Сегодня цифровизация — это часть глобального экономического процесса и развития, отрицание которой означает смерть любого бизнеса. Электронный документооборот, виртуализация серверов и рабочих мест, повсеместное внедрение IT-решений…
Но зачем? В первую очередь – это гонка за эффективностью.
Ни одна компания, будь она даже из трех человек, не может работать без процессов.
Когда вы один сам по себе, в большинстве случаев проблем в коммуникации возникнуть не должно (если только вы не Билли Миллиган) . Однако если в компании есть полевые сотрудники, всем приходится договариваться. Вокруг их деятельности тоже существует процесс, какой бы он ни был: на бумаге, в телефоне, мессенджере или CRM. Это и есть отправная точка для цифровизации.
Согласитесь, когда у вас 300 точек, 400 задач в день, и вся отчетность по ним существует в условной амбарной книге, а коммуникация в лучшем случае ведется в мессенджерах, человеческий фактор в таком случае значительно увеличивает вероятность ошибки.
Мы с помощью Teletrack’a как раз занимаемся цифровизацией и автоматизацией процессов в компаниях. В целом, наше решение создает единое рабочее пространство для руководителя, диспетчеров и сотрудников на выезде, делая работу каждого участника удобнее и эффективнее, органично встраиваясь в существующую структуру бизнеса.
Когда необходимо работать с большим объемом данных, а деятельность внеофисных сотрудников напрямую влияет на бизнес, вот тогда цифровизация важна.
Во-первых, существующего функционала (типа CRM и переписок в мессенджерах) для управлениями персоналом может уже не хватать.
А во-вторых, этот процесс можно и нужно оптимизировать.
Наша система оптимизации логистики и GPS-контроля работы выездных сотрудников и транспорта:
- Автоматически запланирует выезды по исполнителям
- Построит оптимальные маршруты с учетом «пробок»
- Отследит посещение объектов и качество выполнения работ
- Построит отчеты и соберет аналитику для руководства
- Поможет работнику не запутаться в пути и не потерять задачи
Нормальная цифровизация со стороны исполнителя — не менее важный фронт работ. Как упростить работу тех, кто «бегает в поле»? Для полевика тоже неплохо бы знать, что происходит глобально: какая миссия, успешна компания или нет. Наглядно и четко видеть, за что получаешь деньги, иметь понятный график задач и приложение, которым удобно пользоваться.
Еще на этапе CustDev’а (от англ. Customer development — процесс получения инсайтов от пользователей для создания, проверки и оптимизации идей развития продукта с помощью интервью и структурированных экспериментов) мы пытались разграничить продукты и модули системы: вот это для курьеров, вот это для сервисников и т. д.
Затем смотрели кейсы реальных клиентов и пришли к выводу, что решение гораздо шире, а продукт нужен вообще всем, кто выходит из офиса не только для того, чтобы добраться домой или из дома. Распределение по сферам среди всех действующих пользователей сервиса лишь подтвердило гипотезу: владельцы более 80 видов экономической деятельности прибегли к решению, направленного на оптимизацию работы «бегунков». От производителей мебели, одежды, машин и оборудования до библиотек, архивов, музеев и прочих объектов культуры — везде присутствуют мобильные сотрудники, от деятельности которых в том числе зависит успех компании.
Именно поэтому Teletrack — это целая экосистема, которую вы сможете настроить и использовать так, как это необходимо в вашем случае.
Мы подсветили лишь несколько моментов, которые реально оптимизировать уже сейчас, избавив собственника бизнеса от головной боли, однако на одной цифровизации построить светлое будущее невозможно.
Ни одно IT-решение не станет чудо изолентой, которой можно закрыть все дыры в процессах и укрепить ребра жесткости карточного домика.
Амбарные книги и запасы из бухгалтерского ПО — точно не тот фундамент, на котором можно построить стартовый комплекс вашей вундермашины для полетов в космос. Все опирается на отлаженные процессы, именно поэтому путь к звездам осуществим только через последовательное эволюционное и итерационное развитие!
А для тех, кого заинтересовал наш продукт, мы предлагаем оставить заявку на демонстрацию системы и оценить все преимущества цифровизации.
Представьте: вы сидите в кресле, автопланировщик считает маршрут, назначает задачи на сотрудников, проверяя их рабочие графики, а те выполняют, отправляя электронные формы — и никакого стресса :)