Авито заблокировало мой профиль после жалобы покупательницы: 5 лет, рейтинг 4,9 и 208 отзывов
Пять лет продавал на Авито, рейтинг — 4,9, более 208 отзывов. На момент блокировки было свыше 150 активных объявлений, сделки через Авито Доставку проходили регулярно.
Покупательница получила сумку, состояние которой было указано как удовлетворительное, а дефекты показаны на фото в объявлении. После сделки она потребовала вернуть деньги, ТАК КАК Я В ЧАТЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ПРОДУБЛИРОВАТЬ СОСТОЯНИЕ и написала в чате: «Жду 35 900 в течение часа», добавив угрозы. Скриншоты переписки и объявления у меня сохранены.
После конфликта Авито заблокировало мой профиль. Поддержка сообщила, что нарушения подтвердились, но не назвала конкретное объявление, сообщение или действие, которое стало основанием блокировки.
Авито, прошу провести повторную ручную проверку, проверить переписку и историю объявления, назвать конкретное нарушение и объяснить, как вернуть доступ к аккаунту. Если я нарушил правила — укажите, что именно. Шаблонного ответа недостаточно.
почта электронная osintsev.k@internet.ru
@Avito