Что такое 1С:ИТС и зачем он нужен бизнесу

В статье эксперты 1С-Интегратора WiseAdvice-IT разберут, что такое ИТС, нужно ли вообще заключать договор ИТС, какие есть тарифы, в чем выгода для бизнеса. Большой экспертный обзор возможностей ИТС и входящих в него сервисов 1С.

1C:ИТС (новое название 1С:КП, или в расшифровке 1С:Комплект поддержки) – это информационно-технологическое сопровождение купленной системы. Для эффективного и лицензионного использования программы 1С, вам потребуется заключить договор 1С:ИТС. Договор заключается между официальным сервис-партнером фирмы 1С и компанией-покупателем. Приобрести данный договор может как юридическое лицо, так и физическое.

Заключая данный договор с сервис-партнером разработчика, компания получает комплексное сопровождение продуктов 1С и доступ к нескольким десяткам полезных для бизнеса сервисов.

Благодаря договору ИТС программы всегда будут в актуальном состоянии, данные в отчетах — достоверными, а законодательную информацию сможете найти в информационной системе (далее аббревиатура ИС) , которая разработана фирмой 1С совместно с правовым порталом Гарант.

При покупке ПРОФ или КОРП версии программы 1С, согласно лицензионной политики вендора, пользователь обязан заключить договор ИТС. Бесплатное обслуживание получают пользователи, которые приобрели Базовые версии программ. Однако важно учесть, что для базовых версий включен только доступ к обновлениям, а необходимые сервисы для работы нужно докупать отдельно. Далее мы подробно расскажем о пользе договора 1С:ИТС для любой нацеленной на развитие и оптимизацию процессов компании.

Перед тем, как выбрать для своей компании информационную поддержку, надо знать, какие виды ИТС или версии ИТС вообще существуют. Рассказываем про основные виды сопровождения:

1. 1С:ИТС Техно (КП Базовый) – самый простой тарифный план, доступный для коммерческих и бюджетных организаций. Он открывает доступ к легальным обновлениям, однако устанавливать их придется самостоятельно с официального сайта 1С. Также можно будет воспользоваться некоторыми сервисами в ограниченном режиме, включая минимальные возможности ИС 1С:ИТС. Но большинство полезных сервисов все же в этот тариф не входит, поэтому при необходимости их придется покупать дополнительно.

2. 1С:ИТС ПРОФ (КП ПРОФ) – самый популярный вид заключаемых договоров среди всех пользователей 1С. Такая статистика связана с тем, что данный вид договора дает максимальную пользу для пользователей. Установка обновлений осуществляется сервис-инженером обслуживающей компании, предоставляется доступ ко всем важным сервисам для эффективной работы программы, полный доступ к ИС 1С:ИТС, неограниченная линия консультации фирмы 1С и партнера (тут уже у каждого свой трафик) .

Отраслевые ИТС:

3. 1С:ИТС Ритейл – простой вид 1С-сопровождения для покрытия законодательных требований для розницы.

4. 1С:ИТС Ритейл ПРОФ – данный тариф подходит розничным точкам продаж и сетям, оптовикам и производственным компаниям, юрлицам и ИП, кто обязан по закону применять в работе онлайн-кассы. Тариф включает лучшие сервисы для оптимального ведения учета и автоматизации процессов торговли.

5. 1С:ИТС Бюджет – минимальный тариф для «бюджетников». Доступны только обновления программ 1С версии ПРОФ или КОРП, а также сервис 1С-ЭДО.

6. 1С:ИТС Бюджет ПРОФ – полноценное информационно-технологическое сопровождение программ для госучреждений.

7. 1С:ИТС Медицина – в целом, аналог договора ИТС ПРОФ, но для отраслевых решений 1С для медицинских организаций. Сюда входят методички и документация по специализированным программам в ИС ИТС.

8. 1С:ИТС Строительство – также поддержка уровня ПРОФ с уклоном на строительную (+ ЖКХ) нормативную документацию в открывающемся для пользователей блоке ИС ИТС. Там же становятся доступны методики составления смет.

Так как наиболее популярным среди пользователей и многофункциональным видом договора является 1С:ИТС уровня ПРОФ, то далее мы будем рассматривать возможности поддержки на его примере.

Разработчики 1С ежедневно работают над совершенствованием своих программных продуктов для удобства пользователей, постоянно выпускают новые сервисы и улучшают работу уже существующих. Сервисы ИТС – неотъемлемая часть продуктивной работы в 1С, они позволяют не допускать ошибок в ведении учета и существенно экономят время пользователя. Комплекс из 25 сервисов сделает значительный объем работы за вас. Экономия на подключение сервисов 111 900 руб. в год.

В договор ИТС ПРОФ входят самые лучшие сервисы для эффективной работы программы, которые в любой момент можно подключить к своей программе 1С. Основные из них:

ИС 1С:ИТС является главной энциклопедией для пользователей 1С, и на ней остановимся чуть подробнее. Задача данного сервиса заключается в оперативном предоставлении информации для ведения учета без ошибок. Ранее пользователям дополнительно отправляли диск 1С ИТС, теперь все дистанционно.

