В 2018 году мы сделали важные шаги в области технологий. Можно с уверенностью сказать, что 2018 - год чат-ботов. Все больше компаний внедряют этот инструмент в свои маркетинговые стратегии. По прогнозам консалтингового агентства Gartner, к 2020 году организациям, использующим инструменты автоматизации, удастся связать 85% общения с клиентами с техн…