4 ошибки стартаперов при запуске новых продуктов

Привет, меня зовут Иван Муравьев! Я подготовил трилогию статей, где расскажу о предпринимателях, запускающих новые продукты. За 5 лет работы как маркетинговое агентство мы смогли выделить несколько типов предпринимателей.

Независимо от поставленной задачи, любое ТЗ клиента — это всегда две разные задачи: вопросы бизнеса и чисто человеческие. Собственно ошибки начинаются, когда 2 задачи встают на пути друг друга.

Мы с командой вывели процесс, который может ужиться меж двух огней и помогает не сворачивать с выбранного пути.

Недооцененность исследований или, как сейчас по модному говорят, Cust Dev. Наша задача — найти несколько десятков людей, которые хотят купить ваш продукт. Затем поверхностно опросить их, а после гипотез, которые мы вывели из опроса, уточнить недостающие данные через глубинные интервью.

Десятилетний опыт работы с продуктом означает лишь то, что ваш взгляд замылен. Вы далеко не всегда знаете и верно понимаете своего клиент

Первый и самый главный пункт — понимание своей аудитории. Данные из исследования можно использовать в формировании маркетинговой стратегии и изменении продукта, написании скриптов и прочих деталей напрямую касающихся вашей ЦА.

Мы обычно делаем соотношение 1 к 15, где 1 — глубинные интервью и 15 — опрос через тест. Это позволяет делать исследования достаточно точными.

Нежелание погружаться и вкладываться в процесс, тратить собственное время. И тут у вас есть два варианта:

Спойлер: решение должно приниматься на основе цифр!

Контроль над происходящим. Вы знаете что происходит, на каком этапе проект, какие проблемы и успехи есть на сегодняшний день. Мы, например, отдаем клиентам еженедельные отчеты на понятном языке.

Инноваторы обычно очень креативны, но это неплохо, когда ты — визионер, а рядом стоит человек, который строит структуру. Только вот в 90% случаев такого человека нет.

Если вы изначально понимаете, что ваша структура и продукт очень подвижны и склонны к резким изменениям, скажите об этом заранее. Разбейте свой проект на четкие этапы этапы. Такая подготовка спасет вас от лишних трат. Вы можете менять дополнения и различные опции, но основной продукт и главную цель изменять нельзя. Если вы производите легковой автомобиль, то вы можете бесконечно изменять его начинку, но не переходить к строительству грузовых кораблей.

Кто не хочет просто отдать задачу, подписать условие ее выполнения и заплатить по факту? К сожалению, мир диджитала работает чуть иначе. Позволить себе такую роскошь могут лишь действительно крупные игроки рынка, уверенные в себе, продукте и финансах.

Исполнитель всегда несет ответственность только за то, что он делает. Я отвечаю за результаты просто как человек и как юрлицо. В конце-концов вы хотите результат, но если для вас результат — деньги, то для специалиста результат — качественно сделанная работа. Научитесь на берегу договариваться о значении слова “результат”, чтобы обходилось без сюрпризов.

Предприниматель — не только предпринимает, но и отвечает за предпринятое.

Доверие. Без доверия вы далеко не уедете. Но не забывайте оформлять ваши доверительные взаимоотношения в договоры. Документальные подкрепления — полезная штука.

Запуски новых продуктов — это очень тонкая, индивидуальная работа. В нее входит и консалтинг и экспертиза, которая не укладывается в рамки стандартных продуктов.

Каждый шаг должен быть трезво осмыслен и детально проработан. В то же время нужно искать максимально дешевый путь для тестирования гипотезы.

Будет это квиз, таргет, блогеры, чат-бот или что-то другое — не важно. Исполнителя можно найти всегда, а вот погружение в задачу — нет.

Для наших клиентов мы упаковали решение в единую структуру, где мы двигаемся строго по этапам и тестируем продукт.

Мы с командой опрашиваем аудиторию, проверяем ее без лишних вложений, подводим итоги и идем дальше. Структура нашей работы совершенно прозрачна и отражается в каждой стратегии для каждого клиента. Четкие сроки, вложения, коммуникации. Точка.

Подробности по ссылке

Спасибо!