С помощью информационной системы открывается объемный арсенал знаний:

Уникальность ИС 1С:ИТС в том, что в ней скомпилирован практический опыт разработчиков, аудиторов и методистов фирмы 1С. Система основана на регулярном отслеживании законодательных нововведений и обновлении методик учета всевозможных видов деятельности.

Помимо стандартного пакета всегда есть возможность на дополнительных условиях подключить ряд других ценных для работы компании сервисов. К примеру, таких:

При покупке лицензионного продукта 1С, вы выбираете версию в зависимости от потребностей вашей организации – базовая, профессиональная (ПРОФ) или корпоративная (КОРП).

В базовой версии вести учет может только один пользователь. Версия ПРОФ дает возможность вести учет нескольким пользователям и создавать любое количество информационных баз. КОРП – расширенная версия программы, где предусмотрено ведение сквозного учета по подразделениям с большим штатом сотрудников.

Согласно лицензионной политике фирмы 1С, пользователи программ версий ПРОФ и КОРП могут получать регулярные обновления только при заключенном договоре ИТС. Соответственно, без ИТС можно просто работать в программе, но поддерживать ее в актуальном состоянии не получится. Если только вы не решились на покупку нелицензионного, «пиратского» обновления 1С. Этот шаг сейчас может привести руководителя бизнеса и/или ответственного сотрудника даже к уголовному наказанию.

А без регулярного обновления, появится множество ошибок и сложностей с ведением учета, сдачи отчетов и т.д. Отсутствие обновлений особо критичны для отдела бухгалтерии на фоне постоянных законодательных новинок, влияющих на прямую на бухучет. Не имея доступа к новым релизам, компания рискует попасть на штраф за несвоевременную сдачу отчетов.

В договор 1С:ИТС ПРОФ помимо обновлений и консультаций входят 20+ сервисов, без которых работа в программе становится тяжким трудом. Все обновления с сохранением копий базы производит сервис-инженер компании-партнера, с которым заключен договор. Таким образом, вы получаете гарантию сохранения данных при обновлении, а сами не тратите на это свое время.

К тому же, консультации оказывают квалифицированные специалисты в самых сложных вопросах. А когда ответ ищешь в интернете, даже на сайте its, есть огромный риск сделать еще хуже. Также вы получаете доступ к ИС 1С:ИТС и мощной базе 1С:Гарант – это позволит всегда быть в курсе законодательных нововведений и правильного их отражения в программах 1С.

Десятки важных сервисов помогут сэкономить до 20 часов в месяц рабочего времени бухгалтера и автоматизировать основные ключевые бизнес-процессы компании.

Данная история рассказана одним из клиентов федерального 1С-интегратора, компания которой обслуживалась по договору 1С:ИТС Техно 2 года подряд. Обновлялись самостоятельно, но докупали сервис 1С-Отчетность, потому что это очень удобно, одним нажатием кнопки отчет уходит в контролирующие органы, а перед этим проходит проверку, все ли корректно заполнилось.

Также компания использовала сервис 1С-Контрагент, ведь это действительно экономит время, а еще не дает совершить ошибку в заполнении. Однако бухгалтеры часто сталкивались с вопросами по ведению учета, в интернете находили ответы, но далеко не на все вопросы, а поиск занимал очень много времени.

Тогда приходилось обращаться к специалистам обслуживающего партнера за помощью, оплачивать дополнительные консультации.

«Самое интересное, что специалисты партнера решали наши задачи очень быстро, - рассказывает главный бухгалтер компании-клиента WiseAdvice-IT, - а мы тратили полдня на самостоятельный поиск ответа. После наш партнер предложил перейти на тариф ПРОФ, в который входят в том числе консультации. И это оказалась намного выгоднее, чем покупать разовые консультации. Мы посчитали, что можем экономить десятки тысяч рублей, благодаря договору ИТС ПРОФ, и каждый день уверены в том, что квалифицированную помощь нам окажут быстро по запросу».

Иногда для удобства ведения учета действительно требуется дорабатывать программу под свой нетиповой случай. В данной ситуации обновления потребуют больше финансовых вложений, потому как проводятся, как правило, программистами, чтобы сохранить все доработки.

Для внесения доработок очень важно выбирать сертифицированных специалистов партнеров 1С, которые смогут внедрить именно то, что вам нужно. Однако ни один сервис-партнер не сможет сотрудничать с пользователями без договора 1С:ИТС, потому что программы, согласно лицензионной политики вендора, должны быть на официальной поддержке, то есть с действующим договором ИТС.

Теперь вы знаете, что такое информационно-технологическое сопровождение и насколько он важен для организации. Данный вид обслуживания является необходимым, ведь он поможет любому предприятию корректно и эффективно вести учет и экономить рабочее время.

Любая покупка программного продукта стоит немалых финансовых затрат, и, если не раскрыть все преимущества купленной программы, это будет пустая трата финансовых ресурсов. А воспользоваться всеми функциями вашей версии программы 1С для эффективной работы возможно только при грамотном информационно-техническом сопровождении.

Вы задумались об 1С ИТС, но не знаете с чего начать? Команда специалистов Центра Сопровождения WiseAdvice-IT на связи в рабочее время, готова проконсультировать по интересующим вопросам или дать рекомендацию. Это бесплатно – мы понимаем, что сейчас нет очевидных решений.