Великолепная 7: какие конструкторы чат-ботов выбрать в 2023

Создание чат-ботов является одним из наиболее востребованных направлений в сфере информационных технологий. В России существует множество сервисов для их реализации, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.

При выборе сервиса необходимо учитывать соответствие его функционала потребностям вашего бизнеса, а также стоимость и сложность использования.

Ответ на этот вопрос однозначен: да.

Прав был Билл Гейтс, когда говорил: «Если вашего бизнеса нет в интернете, значит, вас нет в бизнесе». Любому бизнесу необходимо развитие, а его автоматизация значительно ускоряет этот процесс.

Даже самый простой чат-бот существенно облегчит вашу трудовую рутину.

1. Доступность 24/7: чат-боты могут работать круглосуточно, что позволяет пользователям получать необходимую информацию в любое время дня и ночи.

2. Быстрота ответов: чат-боты способны обрабатывать запросы и выдавать ответы мгновенно, что экономит время пользователей.

3. Автоматизация процессов: чат-боты могут выполнять рутинные задачи, такие как бронирование билетов или запись на прием, освобождая время для более важных дел.

4. Легкость использования: чат-боты не требуют специальных знаний или навыков для использования, что делает их доступными для широкой аудитории.

5. Персонализация: чат-боты могут предлагать индивидуальные рекомендации и решения на основе данных о предпочтениях и поведении пользователей.

6. Экономия денег: использование чат-ботов может снизить затраты на обслуживание клиентов, так как не требуется наличие большого количества операторов.

7. Улучшение качества обслуживания: чат-боты могут быстро и эффективно решать проблемы пользователей, что улучшает их опыт взаимодействия с брендом.

Поэтому если у вас есть свой бизнес онлайн или офлайн, то лишать себя электронного помощника, который может заменить половину штата — неразумно.

Здесь мы рассмотрим самые интересные конструкторы ботов (российские и зарубежные) и сравним их между собой.

Вся сравнительная информация коротко представлена здесь.

1. LeadConverter

LeadConverter - активно развивающийся конструктор с интуитивно понятным интерфейсом и приятными тарифными условиями.

Сервис максимально лоялен к новичкам: разработана документация с пошаговыми инструкциями, скорость реагирования техподдержки не более 13 минут. Огромным плюсом считаю свой курс по созданию чат-ботов "Ботомания 1.0", который значительно облегчает вход в тему чат-ботов даже самым далёким от технологий людям. Я старалась сделать уроки как можно более понятными и подробными.

Конструктор часто обновляется, что позволяет пользователям внедрять новые фишки в свои чат-боты.

У LeadConverter отличные перспективы стать топ-1 платформой по созданию чат-ботов в будущем.

Поддержка мессенджеров: ВКонтакте, Telegram, Instagram*, Facebook*, Viber.

Преимущества:

1. Конструктор прост в использовании. Платформа имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет создавать чат-ботов без знания программирования.

2. Интеграция с AmoCRM, Google-таблицами, QuizGO и пр.

3. Возможность принимать оплату прямо в боте вне зависимости от вашего местонахождения благодаря интеграциям с IntellectMoney, Robokassa, Продамус, ЮМани и Юкассой.

4. Создание бота для 5 мессенджеров сразу. Не надо создавать чат-бота для каждого мессенджера.

Партнёрская программа: выплаты в 20% производятся всем (не нужно быть ИП или юр. лицом), без ограничения по минимальной сумме на любую карту. Реферал закрепляется за пользователем навсегда.

Тарифы: бесплатный тариф (до 50 сообщений от бота), пробный период на 14 дней (до 1000 сообщений в день), стоимость стандартного тарифа от 299 рублей (1000 сообщений от бота в месяц).

2. BotHelp

BotHelp - одна из самых известных платформ по созданию чат-ботов в России.

У платформы также, как у LeadConverter, имеется бесплатный курс, что облегчает понимание работы с платформой, однако вход в BotHelp по-прежнему не подходит для новичков. Если у вас уже есть минимальные представления о том, как создавать ботов, то сервис вам подойдёт. В ином случае стоит обратить внимание на LeadConverter.

Поддержка мессенджеров: ВКонтакте, Telegram, Facebook*, Viber.

Преимущества:

1. Уже созданные шаблоны чат-ботов.

2. Возможность привязки к CRM, почтам и другим системам, благодаря интеграции через API и Webhooks.

3. Создание мини-лендингов прямо в конструкторе.

Партнёрская программа: пожизненные выплаты 25%, минимальная сумма от 3000 рублей, только для юр. лиц и ИП (резидентов РФ).

Тарифы: Бесплатного тарифа нет, но присутствует пробный период на 14 дней. Минимальная стоимость тарифа начинается от 1290 рублей в месяц.

3. BotMother

BotMother - ещё один конструктор, которым нередко пользуются в России. Универсальный и стабильный вариант с поддержкой всех стандартных функции, но со сложным уровнем входа и не очень подробной документацией. На платформе не указано наличие курса, однако он есть и находится в свободном доступе на Youtube.

Поддержка мессенджеров: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Facebook*, Instagram*, Viber, WhatsApp.

Преимущества:

1. Удобный раздел статистики, в котором находится вся полезная информация.

