Как топ менеджменту определить KPI IT-проекта?

Опыт объединения в KPI достижения бизнес целей и качества разработки кода, на примере интернет магазина, и чек-лист технических параметров влияющих на прибыль.

3

При любом наборе метрик возможна ситуация, когда все метрики находятся в зеленой зоне, а проект находится в жопе (с)

4
Ответить

Да, возможно и такое! В теории.
Но на практике, всегда есть показатели, которые твой технический долг олицетворяют.
Количество ошибок в статанализе не подходит? Ок, давайте смотреть на ошибки на аппах.
Там всё чисто, а проект "в жопе"? Ок, давайте посмотрим на общения первой линии поддержки и второй.
Если ошибок нет, операторы КЦ молчат, условно, количество отмененных заказов небольшое - то или проект не так плох, или трафика нет.
Задача менеджера не жаловаться, а такие параметры искать. Парадигма Disciplined Agile Delivery
как раз и говорит, что у тебя должна быть цифра, которая свидетельствует как-то о техническом долге. Если человек не в состоянии такую цифру подобрать, то возможно он не должен быть менеджером проекта.

Ответить