Яндекс Драйв сбросил рейтинг до 9, поддержка игнорирует
Сейчас накатываю свои первые 200км в Яндекс Драйве. Совершил уже n поездок. После очередной обновляется рейтинг на 9 из 100. Уточню что не 9 из 10, а именно 9 из 100.
В этой поездке gps в машине работал ужасно. Приложение мне нарисовало маршрут не тот по которому я ехал на самом деле. В том числе рисовал телепортации через дворы. Путь даже был посчитан не сначала и не до конца.
В списке эта поездка была отмечена как поездка с превышением скорости. Хотя само нарушение не было указано.
10 августа 2026 года написал в поддержку по этому поводу первый раз (пишу раз в пару дней до сих пор). Понял что в приложении робот при любом упоминании нарушения или рейтинга вне контекста сразу отвечает шаблонным сообщением "нам жаль что вас расстроил рейтинг" и закрывает чат.
После очередного обновления приложения появилась метка о превышении скорости. Как я и предполагал, когда я проезжал в районе перекрёстка со скоростью выше 40км/ч Яндекс думал что я еду по парковке ТЦ с этой скоростью.
Тут накладывается несколько проблем друг на друга:
- рейтинг 9 за одно превышение скорости
- это превышение я хочу оспорить
- поддержка не хочет разбираться с этим конкретным случаем
На другом форуме читал статью с жалобами человека на работу поддержки Яндекс Драйва. Там к нему пришли прямо в комментарии. Он позже обновил статью, ему рейтинг поправили. Уточнил что узнал что есть вариант обратиться в поддержку Яндекс Драйва через vk. Я тоже туда писал несколько раз. Мне ответили, но проблему не решили. Всё ещё "ждите, сроков назвать не можем".
По телефону поддержка Яндекс Драйва говорит что не решает такие вопросы. Обращайтесь в чат.
Ходят легенды если пожаловаться на поддержку Яндекс Драйва публично, то поддержка продвинет решение вопроса. Хочу попытать удачу.
Ответ "если данные подтвердятся, алгоритм что-то поправит" меня не устраивает. Я хочу узнать за что именно такое несправедливое снижение рейтинга до 9. Либо напишите "да, за одно превышение мы решили влепить тебе 9". Либо объясните мотивацию.
У меня на данный момент единственная поездка с нарушением. Я хочу её оспорить. Нет, я не проезжал через ТЦ насквозь. Готов поспорить что попал бы в новости тогда.
Предложение накатать следующие 200км, чтобы затереть предыдущий рейтинг отвергаю. Кататься с повышенный ценник чтобы доказать что я не верблюд. Пока была скидка новичка 25% это ещё было терпимо.