Около 40 курьеров сервиса Ozon в Санкт-Петербурге объявили забастовку Статьи редакции
Они недовольны начисленной зарплатой.
5 октября сотрудники службы доставки сервиса Ozon в Санкт-Петербурге отказались развозить заказы. По данным издания «Фонтанка», к акции присоединились около 40 курьеров, что составляет примерно половину смены, работающей на выходных.
Участники рассказали изданию, что вышли на забастовку из-за недовольства очередной зарплатой — она оказалась меньше, чем они ожидали: некоторые недополучили пять тысяч рублей, некоторые — 15 тысяч рублей.
Представители сервиса сообщили «Фонтанке», что разница возникла из-за сбоя новой программы, и пообещали провести перерасчёт в течение двух рабочих дней.
Однако по словам сотрудников, подобное происходит не в первый раз, и они не планируют возвращаться к работе, пока не получат полную зарплату за сентябрь.
Представители Ozon предупредили клиентов о задержке заказов из-за забастовки и пообещали доставить их в начале следующей недели, предоставив компенсацию за задержку.
Обновлено 06 октября: руководство Ozon провело встречу с курьерами, сообщил vc.ru представитель компании.
На встрече присутствовал директор по инфраструктуре и каналам доставки Нил Спиккетт. Он пообещал, что все обращения по поводу некорректных начислений заработной платы за сентябрь будут рассмотрены и устранены к 7-8 октября, а вопросы, связанные с бизнес-процессами, будут решены до конца октября.
только вчера друг из СДЭКа рассказывал как от них массово ушли курьеры в озон. но потом озон из за отказа покупателя, стал пересчитывать доставки по другому коэффициенту, очень странно, отказ один а пересчет на все доставки за день. в итоге если 4 отказа, то даже выполнять остальные нет смысла. как то так вроде
Странна сама связь - как курьер может предотвратить отказ? Если не может, на каком основании из-за отказа клиента уменьшать зп курьера?
Инсайд: Много истеричных баб которые рассматривают курьера примерно как раба. Серьезно. И если раб унижается, "лижет ноги" и выполняет любые прихоти госпожи могут выкупить. а иначе нет. Также могут долго не спускаться на проходную и так далее. Это кстати все следствие оплаты кэшем. Предоплатники по струнке ходят.
"Предоплатники по струнке ходят" - вся суть российского онлайн-ритейла. ВОт поэтому я никогда не плачу отечественным магазинам вперед: чтобы не становиться клиентом третьего сорта и по струнке не ходить.
Не пробовали перестать с клиентом воевать и начать с ним работать? Говорят, помогает...
Вы видимо не сильно отличаетесь от вышеописанной ситуации.
Просто взять и без кривляний получить оплаченный товар не устраивает, как, например делают клиенты Амазона. Надо пальцы гнуть.
Работать с клиентами это по вашему ублажать сумасбродов. Ну-ну.
На алиэкспрес и ебее судя по поганенькой ремарке про отечественные. вы так себя не ведете очевидно? Китайцы не дураки и поняли, что без предоплаты потеряют на придурочных больше чем заработают и сразу выстроили нужные и выгодные им отношения.
То что шоппинг для некоторых персонажей единственный способ доминировать - то есть унизить и заставить плясать перед ним человека, который за деньги перед ним бегает (курьер или продавец) это уже давно описанной наукой факт.
А в России наложенный платеж уже давно сродни взять в заложники деньги и ресурсы магазина чтобы потом без (быстрых) последствий для себя в любую секунду послать его на три буквы (даже если курьер приехал и сидит под дверью но мадам лень выйти)
Что за поток сознания я только что прочитал? Давайте расскажу с двух сторон баррикады:
1) Я уже пес знает сколько лет занимаюсь интернет-маркетингом, последние лет 6 - в e-commerce и последние 3 года на руководящих должностях. И в каждом новом ИМ, в который я прихожу одно и то же: "ой, да зачем делать нормальную доставку и сервис, лучше демпинговать будем". Иногда это разбавляется бредом, аналогичным вашему "шоппинг для некоторых персонажей единственный способ доминировать".
Ребята, я вам ответственно заявляю - истинно неадекватных клиентов максимум 1,5% от популяции и они вычисляются несложными скриптами еще на этапе обработки заказа КЦ. Остальные 98,5% клиентов хотят только одного - максимально быстро и без выноса мозгов получить именно тот товар, который они заказали. Все. И внезапно это совершенно не сложно сточки зрения магазина, если поставить такую задачу.
2) С точки зрения клиента в России: надежный способ получить свой заказ в срок - это заказывать без предоплаты. Вне зависимости от того, заказали вы товар или услугу. Оплатили заранее, да еще и полную сумму? Поздравляю, попали в группу риска. Привезут товар вам теперь когда захочет магазин. Возможно привезут совсем не то, что было заказано. А почему нет? "Предоплатники по струнке ходят." - вот так думают многие. Если вы уже отдали деньги - какой смысл обслуживать вас качественно?
И пока этот бред не вылетит из голов, так и будете скулить, как вас убивает Амазон с одной стороны и Али с другой.
Расскажите это амазону и алиэкспрессу.
Если вы обращайтесь в третьесортные магазины где клиент становится второсортным после внесения предоплаты это ваши трудности.
Есть факт - после внесения предоплаты клиент не будет обезьяничать и т очно заберет товар. До внесения предоплаты будут внезапаные больницы, ой я не смогла найти пункт, срочные командировки, был дождь и я пожалела новые замшевые ботиночки (и так 10 дне2 подрярд) и еще пятьсот миллионов причин не оплачивать подтвержденные и порой уже отгруженные заказы. То есть воровать деньги у магазина. В россии нет нормального механизма взыскания неустойки по статье 497 ГК РФ п.4 И пока его нет эти персонажи так и будут выкручивать руки магазинам, которые шлют с оплатой при получении.
Да причем желание выкручивать руки имеет прямую корреляцию с ценой. Чем дешевле, тем его меньше.
"Ты бредишь, Фауст, наяву..."
Извините, но на подобном уровне что-то обсуждать желания нет. Дискуссию заканчиваю.
Конечно аргументов то нет кроме что обязательно обманут по предоплате
Хочу сказать как покупатель, что случаи, когда я не забирала заказ из точки самовывоза были только когда он не был предварительно оплачен) А проблемы с доставкой со стороны магазина были независимо от схемы оплаты. Возможно эти вещи не так уж и коррелируют?)
Конечно, была бы хоть копеечка оплачена точно б забрала, а так можно и нагреть магазин. В озоне например 20-25% заказов с пвз не забирают. Жаль что у них нет особых санкций за это вот и распустили донельзя, а стоимость издержек на нормальных покупателях висит
Просто люди - говно.
я задал такой же вопрос. он сказал что после смены дирика из ла моды такое случилось.
Новая метла по новому за метлой не следит.