ПИК — крупнейшая PropTech-экосистема России. Какие сервисы она развивает и как помогает разным типам пользователей

Как продать квартиру, диван и свежую выпечку в единой цифровой среде

ПИК — российская PropTech-экосистема. Она развивает цифровые жилищные сервисы, строит и продает недвижимость, производит строительные материалы, управляет биржей профессионалов, дизайн-студией и проектным бюро.

ПИК стал крупнейшим застройщиком России по итогам 2021 года. Его выручка за 2020 год и первое полугодие 2021 года составила ₽461 млрд. По объему строительства жилья ПИК в два раза обгоняет ближайшего конкурента в рейтинге застройщиков — Группу ЛСР.

В статье разберемся, как устроена крупнейшая PropTech-экосистема России, какие сервисы в ней есть и как они помогают разным типам пользователей.

Раньше покупатели оплачивали квартиру полностью только с помощью аккредитива: переводили деньги на специальный банковский счет, а продавец получал к ним доступ только после регистрации сделки.

ПИК упростил пользовательский путь и предложил оплачивать недвижимость как любой товар в интернете через банковскую карту. Экосистема начала работать со Сбером и принимать СберКарты. Пользователь просто бронирует квартиру на сайте, указывает личные данные, выбирает оплату по карте и подтверждает платеж в личном кабинете.

ПИК-Брокер — сервис для продажи, покупки и обмена квартир. Экосистема покупает квартиры у клиентов и потом перепродает как свою собственность. То есть выступает посредником между собственниками жилья и покупателями.

Покупатель ищет квартиру через сайт, приезжает на просмотр квартиры и подписывает необходимые документы. Он может сдать свою старую квартиру в трейд-ин при покупке новой.

ПИК-Ипотека — сервис-посредник между банком и покупателем. Застройщик подбирает для покупателя ипотечные программы от банков-партнеров. Покупателю не нужно ездить в офис продаж или в банк — все происходит онлайн.

Ипотечный калькулятор в приложении «ПИК» рассчитывает условия ипотеки, а кнопка «Подать заявку» отправляет пользователя на сайт. Там надо оставить заявку и прикрепить документы: скан паспорта, СНИЛС, трудовой книжки и справки, подтверждающей доходы.

Банки одобряют 98% заявок с сайта. Пользователь видит на сайте ответы на частые вопросы, полезные материалы, инструкцию для получения налогового вычета и советы.

Экосистема Метр квадратный также помогает направить заявление на ипотеку во все банки и подобрать самый выгодный вариант. В едином окне пользователь решает любые жилищные вопросы: от поиска квартиры и проведения сделки до организации ремонта и переезда. Если хотите знать больше про PropTech-рынок смотрите выпуск нашего подкаста с co-founder Сергеем Роменским.

ПИК-Аренда — сервис по сдаче квартир в аренду. Появился в 2018 году и работает в 6 городах: Москве, Петербурге, Воронеже, Краснодаре, Челябинске и Ростове-на-Дону.

Для собственников ПИК-Аренда предлагает услуги по сдаче и найму жилья. Сотрудники компании фотографируют квартиры, размещают и продвигают объявления на собственном сервисе, Яндекс.Недвижимости, Авито или Циане. Они отвечают на звонки потенциальных арендаторов и организовывают просмотры. Собственник может не приходить на них.

ПИК-Аренда предлагает собственникам опцию дистанционных просмотров — риэлторы устанавливают в квартире веб-камеры. Потенциальный арендатор приезжает на просмотр в удобное время, берет ключи от квартиры в сейфе с кодовым замком или у консьержа. С помощью камер колл-центр сопровождает его во время просмотра и в режиме онлайн отвечает на вопросы.

Также сервис проверяет платежеспособность арендаторов, заключает с ними договор. А еще описывает и страхует имущество собственника. После сдачи представитель ПИК-Аренды раз в три месяца заходит к арендаторам, оценивает состояние квартиры и присылает фотоотчет собственнику.

За услуги ПИК-Аренды платит арендатор — оплачивает комиссию и ежемесячный платеж за страховку.

ПИК-Ремонт — сервис по дизайнерскому ремонту жилья. Клиент может заказать ремонт на сайте или в приложении «ПИК-Ремонт 2.0».

Пользователь приложения создает объект недвижимости, в котором нужен ремонт — квартиру или дом. Приложение предлагает бесплатную встречу с дизайнером. Собственник и дизайнер встречаются, выбирают материалы и уточняют детали. Далее пользователь выбирает дизайн-проект и опции в нем.

Пользователь вводит паспортные данные: приложение создает эскроу-счет в банке «Точка». Его можно пополнить онлайн или по реквизитам. Также сервис формирует пакет документов, а клиент подписывает их электронной подписью. Все акты и документы по приему работ приходят пользователю в электронном виде.

ПИК-Комфорт — управляющая компания «ПИК». Она обслуживает 3 млн человек в 19 городах России и обрабатывает 50 тысяч звонков и обращений ежемесячно. УК отвечает за коммунальные услуги, благоустройство, техобслуживание.

В приложении «ПИК-Комфорт» жильцы оплачивают квитанции и страховые взносы без комиссии, передают показания счетчиков в пару кликов, смотрят историю начислений и платежей в электронном виде. Пользователь указывает адрес и номер квартиры и получает доступ к функционалу. В 2020 году в приложении было 440 тысяч пользователей.

Спрос на такие сервисы растет. По данным Домиленда, 85% жителей хотя бы раз подавали заявку в управляющую компанию через мобильное приложение, а 66% хотя бы раз оплачивали коммунальные услуги, используя суперапп. 79% жителей использует приложение как основной канал подачи заявок в управляющую компанию.

Места у дома — приложение для жителей кварталов застройщика с доступом к пространствам рядом с домом. В нем жильцы бронируют коворкинги, делают онлайн-заказы в пекарнях, записываются на фитнес и в детские центры.

Пользователь регистрируется в приложении по номеру телефона, выбирает свой ЖК и оплачивает подписку. Она стоит 1₽ в первый месяц и 900₽ за каждый следующий. Пользователь может забронировать коворкинг на любое удобное время и оплачивать услуги партнеров со скидкой. Для этого нужно показать на кассе QR-код из приложения, который появляется после оформления подписки.

ПИК планирует запускать сервис в разных районах города, подключать других застройщиков и новые услуги. Например, онлайн-заказ в булочной с самовывозом по времени, поиск и найм нянь и репетиторов, сервис подработки.

ПИК-Сервис — фирменный маркетплейс услуг. Жители заказывают в нем услуги для дома. Например, оплачивают ремонт квартир, покупают бытовую технику и устройства для умного дома, находят догситтеров для выгула собак.

Компании заказывают услуги для бизнеса. Например, клининг, технические и проектные решения, и продвижение в кварталах «ПИК».

ПИК.Смарт — единая беспроводная система для умного дома производителя rubetek. Покупатели выбирают один из четырех комплектов. Сотрудники ПИК.Смарт сами устанавливают и настраивают систему.

Пользователь управляет системой через голосовой помощник Яндекса — Алису, и через мобильное приложение производителя умных устройств rubetek. Например, он следит за освещением и электроприборами, контролирует возгорания или утечки воды. Или смотрит на экране смартфона, кто звонит в домофон. А еще дистанционно закрывает и открывает замки и проверяет, нет ли протечки в ванной.

ПИК-Франшиза — франшиза, которая предлагает комплексные решения по управлению девелоперским бизнесом, эскроу и проектному финансированию, управление проектами и технологии строительного производства.

Для девелоперов ПИК-франшиза создает продукт под нужды проекта, разрабатывает маркетинговую стратегию, помогает привлечь финансирование и найти источники собственного капитала.

Для землевладельцев франшиза оценивает инвестиционный потенциал земельного участка, ищет застройщика, оформляет участок, как долю в проекте и организует продажу.

Спасибо за время

Редакция Heads and Hands