CloudPayments: как отменить подписку и отключить регулярные списания
Если с карты регулярно списываются деньги через CloudPayments, это не всегда означает, что подписка оформлена непосредственно у этой компании. CloudPayments помогает интернет-магазинам и онлайн-сервисам принимать оплату, поэтому фактическим получателем денег может быть совсем другая организация.
Самый простой вариант — проверить регулярные платежи через официальный сервис My CloudPayments:
Если нужную подписку удалось найти, ее можно отменить там же. Если платеж не отображается или самостоятельно отключить его не получается, можно обратиться в CloudPayments по адресу cancel@cp.ru.
Важно: отмена регулярного платежа останавливает будущие списания, но не означает автоматический возврат уже уплаченных денег.
CloudPayments — что это
CloudPayments — платежный сервис, через который компании принимают оплату банковскими картами и другими способами. Его используют интернет-магазины, образовательные платформы, приложения, онлайн-сервисы и другие проекты.
Одна из функций системы — регулярные платежи. Например, человек один раз оплачивает доступ к сервису и соглашается на автоматическое продление. После этого следующая сумма может списываться с карты без повторного ввода ее реквизитов.
Поэтому в банковской операции может появиться CloudPayments, хотя подписка оформлялась на стороннем сайте.
Под выражением «подписка CloudPayments» обычно имеют в виду именно регулярный платеж, который технически проводится через эту платежную систему.
Если списание оказалось неожиданным, сначала стоит выяснить, какой сервис получает деньги, а затем отключить автоматическое продление.
Займы без платных подписок: предложения напрямую от МФО
Если вы столкнулись со списанием за сторонний сервис подбора займов и при этом все еще рассматриваете возможность займа, можно посмотреть условия непосредственно на сайтах МФО. В этом случае не нужно подключать отдельный сервис-посредник. Перед заявкой обязательно оцените стоимость займа и возможность вернуть деньги в срок.
✅ еКапуста → СТАВКА ОТ 0% — сумма до 30 000 ₽, срок от 7 до 21 дня.
✅ До зарплаты → ДО 100 000 ₽ — срок от 10 до 365 дней, от 0%.
✅ Joy Money → ДО 100 000 ₽ — срок от 10 до 168 дней, ставка от 0%.
✅ Центрофинанс → СРОК ДО 1825 ДНЕЙ — сумма до 500 000 ₽, от 0%.
✅ Быстроденьги → ДО 100 000 ₽ — срок от 10 до 180 дней, от 0%.
ВСЕ УСЛОВИЯ ЗАЙМА СМОТРИТЕ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ МФО. ОФОРМЛЯЙТЕ ЗАЯВКУ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОЦЕНКИ ПЕРЕПЛАТЫ, СРОКОВ ВОЗВРАТА И СОБСТВЕННОЙ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ.
Переход на сайт МФО не отменяет подписку или регулярный платеж через CloudPayments. Если деньги продолжают списываться, подписку необходимо отключить отдельно.
Как отменить подписку CloudPayments через my.cloudpayments.ru
Самый удобный способ проверить регулярные платежи — открыть сервис My CloudPayments:
Он предназначен в том числе для управления регулярными платежами.
Порядок действий простой:
- Откройте my.cloudpayments.ru.
- Выполните поиск регулярных платежей.
- Найдите нужную подписку.
- Проверьте название сервиса и условия платежа.
- Отмените регулярное списание.
- Убедитесь, что платеж больше не отображается как активный.
Если найдено несколько подписок, не стоит отменять их вслепую. Сначала сравните сумму, дату и название с платежами в приложении банка.
После отключения лучше сохранить подтверждение или сделать скриншот.
Как отключить подписку у самого сервиса
Если известно, где именно оформлялась услуга, отключить автоматическое продление можно непосредственно на сайте этого сервиса.
Войдите в личный кабинет и найдите раздел с названием вроде:
- «Подписка»;
- «Тариф»;
- «Оплата»;
- «Автопродление»;
- «Мои услуги»;
- «Управление подпиской».
Отключите автоматическое продление и сохраните подтверждение.
Если после этого приходит письмо об отмене, его тоже лучше не удалять до даты следующего предполагаемого платежа.
Отмена подписки и возврат уже списанных денег — разные процедуры. Даже если дальнейшие платежи остановлены, предыдущая сумма автоматически на карту обычно не возвращается.
Что делать, если подписка CloudPayments не отменяется
Иногда найти регулярный платеж самостоятельно не получается. Например, нет доступа к старому аккаунту, сайт перестал работать или непонятно, кто является получателем денег.
В таком случае можно обратиться в CloudPayments.
Для вопросов физических лиц по отмене подписок используется адрес:
В обращении достаточно написать дату списания, сумму, название операции из банковского приложения и последние четыре цифры карты.
