операции.
Преимущества и особенности:
- Быстрый запуск без закупки АТС‑железа и сложных инсталляций, масштабирование по требованию.
- Единая телефонная среда для офисов и удаленных сотрудников с предсказуемым качеством связи.
- Рост конверсии за счет интеграций с CRM и обратным звонком, сокращение времени реакции.
- Прозрачное управление сервисом: метрики в реальном времени и контроль SLA по очередям.
- Экономия на связи и инфраструктуре благодаря облачной модели и гибкой тарификации.
- Надежность и безопасность: распределенная архитектура, шифрование, разграничение доступов.
- Гибкая логика маршрутов под бизнес‑процессы: от простых линий до многоканальных сценариев.
- Поддержка сезонных пиков: быстрое добавление номеров, операторов и каналов без простоя.
Novofon
Виртуальная АТС от Novofon — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям объединить сотрудников в единую телефонную сеть без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие настройки и широкий спектр функций для оптимизации коммуникаций внутри компании.
С помощью данного решения можно настроить голосовое меню, очереди вызовов и переадресацию, что обеспечивает эффективное распределение звонков и повышение качества обслуживания клиентов. Интеграция с CRM-системами и детальная аналитика позволяют контролировать и анализировать все звонки в едином интерфейсе.
Функционал:
- Многоуровневое голосовое меню (IVR) для навигации по АТС.
- Запись и хранение звонков в облаке или отправка на электронную почту.
- Распознавание речи с переводом звонков в текст и анализом по параметрам.
- Очередь звонков с равномерным распределением между сотрудниками.
- Условная и безусловная переадресация на мобильные номера.
- Детальная статистика всех звонков с отчетами и графиками.
- Интеграция с различными CRM-системами.
- Возможность работы из любой точки мира.
Преимущества и особенности:
- Мгновенное подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Гибкая настройка под индивидуальные задачи бизнеса.
- Экономия до 50% на связи благодаря выгодным тарифам.
- Бесплатные внутренние звонки между сотрудниками.
- Детальная аналитика и контроль качества обслуживания.
- Возможность работы сотрудников из разных географических точек.
- Поддержка многоканальности для обработки большого объёма звонков.
- Прозрачные тарифные планы без скрытых платежей.
Zvonobot
Виртуальная АТС от компании Zvonobot представляет собой облачное решение для организации корпоративной телефонии, обеспечивая гибкость и масштабируемость без необходимости в физическом оборудовании. Сервис позволяет компаниям управлять входящими и исходящими звонками, настраивать голосовые меню (IVR), записывать разговоры и анализировать статистику звонков. Интеграция с популярными CRM-системами, такими как Bitrix24 и amoCRM, упрощает управление клиентскими данными и повышает эффективность работы отдела продаж. Благодаря поддержке международных и мобильных номеров, Zvonobot обеспечивает связь с клиентами в 65 странах, что расширяет географию бизнеса. Облачная архитектура гарантирует надежность и безопасность данных, а также возможность удаленного управления из любой точки мира. Сервис предлагает гибкие тарифные планы, позволяя компаниям оплачивать только те функции, которые действительно необходимы для их бизнеса.
Функционал:
- Управление входящими и исходящими звонками с настройкой маршрутизации.
- Создание и настройка интерактивных голосовых меню (IVR).
- Запись и хранение разговоров для последующего анализа.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров для одновременной обработки нескольких вызовов.
- Аналитика и статистика звонков для оценки эффективности коммуникаций.
- Возможность подключения международных и мобильных номеров.
- Гибкая настройка тарифных планов в зависимости от потребностей бизнеса.
Преимущества и особенности:
- Отсутствие необходимости в физическом оборудовании снижает затраты на инфраструктуру.
- Облачная архитектура обеспечивает надежность и безопасность данных.
- Интеграция с популярными CRM-системами повышает эффективность работы с клиентами.
- Поддержка международных номеров расширяет географию бизнеса.
- Гибкие тарифные планы позволяют оплачивать только необходимые функции.
- Возможность удаленного управления и мониторинга из любой точки мира.
- Высокая скорость обработки звонков обеспечивает оперативность коммуникаций.
- Постоянное обновление функционала в соответствии с потребностями рынка.
