Apple добавила кнопку для жалоб на мошенничество и другие проблемы на страницы приложений в App Store
Раньше, чтобы её найти, нужно было пройти целый квест.
Как отмечает «охотник на мошенников» и разработчик приложений Коста Элефтериу, в версии iOS 15 в App Store появилась кнопка «Сообщить о проблеме» в описании приложений.
Если нажать на неё, в выпадающем меню появится список возможных проблем. В том числе можно сообщить о мошенничестве или обмане.
До iOS 15 обнаружить эту кнопку было непросто — требовалось прокручивать до самого низа разделы «Приложения» или «Игры», пишет The Verge. После этого нужно было перейти на специальный сайт, заново авторизоваться и только после этого сообщить про проблему.
В списке можно было выбрать «Сообщить о подозрительной активности», «Сообщить о проблемах с качеством» или, например, «Запросить возврат средств». Специального пункта для жалобы на мошенничество не было.
При сообщении о «подозрительной активности» сайт перенаправлял в службу поддержки Apple, а если у пользователя уже украли деньги, пожаловаться оставалось только на «проблемы с качеством».
Теперь сообщить о мошенничестве можно даже на странице бесплатного приложения со встроенными покупками. Пользователя, как и прежде, перенаправит на сайт, но интерфейс стал гораздо удобнее, отмечает издание.
Учитывая, что в каждом приложении жалобщики, у которых «само списало», а он только «скачал и сразу удалил», и многие люди с трудом разбираются в этих оплатах, кнопка будет гореть просто. Ведь это мошенничество, когда не понимаешь, что происходит))
Тема хорошая, но ведь можно и в корыстных целях использовать. Топить конкурента, например.
на месте apple я бы уже давно собирал "критерии доверия" к каждому юзеру. Все это перевести в определенные баллы. Далее, устанавливаем уровень минимального количества балов (причем это может быть так же зависеть от рейтинга доверия к разработчику, приложению и т.п.) для того, что бы сработали триггеры оповещения команды на жалобы.
Если просто нажать кнопку, то это "ящик Пандоры"(жаловаться будут на всех и вся)
Если же потребуется развернутое пояснение к жалобе - очень хорошо.
Интересно, кто с жалобами разбираться будет? Или сразу БАН?)
как в любой большой системе робот будет собирать подозрительную активность и отдавать кожаному заявку на принятие решения
Что то мне подсказывает что теперь усложниться задача опубликовать приложение/обновление к приложению.. Очень надеюсь что сразу в бан не будет попадать приложение.