Авито не возвращает деньги

27.11.25 я пополнила кошелёк на «Авито» через СПБ от Сбербанка на сумму 10 603 рубля. Деньги списали с моей карты, но на кошельке они так и не появились.

Я обратилась в службу поддержки «Авито», но они не могут решить проблему и не называют никаких сроков. Сначала они искали причину, но когда я уже неоднократно звонила, они сказали, что нашли проблему. Однако ситуация не изменилась.

Я также обратилась в банк с заявлением о возврате средств, но и там пока ничего не сделали. Я очень расстроена и не понимаю, почему такая простая проблема не может быть решена. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть мои деньги как можно скорее.

#68713843 Обращение за 28.11.25

Обращение Сбера Nº251128-7002-058362