Чего опасаются заказчики и как фрилансеру с этим работать?

Опытные фрилансеры знают, что доверие и хорошие отношения с заказчиком создают отличную базу для долгого и взаимовыгодного сотрудничества.

Поговорим о том, как фрилансерам работать с зарубежными заказчиками и не только, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным для обеих сторон.

Совет: дайте заказчику полную и релевантную информацию о ваших предыдущих успешно выполненных задачах и общем опыте.

Демонстрируйте, что вы профессионал и на вас можно положиться. Попробуйте взять небольшой тестовый заказ или начните с какой-то одной задачи из проекта, чтобы показать заказчику вашу лояльность проекту.

Ошибкой будет рассказывать о своем опыте на словах или давать общую ссылку на портфолио, лежащее на каком-нибудь сайте. Лучше дайте клиенту точные ссылки с соответствующими комментариями: «Здесь я выполнял похожие на ваши задачи, а вот проекты, за которые я испытываю особенную профессиональную гордость».

Важно также отдельно отметить свою пунктуальность: заказчик выберет того исполнителя, который гарантированно выполнит задачу в срок. Для заказчика важно не только качество работы, но и то, что фрилансер выдает результат в строго оговоренные сроки. Поэтому, описывая свои навыки, не забудьте упомянуть о том, как четко вы укладываетесь в сроки и что за вами не придется ничего перепроверять.

Совет: покажите клиенту релевантные примеры вашей работы, чтобы он увидел ваш профессиональный уровень.

Обговорите все детали проекта, ожидания и требования, чтобы вы оба четко понимали задачу. Внимательно отнеситесь к деталям и предлагайте идеи, которые могут помочь в реализации проекта.

Детально согласованные и прописанные требования — залог успеха проекта: во-первых, так уже на старте обе стороны будут хорошо понимать, что должно быть сделано, а во-вторых, при возникновении разногласий этот документ поможет найти истину и прийти к соглашению.

Отметим, что фрилансер еще при отправке резюме может продемонстрировать заказчику свою экспертность и желание выполнить работу качественно. Для этого, описывая предложение, расскажите, как будет проходить работа и почему вы подходите для этого проекта лучше всего.

Совет: говорите вслух о своем желании сотрудничать вдолгую и умении решать возникающие проблемы.

Если возникают трудности — будьте открыты к обсуждению вопросов, оставайтесь на связи с заказчиком и предлагайте варианты решения, чтобы клиент видел, что вы готовы работать над проблемой и стремиться к лучшему результату.

В качестве гарантий предложите заказчику воспользоваться escrow-платформой.

Эскроу-счет — это счет, права на который переходят от одного человека к другому при выполнении определенных условий.

Например, заказчик отметил задачу как выполненную — фрилансер получает оплату, лежащую на счету. Тогда заказчик может быть уверен, что у него есть надежная гарантия выполнения фрилансером своих обязательств до момента оплаты.

Совет: расскажите заказчику, чем хороша работа с опытным фрилансером и какие преимущества он обретает в этом случае.

Объясните, что вы профессионал, знаете отрасль и привыкли решать нетривиальные задачи, но при этом готовы к компромиссам, которые устроят обе стороны.

Денежный вопрос очень важен.

Не обесценивайте себя и держитесь той суммы, которую определили для себя: если начнете демпинговать, только потеряете в глазах заказчика — он знает, что настоящие профессионалы так не делают.

Однако вы можете предлагать разные варианты за предложенную заказчиком стоимость, если вам интересна эта работа. Например, за эту сумму вы не станете собирать и сайт, и картинки на нем — но вы можете сделать сайт на отличном уровне, а для более простой части проекта предложить заказчику взять менее дорогого или менее опытного исполнителя.

Совет: работайте с максимальной прозрачностью с самого начала.

Проговорите с заказчиком все условия вашей работы и ограничения, которые она налагает. Серьезно относитесь к конфиденциальной информации, если это может навредить интересам заказчика. Стандарты этики в работе очень важны, потому что доверительные отношения строятся на полной честности и надежности обеих сторон.

Снизить тревогу заказчика может подписание NDA (non-disclosure agreement — соглашение о неразглашении). Это документ, который обязывает стороны не разглашать бизнес-сведения. Также в соглашении о неразглашении можно прописать срок, в течение которого фрилансер не может работать с конкурентами заказчика.

Совет: заказчику будет намного проще, если вы работаете как самозанятый и вовремя отправляете закрывающие документы — счет и чек из приложения «Мой налог».

Если есть возможность, зарегистрируйтесь как ИП — в этом случае вы сможете сотрудничать с другими юрлицами, оставаясь на НПД (налог на профессиональный доход).

При этом многим непонятно, как работать с иностранными заказчиками в 2023 - в нынешних реалиях есть серьезная сложность с переводами средств.

Для решения этого вопроса можно воспользоваться услугами сервисов-посредников, которые помогают обходить ограничения на переводы и беспрепятственно отправлять деньги в любые страны.

Например, сервис EasyStart был создан, в том числе и для фрилансеров, которым нужно было придумать, как работать с зарубежными заказчиками.

Не имеет значения, является ли заказчик физическим или юридическим лицом — оплата осуществляется просто и может составлять любую сумму: хоть 100 евро, хоть 3000 евро и более.

Опытный фрилансер умеет создать хорошие отношения с заказчиком и снять его тревоги.

Следуйте нашим советам, и вы сможете добиться доверия и взаимопонимания, чтобы заказчик был в вас уверен и хотел работать с вами на регулярной основе. Старайтесь завоевать доверие клиентов и хорошую репутацию, и тогда ваши услуги будут востребованы на рынке.

EasyStart — сервис для получения оплат от зарубежных заказчиков