Не отправляйте полный номер карты, срок ее действия и CVV/CVC-код.
Пример обращения можно написать так:
«Здравствуйте. Прошу помочь определить и отключить регулярный платеж. С моей карты произошло списание [дата] на сумму [сумма] рублей. В банковском приложении операция отображается как [название операции]. Последние четыре цифры карты — [XXXX]. Прошу сообщить, с каким сервисом связан платеж, и помочь прекратить дальнейшие регулярные списания».
Если известен продавец услуги
Если понятно, какой сервис получил деньги, стоит обратиться и к нему.
Можно попросить:
- отключить автоматическое продление;
- объяснить причину списания;
- предоставить информацию об оформленной подписке;
- рассмотреть возврат денег.
Можно ли запретить списания через банк
Еще один вариант — обратиться в банк, выпустивший карту.
В некоторых приложениях можно самостоятельно управлять подписками и регулярными платежами. Если такой функции нет, вопрос можно уточнить через поддержку банка.
При этом запрет операции со стороны банка не всегда означает, что сама подписка расторгнута. Поэтому лучше одновременно отключить ее у продавца или через My CloudPayments.
ТОП займов онлайн на карту за 5 минут
Если платный сервис-посредник вам больше не нужен, а необходимость в займе осталась, можно посмотреть предложения напрямую у МФО. Ниже — несколько вариантов с разными суммами и сроками.
✅ Альфа Деньги — ДО 300 000 ₽. Сумма от 2 000 до 300 000 ₽, ставка от 0%, срок от 5 до 365 дней. Возраст заемщика — от 18 до 75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых. Может подойти тем, кому нужен выбор между небольшим краткосрочным займом и более крупной суммой. Посмотреть условия
✅ До зарплаты — СРОК ДО 365 ДНЕЙ. Сумма от 2 000 до 100 000 ₽, ставка от 0%, срок от 10 до 365 дней. Возраст — от 18 до 75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых. Вариант для тех, кто хочет сравнить не только короткие займы до следующей зарплаты, но и более длительный срок возврата. Перейти к предложению
✅ Центрофинанс — ДО 500 000 ₽. Сумма от 1 000 до 500 000 ₽, ставка от 0%, срок от 1 до 1825 дней. Возраст — от 18 до 75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых. Может заинтересовать тех, кто сравнивает предложения с широким диапазоном сумм и сроков. Узнать подробности
✅ Надо денег — СТАВКА ОТ 0%. Сумма от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней. Возраст — от 18 до 75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых. Подойдет для сравнения небольших краткосрочных займов. Проверить условия займа
✅ EcoZaym — ДО 30 000 ₽. Сумма от 2 000 до 30 000 ₽, ставка от 0,8% в день, срок от 5 до 30 дней. Возраст — от 20 до 65 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых. Вариант для тех, кому нужна небольшая сумма на короткий срок и кто заранее готов оценить итоговую переплату. Посмотреть параметры
Одобрение заявки не гарантировано. Решение принимает сама МФО после проверки данных заемщика. Перед оформлением обязательно изучите договор, полную стоимость займа и график возврата.
Как проверить, что подписка отключена
После отмены стоит убедиться, что регулярный платеж действительно больше не активен.
Проверьте:
- статус подписки;
- отсутствие следующей даты списания;
- уведомление об отключении;
- настройки автопродления на сайте самого сервиса.
Если подтверждение пришло на электронную почту, сохраните его.
Особенно важно сделать это, если очередное списание должно было произойти через несколько дней.
CloudPayments списали деньги — как узнать, за что
Если получатель платежа неизвестен, откройте подробную информацию об операции в банковском приложении.
Посмотрите:
- точную сумму;
- дату и время платежа;
- название операции;
- дополнительные сведения о получателе.
После этого проверьте электронную почту. Полезно поискать письма по словам «подписка», «оплата», «чек», «CloudPayments», «автопродление».
Можно также поискать письма примерно за дату первого платежа. Нередко именно там находится чек или сообщение об оформленной услуге.
Еще один способ — сравнить сумму списания с подписками, которые вы недавно оформляли.
Например, если каждый месяц снимается 499 рублей, проверьте сервисы, где использовался тариф стоимостью около 499 рублей.
Что делать, если сервис вообще незнаком
Если вы не помните, чтобы оформляли такую услугу, сначала проверьте My CloudPayments и банковскую историю.
Если обнаружен регулярный платеж, который больше не нужен, отключите его.
Далее попробуйте определить продавца услуги и запросить информацию о подписке.
Если вы уверены, что покупку вообще не совершали, обратитесь в банк. Там можно уточнить порядок оспаривания операции и меры для защиты карты.
При наличии других подозрительных списаний банк может предложить ограничить интернет-платежи или перевыпустить карту.
