Не вместо, а вместе: как нейросети помогают людям, а не заменяют их?

Искусственный интеллект сегодня — предмет ожесточенных споров, повод для удивленного восторга и одновременно настоящей тревоги. Одни боятся потерять работу из-за слишком «умных машин», другие — используют новые технологии себе во благо. Сегодня мы поговорим об этом в формате рассуждения.

Вопрос замены людей искусственным интеллектом сегодня стоит как никогда остро. Что Вы думаете по этому поводу? Грозит ли это специалистам в сфере SMM?

Да, действительно, вопрос замены человека искусственным интеллектом стоит как никогда остро. Но стоит вспомнить, что не так давно так же остро стоял вопрос замены специалистов на заводах на станки с ЧПУ. Что в итоге произошло? Собственно, ничего такого не случилось. Токари разобрались, как устроены эти станки, и теперь управляют ими. Да, несомненно, стало меньше ручного труда: люди научились работать с компьютером, не только с гаечным ключом. Но тем не менее заводы работают, и на заводах работают люди.

Что касается нейросетей и SMM, маркетинга, маркетологов… Нет, в ближайшем будущем бояться замены специалистов этой сферы не стоит, потому что в первую очередь маркетолог и SMM — это люди, которые отвечают за системный подход. Они отвечают за то, чтобы все задачи были выполнены. И даже для того, чтобы написать что-то в окно ChatGPT или Postmypost AI, нужно уметь обрабатывать информацию, понимать, насколько ответ нейросети релевантен. Если обычный человек — скажем, предприниматель — попросит искусственный интеллект написать маркетинговую стратегию, как он сможет оценить вероятную эффективность этой стратегии? Для этого, конечно, нужен маркетолог. Кроме того, кто будет общаться с партнерами? Кто проконтролирует исполнение каких-то кросс-промо? Кто будет ставить задачи другим специалистам? Оценивать их профессиональные и, что не менее важно, человеческие качества? Для этого нужен человек. Здесь же стоит вопрос ответственности. У нас есть свойство кого-то за что-то наказывать и кого-то за что-то награждать. И вот если нейросеть ошиблась, то кто виноват? К кому применять штрафные санкции, кому не платить? Нейросети? Смешно звучит, согласитесь. Так что люди останутся, люди будут нести ответственность и принимать решение — довериться предложению ИИ или использовать свои собственные методы.

Как в таком случае Ваш сервис помогает специалистам? И какую роль в этом играет ИИ?

В первую очередь любой сервис, любой IT-продукт позволяет автоматизировать рутинные, постоянно выполняемые задачи, чтобы специалист мог сконцентрироваться на чем-то другом. В нашем сервисе, да и в других, нейросеть генерирует новые идеи, решения, о которых специалист бы и не подумал в обычных условиях. Искусственный интеллект помогает, когда нужно выполнить какую-то объемную работу, например проанализировать пул данных, на основе которых специалист уже будет делать выводы. Можно даже предложить ИИ самому сделать выводы, но это должен отследить кто-то компетентный.

Сейчас, например, в Postmypost AI SMM-менеджеры, дав нейросети какие-то вводные, могут генерировать идеи для своего контент-плана, целиком генерировать контент-планы на месяцы вперед, писать посты, придумывать сценарии для видео. Более того: специалист может сам написать какой-то пост, а Postmypost AI перепишет его в том виде, в каком он был бы интереснее для целевой аудитории проекта. Искусственный интеллект умеет многое, и при должном подходе значительно облегчает работу SMM-специалиста — в этом ее суть, по крайней мере, в нашем сервисе точно.

Значит ли это, что труд SMM, которые используют нейросеть, становится менее ценным? Что специалистам нужно платить меньше, ведь часть работы за них выполняет ИИ?

Если вы, скажем, пошли к врачу, и этот врач в своей работе будет использовать передовое оборудование (точнейшие аппараты для диагностики, например), значит ли это, что вы должны платить ему меньше? Меньше, чем врачу, который бы вас осмотрел, опросил, послушал сердце, а дальше методом вскрытия проверил бы, что у вас внутри не так? Не значит. Если строитель пришел к вам с электронной рулеткой, быстро и точно замерил помещение, за секунду выставил электронный уровень и идеально ровно выложил плитку в вашей ванной комнате, значит ли это, что вы должны заплатить ему меньше? Наверное, нет. Так и здесь: если SMM для того, чтобы добиться наилучшего результата, прибегает к помощи какого-то программного обеспечения, если он умеет работать с ним, если он эту информацию фильтрует и берет в работу, значит ли это, что ему нужно платить меньше? Нет. Более того, такой труд даже ценнее. Если сейчас обычный пользователь захочет составить себе контент-план и забьет запрос в последнюю версию ChatGPT, он не получит классный результат. С какой-то попытки — возможно, когда научится формулировать запрос, когда поймет, какие именно данные нужно вводить и так далее. Работа с ИИ требует определенных навыков.

Нейросети, как и любое другое ПО, не идут на замену людям. Никто этого не хочет и никто к этому не стремится — и мы в Postmypost в том числе. Искусственный интеллект идет в помощь человеку. Мы, люди, эмоциональные, мы упертые. А успех, как сказал Уинстон Черчилль, — это способность двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма. Так вот людям это очень свойственно. Люди не машины, они не анализируют тысячи вариантов и исходов, чтобы расчетливо принять решение. Люди влюбляются в дело, которым они занимаются, и стараются изо всех сил, иногда тратя огромные ресурсы, может, даже и не стоящие того. Выкладываются на полную — не получается — снова выкладываются на полную. И так, пока не получится. Способны ли на это нейросети? Думаю, что в данный момент нет. Компьютер проанализирует все возможные варианты и бездушно выдаст самое практичное решение. Просчитает все риски и пойдет по наиболее безопасному пути. Но ведь там, где высокие риски, там большие достижения. Мы можем принимать помощь искусственного интеллекта, использовать его возможности, но последнее слово всегда остается за человеком.

Если Вам понравилась статья, и вы хотели бы больше подобных обсужений в формате live, переходите по ссылке, подписывайтесь в заперещеннограмме и будем общаться!

Заперещеннограм: https://www.instagram.com/mixail_troshin