Виртуальная АТС Sipuni
Официальный сайт: https://sipuni.com/ats/
Виртуальная АТС Sipuni — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям любого масштаба эффективно управлять своими коммуникациями. Сервис предлагает интуитивно понятный интерфейс, напоминающий конструктор, что упрощает процесс настройки и адаптации системы под индивидуальные потребности бизнеса.
Благодаря гибкости и масштабируемости, Sipuni подходит как для небольших компаний, так и для крупных предприятий с разветвленной структурой. Интеграция с популярными CRM-системами и другими бизнес-приложениями позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Визуальный конструктор для настройки сценариев обработки звонков.
- Интеграция с CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, retailCRM и другими.
- Запись и хранение всех телефонных разговоров.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Динамический и статический коллтрекинг для оптимизации рекламных кампаний.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
- Возможность подключения собственных номеров и многоканальных линий.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
Преимущества и особенности:
- Простая и быстрая настройка без необходимости в технических знаниях.
- Высокое качество связи благодаря использованию надежного оборудования.
- Снижение затрат на связь за счет использования облачных технологий.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Доступ к системе из любой точки мира при наличии интернета.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
Подробнее о сервисе: https://sipuni.com/ats/
Виртуальная АТС Mango Office
Официальный сайт: https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/
Виртуальная АТС от Mango Office — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее широкий спектр инструментов для эффективного управления бизнес-коммуникациями. Сервис интегрирован с экосистемой Mango, включая видеоконференции, запись и хранение разговоров, речевую аналитику, текстовые и голосовые роботы, контакт-центр, статистику и журнал звонков, а также интеграцию с CRM-системами.
Подключение к Виртуальной АТС Mango Office осуществляется быстро и не требует специального оборудования. Достаточно установить приложение Mango Talker на смартфон или компьютер. Сервис поддерживает подключение номеров различных операторов связи при наличии SIP-настроек, что обеспечивает гибкость и удобство использования.
Функционал:
- Многоуровневое голосовое меню (IVR) для навигации по АТС.
- Запись и хранение звонков с возможностью прослушивания в удобном интерфейсе.
- Распознавание речи с переводом звонков в текст и анализом по параметрам.
- Очередь звонков с равномерным распределением между сотрудниками.
- Условная и безусловная переадресация на мобильные номера.
- Детальная статистика всех звонков с отчетами и графиками.
- Интеграция с различными CRM-системами.
- Возможность работы из любой точки мира.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Гибкая настройка под индивидуальные задачи бизнеса.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Бесплатные внутренние звонки между сотрудниками.
- Детальная аналитика и контроль качества обслуживания.
- Возможность работы сотрудников из разных географических точек.
- Поддержка многоканальности для обработки большого объема звонков.
- Прозрачные тарифные планы без скрытых платежей.
Подробнее о сервисе: https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/
Виртуальная АТС от Ростелеком
Официальный сайт: https://msk.rt.ru/b2b/telephony/vats
Виртуальная АТС от Ростелеком — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими вызовами без необходимости в физическом оборудовании. Сервис предоставляет возможность подключения многоканальных номеров, включая городские и номера 8-800, что обеспечивает доступность для клиентов по всей России.
Благодаря интеграции с CRM-системами и наличию функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Управление системой осуществляется через интуитивно понятный веб-интерфейс, доступный из любой точки с доступом в интернет.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Аналитика речи для автоматического анализа диалогов по ключевым словам.
- Возможность подключения номеров 8-800 для бесплатных звонков клиентов.
- Мобильные рабочие места с доступом к АТС через смартфоны и планшеты.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Экономия на связи за счет использования интернет-каналов.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Доступность услуги в более чем 500 городах России.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
Подробнее о сервисе: https://msk.rt.ru/b2b/telephony/vats
Виртуальная АТС от Плюсофон
Официальный сайт: https://plusofon.ru/products/cloudpbx
Виртуальная АТС от Плюсофон — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее компаниям полный контроль над входящими и исходящими вызовами без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие тарифные планы и возможность подключения красивых номеров, что повышает запоминаемость контактов компании.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Интеграция с различными CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Возможность подключения красивых номеров для повышения запоминаемости.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://plusofon.ru/products/cloudpbx
Виртуальная АТС от Делофон
Официальный сайт: https://delofon.ru/
Виртуальная АТС от Делофон — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими звонками без необходимости в физическом оборудовании. Сервис предлагает гибкие настройки, включая многоканальные номера и интеграцию с различными устройствами, что обеспечивает удобство и доступность для сотрудников.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, пользователи могут легко настраивать голосовые меню, распределять звонки между сотрудниками и контролировать качество обслуживания клиентов. Интеграция с CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы команды.
Функционал:
- Многоканальные номера для одновременной обработки большого количества звонков.
- Голосовые меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
- Возможность подключения собственных номеров и многоканальных линий.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://delofon.ru/
Виртуальная АТС от МегаФон
Официальный сайт: https://corporate-megafon.ru/uslugi/virtual-ats
Виртуальная АТС от МегаФон — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее компаниям полный контроль над входящими и исходящими вызовами без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие тарифные планы и возможность подключения красивых номеров, что повышает запоминаемость контактов компании.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Интеграция с различными CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Возможность подключения красивых номеров для повышения запоминаемости.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://corporate-megafon.ru/uslugi/virtual-ats
Виртуальная АТС от МТС
Официальный сайт: https://samara.mts.ru/business/svyaz/virtualnaya-ats-cloud
Виртуальная АТС от МТС — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими звонками без необходимости в физическом оборудовании. Сервис предоставляет возможность подключения многоканальных номеров, включая городские и номера 8-800, что обеспечивает доступность для клиентов по всей России.
Благодаря интеграции с CRM-системами и наличию функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Управление системой осуществляется через интуитивно понятный веб-интерфейс, доступный из любой точки с доступом в интернет.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Аналитика речи для автоматического анализа диалогов по ключевым словам.
- Возможность подключения номеров 8-800 для бесплатных звонков клиентов.
- Мобильные рабочие места с доступом к АТС через смартфоны и планшеты.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Экономия на связи за счет использования интернет-каналов.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Доступность услуги в более чем 500 городах России.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
Подробнее о сервисе: https://samara.mts.ru/business/svyaz/virtualnaya-ats-cloud
Виртуальная АТС от ОТК
Официальный сайт: https://otktel.ru/telefoniya/virtualnaya-ats-dlya-biznesa/
Виртуальная АТС от ОТК — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее компаниям полный контроль над входящими и исходящими вызовами без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие тарифные планы и возможность подключения красивых номеров, что повышает запоминаемость контактов компании.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Интеграция с различными CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Возможность подключения красивых номеров для повышения запоминаемости.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://otktel.ru/telefoniya/virtualnaya-ats-dlya-biznesa/
Виртуальная АТС от Билайн
Официальный сайт: https://pro.beeline.ru/oats
Виртуальная АТС от Билайн — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими звонками без необходимости в физическом оборудовании. Сервис предоставляет возможность подключения многоканальных номеров, включая городские и номера 8-800, что обеспечивает доступность для клиентов по всей России.
Благодаря интеграции с CRM-системами и наличию функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Управление системой осуществляется через интуитивно понятный веб-интерфейс, доступный из любой точки с доступом в интернет.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Аналитика речи для автоматического анализа диалогов по ключевым словам.
- Возможность подключения номеров 8-800 для бесплатных звонков клиентов.
- Мобильные рабочие места с доступом к АТС через смартфоны и планшеты.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Экономия на связи за счет использования интернет-каналов.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Доступность услуги в более чем 500 городах России.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
Подробнее о сервисе: https://pro.beeline.ru/oats
Виртуальная АТС от МТТ
Официальный сайт: https://www.mtt.ru/services/telephony/virtualnaya-ats/
Виртуальная АТС от МТТ — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее компаниям полный контроль над входящими и исходящими вызовами без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие тарифные планы и возможность подключения красивых номеров, что повышает запоминаемость контактов компании.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Интеграция с различными CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Возможность подключения красивых номеров для повышения запоминаемости.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://www.mtt.ru/services/telephony/virtualnaya-ats/
Виртуальная АТС от UIS
Официальный сайт: https://www.uiscom.ru/virtualnaya-ats/
Виртуальная АТС от UIS представляет собой облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими звонками без необходимости в физическом оборудовании. Сервис предлагает гибкие настройки, включая многоканальные номера и интеграцию с различными устройствами, что обеспечивает удобство и доступность для сотрудников.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, пользователи могут легко настраивать голосовые меню, распределять звонки между сотрудниками и контролировать качество обслуживания клиентов. Интеграция с CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы команды.
Функционал:
- Многоканальные номера для одновременной обработки большого количества звонков.