Можно ли вернуть деньги после отмены подписки
Отключение подписки останавливает будущие платежи, но не возвращает автоматически деньги, которые уже были списаны.
По вопросу возврата нужно обращаться к продавцу услуги.
В заявлении стоит указать:
- дату платежа;
- сумму;
- название услуги;
- причину возврата;
- дату отмены подписки.
Пример обращения:
«Здравствуйте. Прошу проверить списание от [дата] на сумму [сумма] рублей за услугу [название]. Подписка была отключена [дата]. Прошу сообщить основание списания и рассмотреть возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата».
Если есть чек, письмо об отмене или другой документ, подтверждающий обстоятельства оплаты, их можно приложить к обращению.
Решение о возврате зависит от конкретной ситуации и условий продавца.
Частые вопросы
Что такое my.cloudpayments.ru?
Это сервис, через который плательщик может проверить регулярные платежи, проходящие через CloudPayments, и отменить ненужную подписку.
Адрес:
Как отменить подписку CloudPayments?
Откройте my.cloudpayments.ru, найдите нужный регулярный платеж и отключите его.
Если это не получается, можно написать на cancel@cp.ru.
Почему CloudPayments списывает деньги каждый месяц?
Вероятнее всего, при оплате услуги было включено автоматическое продление.
Проверьте активные регулярные платежи и настройки подписки на сайте сервиса, где совершалась первоначальная покупка.
CloudPayments — это сервис, которому я плачу?
Не обязательно. CloudPayments часто выступает только платежным посредником между покупателем и продавцом.
Саму услугу может предоставлять другая компания.
Можно ли отключить подписку без доступа к сайту продавца?
Да, сначала стоит попробовать найти регулярный платеж через:
Если нужного платежа там нет или отменить его не получается, обратитесь по адресу cancel@cp.ru.
Можно ли отменить списание через банк?
В ряде банков можно отключать отдельные регулярные операции через мобильное приложение или поддержку.
Но лучше параллельно отменить саму подписку, чтобы не оставлять активным договор или автопродление у сервиса.
Нужно ли блокировать банковскую карту?
Если речь идет об обычной ненужной подписке, обычно достаточно отменить регулярный платеж.
Блокировка или перевыпуск карты может понадобиться, если появляются неизвестные операции или есть подозрение, что данные карты оказались у посторонних.
Вернут ли деньги после отмены?
Не автоматически.
Отмена прекращает будущие списания. Для возврата предыдущего платежа нужно отдельно обращаться к продавцу услуги.
Куда написать для отмены подписки?
Для обращений физических лиц по этому вопросу используется адрес:
Что делать, если деньги списали повторно после отмены?
Проверьте статус подписки, сохраните информацию о новой операции и свяжитесь с продавцом.
Также можно обратиться в CloudPayments и банк. Если сохранилось подтверждение предыдущей отмены, приложите его к обращению.
Еще три варианта займов напрямую
Если вы решили отказаться от посредников и хотите самостоятельно сравнить условия, можно посмотреть еще несколько предложений непосредственно у МФО.
✅ Joy Money → до 100 000 ₽, ставка от 0%, срок до 168 дней. Посмотреть предложение
✅ Быстроденьги → до 100 000 ₽, ставка от 0%, срок до 180 дней. Сравнить условия
✅ Альфа Деньги → до 300 000 ₽, ставка от 0%, срок до 365 дней. Перейти на сайт МФО
Переход на сайт МФО не прекращает существующую подписку и не отменяет списания через CloudPayments. Сначала отключите ненужный регулярный платеж, а новый заем оформляйте только после оценки полной стоимости и своей возможности вернуть деньги вовремя.
Контакты и реквизиты CloudPayments
Наименование: ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС»
Официальный сайт: https://cloudpayments.ru/
Управление регулярными платежами: https://my.cloudpayments.ru/
Отмена подписок для физических лиц: cancel@cp.ru
Телефон: +7 (495) 374-78-60
Email по коммерческим вопросам: sales@cp.ru
Режим работы офиса: понедельник–пятница, с 10:00 до 19:00
Юридический и почтовый адрес: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, к. 1, помещ. 158
ИНН: 7708806062
ОГРН: 1147746077159
ОКВЭД: 62.01
Банк: АО «Т-Банк»
БИК: 044525974
Расчетный счет: 40702810110000004992
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Итог
Если нужно отменить подписку, платежи по которой проходят через CloudPayments, первым делом откройте:
Найдите активный регулярный платеж и отключите его.
Если сделать это самостоятельно не получилось, напишите на cancel@cp.ru или обратитесь к сервису, которому поступают деньги.
После отмены сохраните подтверждение и проверьте, что очередное списание больше не запланировано.
Если деньги уже сняты и требуется возврат, обратитесь непосредственно к продавцу услуги. При подозрении на несанкционированную операцию дополнительно свяжитесь с банком.