Как Яндекс Доставка обворовывает курьеров: обман с километражем, скручивание оплаты и наводнение ботов в поддержке

Работаю курьером в Яндекс Про. Остаюсь в этой конторе только из-за гибкого графика, потому что совмещать с другими делами иначе невозможно. Если у вас есть хоть какая-то альтернатива и выбор где работать, обходите Яндекс стороной. Отношение к курьерам здесь просто свинское.

Раньше я думал, что постоянные списания и нестыковки в балансе это случайные сбои. Но это отлаженная система по выкачиванию денег из тех, кто таскает заказы.

1.

Систематический обрез километража.

Навигатор Яндекса сам строит путь, когда падает заказ. Ты едешь в ресторан, забираешь еду, везешь клиенту. Навигатор честно показывает пробег, например 28 километров. Открываешь отчет после вручения и видишь 21 километр. Семь километров просто испарились. И так на каждом втором заказе. Режут от 1 до 5 километров стабильно. В конце месяца вылезает внушительная сумма, которую Яндекс тупо забирает себе в карман.

2.

Скручивание оплаты за платное ожидание в ресторанах.

Я курьер, а не таксист. В Яндексе заложено платное ожидание, если ресторан долго готовит еду. Приезжаешь в заведение, сидишь ждешь заказ полчаса. Завершаешь доставку, на экране горит плюс 54 рубля за ожидание в ресторане. Заходишь в историю через час, а сумма уже меньше. Оплату за ожидание тихо скрутили задним числом. Если не скринить каждую цифру сразу, ты даже не узнаешь, что тебя обделили.

3.

Полное отсутствие живой поддержки.

Добиться от них ответа невозможно. В чате сидят только боты. Даже когда к диалогу якобы подключается старший специалист и уверяет, что он живой человек, он продолжает кидать шаблонные скрипты. Решать проблемы они не умеют и не хотят. Ты бьешься в глухую стену.

4.

Задержка выплат и вымогательство личных данных.

Мне не выплачивают заработанные 11000 рублей за прошлую неделю. Просрочка уже 2 дня. Поддержка выплатников шлет отписки в духе ждите следующей недели. Но вишенка на торте, от меня требуют прислать полную банковскую выписку по карте в формате PDF за всю неделю. Чтобы получить свои же честно заработанные деньги, я должен показать им все свои личные покупки, переводы и остаток на счете. Это прямой беспредел и нарушение банковской тайны.

Сейчас я фиксирую каждый шаг. Скриню навигатор при принятии заказа, при заборе в ресторане и при вручении. У меня собирается огромная база с номерами заказов и реальными треками.

Обращаюсь к представителям Яндекса здесь на VC. Не надо писать свои стандартные отписки про напишите нам в личку и мы разберемся. Выплатите мои застрявшие 11000 рублей за прошлую неделю, пересчитайте украденный километраж по зафиксированным заказам и прекратите держать курьеров за идиотов. Номера заказов и скрины предоставлю только после реального включения нормального сотрудника, а не очередного бота.