2. Индивидуальная настройка тарифа через обращение в техподдержку.

3. Гибкие настройки для программистов, позволяющие добавлять код.

Партнёрская программа: нет.

Тарифы: бесплатного тарифа нет, в тестовой версии боты отвечают только 5 тестировщикам, стартовый тариф начинается от 4399 рублей (обслуживание 1 бота без ограничений).

Многие компании выходят на международный уровень и начинают присматриваться также и к зарубежным конструкторам.

Зарубежному рынку действительно есть, что предложить и чем заинтересовать. Однако стоит иметь в виду, что в любой момент доступ к этим платформам может закрыться для пользователей из России.

1. ManyChat

ManyChat – это стандартный конструктор ботов, который предоставляет множество шаблонов и инструментов для создания ботов, включая возможность отправки сообщений, создания опросов и интеграции с другими сервисами. Конструктор не стоит на месте и радует своих пользователей частыми обновлениями.

Поддержка мессенджеров: Facebook*, Instagram*, WhatsApp, Telegram.

Преимущества:

1. Интерфейс возможно переключить на русский язык.

2. Сервис имеет простой интерфейс и обширный набор инструментов для создания ботов.

3. ManyChat легко интегрируется с другими сервисами, такими как Google Sheets и Zapier.

Партнёрская программа: не разобралась точно, но обещают целых 30$, если реферал будет обновлять подписку до версии Pro в течение 3-х месяцев.

Тарифы: бесплатный тариф (до 1000 подписчиков), минимальный от 15$.

2. Flow XO

Если вы интересуетесь чат - ботами, то наверняка слышали о Flow XO. Конструктор понятен и удобен, а интерфейс можно переключить на русский язык, однако обновления выходят редко.

Поддержка мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Facebook*, Slack.

Преимущества:

1. В отличие от других зарубежных сервисов, может принимать оплату внутри бота.

2. Советы, анекдоты, новости и прочие развлечения, которые может выдать чат-бот в случайное время благодаря интеграции с Google Sheets.

3. Круглосуточное функционирование бота в чат-виджете.

Партнёрская программа: выплаты 30%. Реферал должен продлевать подписку каждые 90 дней, чтобы приходили начисления. Выплаты только на карту PayPal, в иных случаях придётся связываться с техподдержкой.

Тарифы: Бесплатного тарифа нет, однако есть тестовый период на 2 недели (5 ботов, 500 взаимодействий). Минимальный тариф от 19$ на 3 месяца (15 ботов, 5000 взаимодействий).

3. crisp

Вам наверняка встречались такие маленькие окошки на сайтах, в которых с вами якобы общается кто-то из сотрудников. На самом деле это бот, готовый ответить на все ваши вопросы. Именно созданием таких "окошечных" ботов занимается crisp.

Поддержка мессенджеров: Facebook*, Slack, Telegram, WhatsApp, Instagram*.

Преимущества:

1. Есть приложение для разных платформ (Mac, Windows, IPhone, Android, Web).

2. Отличный инструмент для общения с клиентами, который позволяет легко и быстро устанавливать связь с посетителями вашего сайта.

3. Сайт доступен на русском языке, но перевод грубый. Однако для общего понимания его достаточно.

Партнёрская программа: два вида - маркетинговая и технологическая. В обеих начисляются выплаты по 20%, условия программ разнятся.

Тарифы: есть бесплатный тариф (ограниченный функционал, нет контактов, не доступна база знаний), минимальный тариф от 25€ (5000 контактов). Также присутствуют пробные периоды платных тарифов на 2 недели.

4. Xenioo

В арсенале Xenioo припасён широкий спектр инструментов для создания уникальных и интерактивных чат-ботов, включая возможность создания кастомных элементов интерфейса, аналитику для отслеживания эффективности и оптимизации работы чат-бота.

Поддержка мессенджеров: Facebook*, Discord, Slack, Telegram, WhatsApp.

Преимущества:

1. Шаблоны ботов рассортированы по модулям (дизайн, стрим, общение и т.д.).

2. Тариф можно настроить индивидуально, подключая те или иные пакеты услуг в зависимости от ваших нужд.

3. Предоставляет возможность создания многоязычных чат-ботов, что позволяет легко общаться с клиентами из разных стран и культур.

Партнёрская программа: нет.

Тарифы: присутствует бесплатный пробный период (доступен 1 бот, время истечения периода не указано), расценок по тарифам нет, т.к. они рассчитываются индивидуально.

Сервисы ботов – это мощный инструмент для автоматизации коммуникации с клиентами и повышения эффективности работы бизнеса. Они могут быть использованы в различных отраслях, от ресторанного бизнеса до финансовых услуг, поэтому различные платформы стали настолько важными, что уже невозможно представить современную жизнь без них.

По этой причине к выбору конструктора следует подойти со всей ответственностью и вниманием. Взвесив все за и против, вы точно придёте к тому сервису, который ответит всем вашим потребностям и станет отличным толчком для автоматизации вашего бизнеса. Я постаралась пройти этот нелёгкий путь выбора с вами и надеюсь, что смогла помочь.

* Facebook и Instagram признаны экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в РФ