Как с нуля создать и внедрить систему автоматизации бизнеса. Личный опыт. Часть первая
Здравствуйте! Меня зовут Данил Соловьев, я основатель Fit Service — федеральной сети автосервисов. Сейчас у нас больше 200 точек в России и Казахстане, и их количество продолжает активно расти. Поделюсь личным опытом разработки и внедрения системы автоматизации бизнеса и расскажу, как создать ее с нуля.
Очень грамотная статья.
В разделе "что автоматизировать" все смешано в кучу. Написали про основные процессы, но дальше в список автоматизируемых сфер деятельности записали все подряд.
Необходимо выделять сквозные (межфункциональные) бизнес-процессы, которые приносят компании деньги и довольных клиентов. Именно с таких процессов и надо начинать работу.
Отметили отдельно кому нужна автоматизация - отлично! Обычно этот момент упускают из вида.
Так же хотелось бы сказать, что автоматизация и IT - это всего лишь инструменты, которые не надо ставить во главу угла. Первичным должно быть желание руководства компании внедрить управление процессами. В таком случае, автоматизация решает задачи в соответствии со стратегическими целями компании.
P.S. подробнее об этом можно почитать в BPM CBOK (свод знаний по управлению бизнес-процессами).