Реакции в Telegram — радость, сомнения, гнев

«Ура, в телеге появилось наконец первое интересное обновление за год!» — подумал я в декабре после релиза долгожданных реакций.

Реакций в каналах действительно не хватало. Без открытого комментирования, посты будто пишутся авторами в стену. Сейчас же можно получать быстрый фидбэк, который юзеры оставляют много легче, чем пишут комменты.

Но погрузившись чуть глубже и понаблюдав неделю за использованием фичи пользователями, возникли вопросы.

1) Не было нормального онбординга на фичу. Админам никто не объяснил, как включить реакции, как их использовать в чате, и что такая функция вообще появилась. Пользователям, соответственно, о том, что в настройках можно выбрать «быструю реакцию». Весь онбординг ограничился сухим описанием функции в релизе обновления в AppStore, который никто не читает.

2) Механика оставления реакций (зажать и удерживать пост) мне не кажется очевидной — нет отдельной кнопки реакции во внешнем интерфейсе. Плюс на это действие ты тратишь сравнительно много времени и два нажатия вместо одного, как это реализовано, например, в Fb.

3) Совсем не понятно, зачем анимировать все реакции при любой модели поведения (даже в чате). Пользователи могут оставлять сотни реакций каждый день, а такая анимация загораживает текст, слишком активная и делительная, отчего просто раздражает (хотя, в целом, анимоджи оч милые)

4) Показалась странной реализация пути, при котором на сообщении возникает несколько типов реакций — эмоджи никак не сворачиваются, а показываются в несколько рядов, что выглядит спорно. Не уверен, что точное количество каждой реакции настолько важная информация, что ее стоит показывать так явно.

5) Не понятно, зачем давать такой широкий функционал реагирования и для чатов. Мне кажется, большой спектр реакций более применим для постов, а для комментов хватило бы простых лайков. Так в чате получается каша из кучи смайлов среди коротких сообщений, из-за чего быстро теряется ценность эмоций, и ты просто перестаёшь обращать на них внимание.

Обобщая, не знаю, насколько изначально была хорошей идея вводить не дефолтные реакции во всем телеграме, а давать сразу кучу возможностей их использования, при этом никак не обучив пользователей (в первую очередь админов). Меня как обычного юзера путает, что в одном канале я могу оставлять реакции только на постах, в другом только в чате, а в третьем вообще никак. В итоге, да, появляется широкий функционал, который можно реализовать внутри одного канала, а также никакой унификации поведения в контексте всего сервиса.

А как вы оцениваете первую итерацию развития реакций в Telegram? Ребята ищут свой путь или, может, стоило брать готовые решения?