Авито занимаешься бредом и не разблокировывает аккаунт

Моё обращение зарегистрировано под номером 77429183.

Прошу Avito повторно проверить блокировку аккаунта и дать конкретные разъяснения по ситуации.

Мы с мужем занимаемся созданием видеоконтента и работаем с клиентами. Для поиска заказчиков и развития своей деятельности я несколько лет использовала профиль на Avito. За это время на аккаунте сформировались история работы, отзывы клиентов и база контактов.

Однако в сентябре 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая фактически лишила меня привычного канала поиска заказов.

Как развивались события

В какой-то момент я длительное время не пользовалась аккаунтом. Позднее возникла проблема с доступом, связанная с подозрительной активностью и возможными действиями третьих лиц.

После обращения в поддержку доступ удалось восстановить. Однако после этого профиль был заблокирован окончательно.

8 сентября 2026 года я обратилась в поддержку Avito с просьбой пересмотреть решение. Я объяснила ситуацию, рассказала об истории работы с аккаунтом и попросила сообщить конкретную причину блокировки.

В переписке я также:

В ответ поддержка Avito сообщила, что заметила подозрительные действия, которые могли вводить пользователей в заблуждение. В качестве возможных нарушений были перечислены несоответствие информации в объявлениях реальным условиям сделки, отправка подозрительных сообщений и использование профиля для обхода правил.

Также поддержка сослалась на пункты 5.2, 14.2 и 14.3.1 условий использования Avito.

При этом из полученного ответа мне не удалось понять, какое именно действие стало основанием для окончательной блокировки, когда оно было совершено и какие конкретные обстоятельства были установлены при проверке.

За несколько лет работы на аккаунте сформировались отзывы, история взаимодействия с заказчиками и репутация. Всё это имеет практическую ценность для поиска новых клиентов.

Кроме того, у меня есть подтверждение оплаты услуг продвижения, а также материалы, подтверждающие длительное использование аккаунта в работе.

Я готова предоставить дополнительные сведения, необходимые для объективной проверки.

Чего я прошу у Avito

Прошу представителей платформы:

1. Провести повторную проверку блокировки.

Рассмотреть обстоятельства возникновения подозрительной активности с учётом того, что ранее уже возникала проблема с доступом к аккаунту.

2. Сообщить конкретную причину блокировки.

Уточнить, какие именно действия были признаны нарушением, когда они произошли и на каких фактических обстоятельствах основано решение. Если действия совершались с использованием аккаунта третьими лицами, прошу учесть это при рассмотрении обращения.

3. Восстановить доступ к аккаунту, если по результатам повторной проверки не будет установлено достаточных оснований для сохранения блокировки.

Для меня принципиально важно сохранить именно прежний профиль с историей работы и отзывами клиентов.

4. Если восстановление аккаунта невозможно, предоставить мотивированный ответ.

Прошу объяснить причины отказа и сообщить, предусмотрена ли возможность удаления или отвязки моих персональных данных от заблокированного профиля, а также какой порядок действий для этого необходим.

Если разблокировать не получается, то отвяжите мои персональные данные от профиля

Я не прошу делать исключение из правил платформы. Я прошу объективно рассмотреть конкретную ситуацию, сообщить понятные основания принятого решения и предоставить возможность защитить свои интересы.

Надеюсь на содержательный ответ представителей Avito и разрешение ситуации в рамках официальной процедуры рассмотрения обращений.

#Авито #Avito #ПоддержкаАвито #AvitoПоддержка #БлокировкаАккаунта #РазблокировкаАвито #РаботаНаАвито #ПомощьАвито