Моя история не нова, но считаю важным и справедливым поделиться, чтобы как можно больше людей узнало, что сейчас на Авито.
Предыстория. Я — постоянный пользователь Авито, у меня аккаунт, которому около 2 лет, регулярно размещаю там свои объявления. Также есть положительный рейтинг (отзывы) от покупателей. Словом, всё как у многих.
И всё было нормально, даже отлично, пока на днях аккаунт не был «зачищен» спецслужбой Авито (либо это автоматически) без малейших причин, и, как следствие, войти в аккаунт невозможно.
Такая проблема, я думаю, знакома теперь если не всем, то многим.
На входе пишется, система распознала, будто аккаунт зарегистрировал робот (!!) (аккаунт, которому больше 2 лет, с отзывами) и далее откровенный шантаж — либо сотрудничаешь с авито («покрутить головой»: да/нет), либо до свидания, аккаунт.
При входе требуют сделать видеоселфи лица, чтобы оно было уникально (т.е. считываются и обрабатываются личные биометрические данные каждого гражданина РФ).
С основаниями разобрались.
Т.е. для Авито пользователь, даже постоянный — никто, робот, и права его — ничто.
Теперь про полномочия.
Давайте разберёмся, какие у Авито полномочия, чтобы вымогать чужие данные без согласия, т.е. лицо / паспорт (тем более, если у тебя аккаунт физ. лица, а не компании).
Ответ: никаких.
Авито — не банк, не биржевая контора, не полиция.
Они собирают данные и никакой ты не робот, а это просто «сверхгениальный» предлог, чтобы собрать с людей побольше данных.
Пользователь не обязан верить на слово, что его данные (как уверяет Авито) нужны лишь для проверки. Без документов и расписок, подтверждающих, что данные индивидуума никуда не утекут (и будут удалены после проверки), такие заявления — не могут и не должны вселять уверенность в пользователя. Я считаю прецедент ошибкой, либо в Авито новые зам. владельцы, не понимающие, насколько всё неправильно и неэтично.
Обращение в службу поддержки ничего, к сожалению, не дало. Повторная проверка инцидента не проведена. Отвечает либо бот, либо зомбированный сотрудник, делающий вид, что не понимает разницу между аккаунтом, который только зарегистрирован, и аккаунтом, который юзался добрых пару лет и не нарушал никаких правил сервиса.
Итог: даже Юла не кажется такой стрёмной, как Авито.
Я теперь без аккаунта.
Думаю, вскоре в сети будет процветать новый вид бизнеса — «найди бомжа и сделай с него селфи, как будто это ты».
Сейчас мы усилили меры защиты в связи с увеличением количества пользователей. Наша цель — чистая от подозрительной активности и мошенников платформа. Поэтому мы тщательно проверяем все, что отличается от шаблонов поведения обычных пользователей. И если замечаем подозрительные признаки, например, видим аномальную активность, отправляем профиль на дополнительную проверку.
Система заблокировала вход в профиль, т. к. нашла признаки, похожие на действия, которые считаются подозрительными. Так бывает, когда несколько аккаунтов используются для размещения в одной категории. В таких случаях мы просим пройти проверку, чтобы подтвердить, что у профиля есть реальный владелец.
Сейчас ваш аккаунт прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Видео, которое мы просим предоставить при проверке, нужно только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец, оно не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека. Мы соблюдаем все требования российского законодательства в области передачи и хранения персональных данных — компания включена в Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. Ваши данные будут надежно защищены.
А паспортные данные вам зачем дать? Где у вас оферта на право использования такой информацией? Где информация о том, как удалить персональные данные из вашего сервиса?
Вы не зарегистрированы в Роскомнадзоре, как оператор персональных данных.
спасибо. Восстановлен... вроде. По крайней мере пока. Уже и не верилось, что мою просьбу услышит хоть кто-то. Надеюсь, позже не заблокируют опять.
Напишите пожалуйста, чем закончится дело... Очень интересно, что за произвол. Много жалоб, но ничего не меняется.
обязательно напишу
Спасибо, буду ждать.
Могу ответить сразу- все просто - заканчивается одинаково:
Нет, не роботы. Они характерезуются другим, более обидным словом.
100% аналогичная ситуация - 3 запроса в техподдержку, отписка заготовками. Пользователь Авито больше 10 лет.
Здравствуйте, Саша. Пожалуйста, пришлите нам в лс почту из вашего профиля, чтобы мы могли его найти. Так мы точнее ответим на ваши вопросы и проверим, не было ли ошибки.