Компаниям не нужны «просто звонки»: TAdviser представил рейтинг систем видеоконференций

VK Tech занял второе место в рейтинге TAdviser с ростом выручки 38,5% за год. Секрет простой: видеозвонки в цифровой среде VK WorkSpace работают в связке с мессенджером, почтой, диском и документами. Рынок выбирает одно окно, в котором работает вся команда.

TAdviser ежегодно ранжирует по выручке крупнейших игроков российского рынка видеоконференцсвязи (ВКС). В последний рейтинг вошли 11 компаний — вендоры и интеграторы, которые делают и внедряют сервисы ВКС. Суммарная выручка участников — больше 14 млрд рублей.

VK Tech занял вторую строчку рейтинга с выручкой 3,6 млрд рублей от ВКС — на 38,5% больше, чем годом ранее. Это больше четверти выручки всего рейтинга. Но интереснее, чем сами цифры, — тренд, который за ними стоит.

Аналитики TAdviser отмечают сдвиг: рынок уходит от отдельных сервисов для видеозвонков к платформам, которые объединяют в одной среде видеозвонки, мессенджер, почту, облачное хранилище, редактор документов, управление задачами и другие сервисы для команд.

Почему компании всё чаще выбирают платформу, а не отдельный сервис для звонков? Причины понятны любому, кто работает в компании хотя бы от 100 человек.

«Лоскутная» инфраструктура. Когда зарубежные сервисы ушли, компании начали закрывать дыры по одной: для звонков — одно решение, для почты — другое, для чатов — третье, для документов — четвёртое. Быстро, но хаотично. В итоге у компании — 5–7 разрозненных сервисов от разных вендоров. У каждого свой интерфейс, своя авторизация, своя логика. Сотрудники тратят время на переключение между окнами, а ИТ-отдел — на поддержку интеграций, которые то и дело ломаются.

Усталость от «зоопарка». По данным исследования VK Tech (опрос 750 компаний по всей России), 34% бизнесов уже выбирают интегрированные решения вместо набора отдельных сервисов. Причина простая: меньше интеграционных проблем, единая авторизация, предсказуемые затраты. Когда все инструменты работают вместе «из коробки», исчезает целый класс задач, которые раньше решал ИТ-отдел вручную.

Видеозвонки — внутри рабочих процессов. Эксперты TAdviser выделяют ещё один тренд — интеграцию видеоконференций с бизнес-системами. Компаниям нужны не звонки ради звонков, а звонки, встроенные в процессы: обсудили задачу в чате, перешли в видеозвонок, зафиксировали решение в проекте — без переключения между приложениями, без потери контекста.

По данным TAdviser, в госсекторе отечественные решения уже обошли западные, но основной рынок пока открыт. Борьба идёт за тех, кто прямо сейчас решает, чем заменить Microsoft Teams или Zoom.

И здесь у отдельных ВКС-сервисов всё меньше шансов. Качество связи сегодня закрывают практически все — это уже не конкурентное преимущество. Выигрывает тот, кто предоставляет среду, в которой команда работает каждый день: переписывается, планирует встречи, ведёт документы, хранит файлы. Чем больше задач помещается в одно окно, тем меньше причин уходить из него в другие инструменты.

Видеоконференции VK WorkSpace — не отдельный продукт, а часть цифровой среды, в которую входят мессенджер, корпоративная почта с календарем, диск с редактором документов, доска для визуализации, проекты, задачи, опросы и заметки. Все эти сервисы доступны в едином окне с компьютера, телефона или планшета — в супераппе и веб-версии.

Сервисы работают в связке, а не просто лежат рядом. Создаете событие в календаре — ссылка на звонок появляется автоматически. Нужно быстро обсудить вопрос — звонок можно начать прямо из чата. Повестку и протокол ведете в Документах, материалы к встрече прикладываете с Диска. Всё внутри одного приложения, без переключения вкладок и потери контекста. Видеоконференции поддерживают до 500 участников, без ограничений по длительности, с шифрованием и гостевым входом по ссылке.

Среди клиентов VK WorkSpace — Ozon (3 000 досок для совместной работы), «Росгосстрах» (30 000 сотрудников на корпоративной почте), «Самолёт» (10 000 франчайзи с почтой без покупки серверов) и другие компании. Решение можно использовать в облаке или развернуть в контуре компании — для тех, кому важен полный контроль над данными.

Подробнее о возможностях — на workspace.vk.ru.

А как устроены коммуникации в вашей компании — собираете из разных сервисов или используете одну платформу? Расскажите в комментариях — интересно сравнить опыт 😌