- Голосовые меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
- Возможность подключения собственных номеров и многоканальных линий.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://www.uiscom.ru/virtualnaya-ats/
Виртуальная АТС от SIPNET
Официальный сайт: https://vats.sipnet.ru/
Виртуальная АТС от SIPNET — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее компаниям полный контроль над входящими и исходящими вызовами без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие тарифные планы и возможность подключения красивых номеров, что повышает запоминаемость контактов компании.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Интеграция с различными CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Возможность подключения красивых номеров для повышения запоминаемости.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://vats.sipnet.ru/
Виртуальная АТС от Gravitel
Официальный сайт: https://gravitel.ru/products/virtualnaya-ats/
Виртуальная АТС от Gravitel — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, позволяющее компаниям эффективно управлять входящими и исходящими звонками без необходимости в физическом оборудовании. Сервис предоставляет возможность подключения многоканальных номеров, включая городские и номера 8-800, что обеспечивает доступность для клиентов по всей России.
Благодаря интеграции с CRM-системами и наличию функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Управление системой осуществляется через интуитивно понятный веб-интерфейс, доступный из любой точки с доступом в интернет.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Аналитика речи для автоматического анализа диалогов по ключевым словам.
- Возможность подключения номеров 8-800 для бесплатных звонков клиентов.
- Мобильные рабочие места с доступом к АТС через смартфоны и планшеты.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Экономия на связи за счет использования интернет-каналов.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Доступность услуги в более чем 500 городах России.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
Подробнее о сервисе: https://gravitel.ru/products/virtualnaya-ats/
Виртуальная АТС от MCN Telecom
Официальный сайт: https://www.mcn.ru/virtualnaja-ats/
Виртуальная АТС от MCN Telecom — это облачное решение для организации корпоративной телефонии, предоставляющее компаниям полный контроль над входящими и исходящими вызовами без необходимости в сложном оборудовании. Сервис предлагает гибкие тарифные планы и возможность подключения красивых номеров, что повышает запоминаемость контактов компании.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому набору функций, таких как голосовое меню и запись разговоров, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Интеграция с различными CRM-системами позволяет централизовать управление клиентскими данными и повысить эффективность работы сотрудников.
Функционал:
- Многоканальные номера для обработки большого объема звонков.
- Голосовое меню (IVR) для автоматического распределения вызовов.
- Запись и хранение телефонных разговоров для контроля качества.
- Интеграция с популярными CRM-системами для эффективного управления клиентами.
- Возможность подключения красивых номеров для повышения запоминаемости.
- Гибкие настройки переадресации и распределения вызовов.
- Детальная статистика и аналитика звонков.
- Поддержка мобильных устройств и удаленных сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в специальном оборудовании.
- Экономия на связи благодаря выгодным тарифам.
- Масштабируемость системы в зависимости от потребностей бизнеса.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления настройками.
- Возможность работы сотрудников из любой точки мира.
- Поддержка 24/7 и оперативное решение возникающих вопросов.
- Гибкая тарифная политика, подходящая для компаний разного размера.
- Возможность тестирования сервиса в течение 14 дней бесплатно.
Подробнее о сервисе: https://www.mcn.ru/virtualnaja-ats/
Что такое виртуальная АТС?
Виртуальная АТС (автоматическая телефонная станция) — это облачное решение, заменяющее традиционные офисные телефонные системы. Она позволяет компаниям управлять входящими и исходящими звонками через интернет, без необходимости в физическом оборудовании. Система предоставляет функции, такие как многоканальные номера, голосовые меню и запись разговоров, обеспечивая гибкость и масштабируемость для бизнеса любого размера.
Как работает виртуальная АТС?
Виртуальная АТС функционирует через интернет, обрабатывая звонки с помощью программного обеспечения, размещенного на серверах провайдера. При поступлении вызова система маршрутизирует его в соответствии с заранее настроенными правилами, направляя звонок на нужного сотрудника или отдел. Пользователи могут принимать и совершать звонки с различных устройств, включая стационарные телефоны, мобильные устройства и компьютеры.
Какие основные функции предоставляет виртуальная АТС?
- Маршрутизация вызовов: автоматическое распределение входящих звонков между сотрудниками или отделами по заданным правилам.
- Голосовое меню (IVR): интерактивное голосовое меню, позволяющее клиентам самостоятельно выбирать нужный отдел или услугу.
