Сервисы
Dmitry Lunin
1145

Битрикс24 vs. AmoCRM, выбираем CRM-систему

Вот уже три года мы профессионально занимаемся автоматизацией продаж и бизнес-процессов посредством внедрения систем Битрикс24 и AmoCRM для компаний абсолютно разных сфер деятельности и масштабов.

В закладки

Не знаю, стоит ли вообще говорить о том, что такое CRM-системы и как они могут быть полезны вашему бизнесу. Далее по тексту, упрощённый и обобщенный личным опытом обзор.

В современном бизнесе необходимость автоматизации процессов — это привычное явление. Каждый второй цепляется за любую возможность, чтобы эффективнее вести свое дело и пробует всевозможные для этого инструменты. Но, дабы логично выстроить сию статью, все же расскажу, что это такое и для чего, а потом уже плавно перейду к обзору двух CRM-систем, с которыми мы чаще и больше всего работаем, и соответственно их же внедряем нашим клиентам.

Итак, что же такое эти CRM?

Я уйду от типичного определения из Википедии и постараюсь объяснить, как я вижу себе это. Вообще, любой вариант контроля или учета с вашей стороны, который поможет улучшить взаимодействие с вашими клиентами — можно считать CRM-системой. Например, если вы ведете учет поступающих вам звонков в блокноте или эксельке и при этом контролируете все варианты взаимодействия с клиентом — это вполне можно считать вашей CRM-системой. Но, на дворе всё же 21 век и, слава богу, даже такие методы уходят в прошлое. В настоящем, CRM — это синоним программного обеспечения, а не того, что можно нарисовать на коленке.

Итак, CRM-системой я называю любое ПО, предназначенное для успешного контроля работы с клиентами, её упорядочивания и планирования.

Что нужно знать и учитывать при выборе CRM?
Ну, во-первых, вы должны убедиться, что данная конкретная система включает все необходимые и полезные вам в работе функции. В остальном — все зависит от ваших вкусов или рекомендаций специалистов — исполнителей. Когда мы наконец-таки разобрались, что это такое и для чего это нужно, предлагаю перейти к обзору двух популярных CRM-систем, которыми, повторюсь, мы пользуемся в своей работе сами и не понаслышке знаем весь их богатый «внутренний мир». Поехали.

Таблица сравнений: Битрикс24 и АмоЦРМ (Bitrix24 vs. AmoCRM), ошибки возможны, версия: 2019, август. СЕО Эксперт, ООО
Таблица сравнений: Битрикс24 и АмоЦРМ (Bitrix24 vs. AmoCRM), продолжение СЕО Эксперт, ООО
Таблица сравнений: Битрикс24 и АмоЦРМ (Bitrix24 vs. AmoCRM), продолжение СЕО Эксперт, ООО
Таблица сравнений: Битрикс24 и АмоЦРМ (Bitrix24 vs. AmoCRM), продолжение СЕО Эксперт, ООО

Что по итогу: обе системы будут эффективно работать, служить вам и станут незаменимым подспорьем ведения бизнеса. Подумайте, какие именно задачи предстоит решать с её помощью: если ваша компания пока только развивается, и ей нужен простой сервис с базовым функционалом по доступной цене — оптимальный вариант для неё — АmoCRM.

Если ориентир на организацию вашего рабочего процесса, и нужен максимальный объем функционала, возможность полного контроля и управления задачами — стоит попробовать Битрикс24.

Одно могу сказать точно: сейчас на российском рынке существует очень большое количество CRM-систем, больше, чем две:) Поэтому возможность подобрать оптимальную под ваши задачи систему точно есть.

Если выбираете Битрикс24 - мы поможем вам. От задумки до внедрения и до дальнейшего сопровождения системы, обращайтесь.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Dmitry Lunin", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 6, "likes": -2, "favorites": 13, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 80611, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 26 Aug 2019 16:04:34 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 80611, "author_id": 56675, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/80611\/get","add":"\/comments\/80611\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/80611"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 200396, "last_count_and_date": null }
6 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
0

Опять реклама... информативности "0".

Ответить
0

Иван, с удовольствием ответим на вопросы (коих не видим) в отдельной статье или тут, хорошо что вы отреагировали и на это и был расчет в статье)

Ответить
0

Читая, вашу статью и таблицу сравнения совершенно не уверен в том, что вы понимаете о чем пишете! Статья однозначно рекламная и убеждающая в том, что компетентность сотрудника(ов) написавших сей текст достаточна для темы.

Ответить
0

Ну чтож, парируйте!) А про рекламу интересно ваше мнение - кого же мы рекламируем из указанных?

Ответить
–1

А почему вы сравнивает Битрикс24 именно с amoCRM? Это же продукты совершенно разного класса. Вы точно эксперты в CRM?
Как можно сравнивать автобус с буровой машиной?

Ответить
0

Алексей, интересно кто из упомянутых Автобус а Кто буровая машина?)))

CRM даже в названии Амо, а в рамках Битрикс24 отдельный продукт, их и сравниваем! 

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }