Мошенничество ЯндексЕда.
Решил предать огласке скотское отношение поддержки «Яндекс Еды» к своим курьерам. Сервис фактически поощряет воровство со стороны клиентов и вешает убытки на тех, кто таскает на себе тяжести.
Суть ситуации:
Во время слота я взял заказ № 260903-2593474. Вес заказа составлял 14 килограммов. Доставка была по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 17-й этаж, квартира 200. В комментариях клиента было четко указано требование: «Оставить у двери».
Я доставил эти 14 кг на 17-й этаж, дотащил до 200-й квартиры, оставил у двери, как просил клиент, сделал фотофиксацию и закрыл заказ. Клиент благополучно забрал еду, а затем нагло соврал сервису, что ничего не получил, чтобы вернуть себе деньги за счет курьера.
Абсурд от техподдержки:
Вместо того чтобы заблокировать мошенника, Яндекс вешает на мой баланс корректировку в размере 2316 рублей с формулировкой «Вы нажали „Передал заказ“, но клиент его не получил».
Знаете, какой аргумент у поддержки в чате? «Вы не направлялись в сторону клиента». То есть, по логике Яндекса, я взял в ресторане 14 кг груза, растворился в воздухе, но при этом каким-то чудом материализовал фотографию пакетов прямо на коврике у 200-й квартиры на 17-м этаже!
У приложения Яндекс Про банально глюкнул GPS-трекер (что в Новосибирске на Дуси Ковальчук из-за высотной застройки и глушилок происходит постоянно), а поддержка отказывается включать голову и смотреть на реальные факты. Живого старшего специалиста в чат не дозваться — роботы шлют шаблонные отказы и покрывают воровство. Я свою работу выполнил от и до. Физически принес 14 кг и зафиксировал это на фото.
Прикрепляю скриншот этого абсурда из таксометра.
Требую от официальных представителей Яндекса здесь, на vc.ru, провести ручную проверку, отменить незаконный штраф 2316 рублей по заказу № 260903-2593474 и вернуть мои заработанные деньги. Хватит кормить мошенников за счет курьеров.