- Запись разговоров: возможность записи и хранения телефонных разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с CRM: синхронизация с системами управления клиентами для повышения эффективности работы.
- Переадресация вызовов: настройка перенаправления звонков на другие номера или устройства.
- Конференц-связь: организация многопользовательских аудиоконференций для совместной работы.
- Аналитика и отчётность: сбор и анализ статистики по звонкам для оптимизации бизнес-процессов.
- Мобильность: доступ к системе с любого устройства с интернет-соединением, поддержка удаленной работы.
В чем преимущества виртуальной АТС перед традиционной?
- Снижение затрат: отсутствие необходимости в покупке и обслуживании физического оборудования.
- Гибкость и масштабируемость: легкость в настройке и расширении системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Мобильность: возможность работы сотрудников из любой точки мира с доступом к интернету.
- Быстрая настройка: оперативное подключение и конфигурация системы без сложных технических процедур.
- Интеграция с другими сервисами: возможность соединения с CRM, чат-ботами и другими бизнес-инструментами.
- Обновления и поддержка: автоматическое обновление системы и техническая поддержка от провайдера.
Какие недостатки могут быть у виртуальной АТС?
- Зависимость от интернет-соединения: качество связи напрямую зависит от стабильности и скорости интернета.
- Потенциальные риски безопасности: необходимость обеспечения защиты данных при передаче через интернет.
- Ограничения в функциональности: некоторые специфические функции могут быть недоступны или требовать дополнительной настройки.
- Зависимость от провайдера: качество обслуживания зависит от надежности и компетентности поставщика услуг.
Как выбрать подходящую виртуальную АТС для бизнеса?
- Определите потребности: оцените количество сотрудников, ожидаемый объем звонков и необходимые функции.
- Сравните провайдеров: изучите предложения различных поставщиков, обращая внимание на стоимость, функциональность и отзывы клиентов.
- Проверьте совместимость: убедитесь, что система интегрируется с уже используемыми бизнес-инструментами.
- Оцените качество поддержки: наличие оперативной и квалифицированной технической поддержки является важным фактором.
- Тестируйте перед внедрением: по возможности воспользуйтесь пробным периодом для оценки работы системы в реальных условиях.
Как интегрировать виртуальную АТС с CRM-системой?
- Проверьте совместимость: убедитесь, что выбранная виртуальная АТС поддерживает интеграцию с вашей CRM-системой.
- Настройте API: используйте интерфейсы программирования приложений для соединения двух систем.
- Синхронизируйте данные: обеспечьте обмен информацией между системами для актуальности данных о клиентах.
- Обучите персонал: проведите обучение сотрудников по использованию интегрированной системы.
- Тестируйте интеграцию: проверьте корректность работы всех функций после настройки.
Как обеспечить безопасность данных при использовании виртуальной АТС?
- Используйте шифрование: применяйте протоколы шифрования для защиты передаваемых данных.
- Ограничьте доступ: устанавливайте права доступа для сотрудников в зависимости от их обязанностей.
- Регулярно обновляйте ПО: обеспечьте своевременное обновление программного обеспечения для устранения уязвимостей.
- Проводите аудит безопасности: регулярно проверяйте систему на предмет потенциальных угроз и уязвимостей.
- Обучайте сотрудников: инструктируйте персонал по вопросам безопасности и правильному использованию системы.
Какие компании могут извлечь наибольшую пользу от виртуальной АТС?
- Малый и средний бизнес: получение профессиональной системы связи без значительных инвестиций.
- Компании с удаленными сотрудниками: обеспечение единой системы связи для распределенных команд.
- Организации с высоким объемом звонков: эффективное управление входящими и исходящими вызовами.
- Стартапы: быстрое развертывание системы связи с возможностью масштабирования.
- Компании с несколькими филиалами: объединение всех офисов в единую телефонную сеть.
Каковы основные шаги по внедрению виртуальной АТС в компании?
- Анализ потребностей: определите требования к системе и ожидаемые функции.
- Выбор провайдера: изучите предложения и выберите подходящего поставщика услуг.
- Настройка системы: вместе с провайдером настройте маршрутизацию вызовов, голосовые меню и другие функции.
- Обучение персонала: проведите инструктаж сотрудников по использованию новой системы.
- Тестирование: проверьте работу системы в реальных условиях и внесите необходимые корректировки.