Вероятность ошибок зависит от того, как часто встречаются одинаковые имена и фамилии и как составлен запрос.
Офис-менеджеры с именем "Алиса", которых до этого просили позвонить сотруднику/клиенту
Вряд ли им каждый раз говорю "слушай, Алиса"