Что такое чат-бот?

На самом базовом уровне чат-бот — это компьютерная программа, которая имитирует и обрабатывает человеческий разговор (письменный или устный), позволяя людям взаимодействовать с цифровыми устройствами, как если бы они общались с реальным человеком. Чат-боты могут быть такими же простыми, как рудиментарные программы, которые отвечают на простой запрос однострочным ответом, или такими же сложными, как цифровые помощники, которые учатся и развиваются, чтобы обеспечивать все более высокий уровень персонализации по мере сбора и обработки информации.