«Тинькофф» запустил голосовых роботов, которые отвлекают мошенников, удерживая их на линии как можно дольше Статьи редакции
Банк создал набор персонажей на основе разговоров злоумышленников с жертвами обмана.
- «Тинькофф» представил новый навык голосового помощника «Защитника Олега» — «человекоподобных роботов». Они отвлекают собеседника на внешние события, переспрашивают информацию и другими способами тянут время, чтобы злоумышленники успевали обзвонить меньшее число людей, рассказали в компании.
- Банк создал «Фабрику роботов», в которой собраны голоса с разными ролями. Для их создания привлекались психологи и антифрод-специалисты, которые учитывали различные психотипы жертв и типичные скрипты злоумышленников.
- На основе анализа более 40 тысяч минут мошеннических звонков были созданы четыре персонажа, каждый из которых обладает своим характером и речевыми уловками для удержания мошенников на линии.
- Например, среди персонажей есть «пожилой мужчина, который во время разговора ищет свои очки, чтобы лучше слышать», «молодая мама, которая пытается справиться с активным ребенком на детской площадке», «мужчина, выгуливающий свою собаку в парке» и «уставший раздражённый водитель».
- Средняя продолжительность разговора с такими роботами, по данным «Тинькофф», составляет 2-4 минуты, а отдельные звонки могут длиться больше 10 минут.
- Сейчас «Фабрика роботов» работает в тестовом режиме и доступна примерно 500 тысячам пользователей «Защитника Олега». В «ближайший месяц» функцию смогут подключить клиенты любых сотовых операторов, независимо от того, пользуются ли они сервисами «Тинькофф».
- Пользователи «Защитника Олега» также могут принять участие в создании новых персонажей. Для этого им нужно отправить Telegram-боту команду «Олег, вот как нейтрализовать мошенника», а затем записать аудиосообщение со своим вариантом в свободной форме.
- В августе 2023 года «Тинькофф» запустил услугу «Защитим или вернём деньги» для пользователей своего мобильного оператора. Клиенту возместят ущерб, если мошенники похитят деньги, обойдя предоставленные банком способы защиты.
56K
показов
39K
открытий
4
репоста
Предлагаю ещё варианты.
1. Полупьяный бывший вагнеровец, перед вербовкой Пригожиным отбывший лет 10 на строгом/ особом режиме.
2. Воспитатель детского сада, выведшая детей на прогулку.
3. Сидящий на толчке чувак с расстройством кишечника.
4. Человек, страдающий сильным заиканием.
5. Мигрант, плохо знающий русский язык
Пенсионер, который постоянно забывает, о чём говорил.
Человек, утверждающий, что он из будущего и пытается предупредить о катастрофе.
Хиппи, который пытается обсудить с мошенником карму и духовные практики.
Человек, утверждающий, что является агентом ФСБ и начинает "расследование".
Домохозяйка, увлекающаяся теориями заговора, и начинающая рассказывать о них.
Человек, постоянно переключающий тему разговора на своих домашних животных.
Человек, утверждающий, что он сам мошенник и предлагает "объединить усилия".
Доктор, который начинает консультировать мошенника по здоровью и предлагает медицинские услуги.
Владелец "массажного салона", предлагающий расслабиться с девочками.
Футбольный фанат, пытающийся склонить звонящего болеть за свой клуб.
Яжемать, пытающаяся "защитить" своего ребенка, и постоянно вступающая в перепалку с другими родителями.
Чеканутая старая бабка с десятком кошек в квартире.
Астроном-любитель, увлекающийся поиском НЛО и пытающийся убедить звонящего в их существовании.
Ловец покемонов, который не может оторваться от игры и постоянно рассказывает о своих "ловлях".
Фермер, увлекающийся разведением редких пород кур и предлагающий звонящему купить пару.
Человек, утверждающий, что он медиум и может связаться с духами, предлагая провести сеанс.
Собиратель марок, который начинает детально описывать свою коллекцию и историю каждой марки.
Веган, который пытается убедить звонящего в необходимости перехода на растительное питание.
Человек, утверждающий, что он кинокритик, и начинающий обсуждать последние киноновинки.
Любитель рыбалки, который рассказывает о своих последних "трофеях" и лучших местах для рыбалки.
Человек, утверждающий, что он временно "застрял" в 1980-х и пытающийся понять, как вернуться в своё время.
Любитель кофе, который начинает детально рассказывать о различных сортах и методах приготовления напитка.
Наркоман, рассказывающий свои галлюцинации.
Мужчина (ну или женщина), занимающиеся сексом во время разговора.
Сантехник, меняющий стояк клиенту.
Спортсмен во время соревнований.
Копщик могил за работой.
Санитар психбольницы, успокаивающий буйного больного.
Режиссер во время репетиции.
Ребята из @Тинькофф, если вы это прочитаете и решите использовать - то свои идеи я отдаю бесплатно, но и от небольшой премии не откажусь)))).
Какой же я молодец что никогда
Никого не слушался а то был бы сейчас нервным
Программистом ушлым коммивояжёром цепким менеджером
Скучным веб дизайнером крупным акционером мелким
Лавочником трепетным сектантом глупым
Политтехнологом продвинутым рекламщиком
Продажным журналистом весёлым интерьерщиком
Лучшим инструктором средненьким телевизионщиком
Нормальным методистом плохим агентом хорошим
Дилером глубинным психологом дорогим диетологом
Взвешенным социологом доёбистым юристом вязким
Переговорщиком криминальным нотариусом отвязным
Консультантом резвым синхронистом мудрым советником
Мелированым модельером цепким банкиром продуманным
Антикварщиком неприметным брокером гламурным
Фоторедактором негодяем промоутером лужковским
Архитектором извращённым преподавателем садистом
Стоматологом умелым управляющим успешным издателем
Исполнительным продюсером коррумпированным
Чиновником тихим трейдером истеричным стилистом
Генеральным директором основным инвестором
Улыбчивым ресторатором системным аналитиком
Теневым бухгалтером
(с) Кровосток
Без предистории не понятен контекст