Сравнение WikiBot c конкурентами в России
Чат-боты c искусственным интеллектом для поддержки пользователей в helpdesk стремительно набирают обороты.
Кажется у популярных хелпдесков огрромный выбор чат-ботов с ИИ. Мы сравнили лидеров рынка и узнали что есть пару вариантов где можно попробовать создать и обучить бота на своих данных.
В сравнении принимали участие следующие продукты: WikiBot, JustAI Aimylogic, Chatme.AI, AutoFAQ, SupportAI, Наносемантика
Критерии сравнения
- Доступная большая языковая модель (LLM): ChatGPT. YandexGPT, Собственная сеть.
- Возможности обучение бота:: тестирование бота на своих данных (в противном случае обучение в продукте - это заказная разработка и стоит дорого) парсинг сайтов, популярные для баз знаний (Notion, Confluence) и файлов.
- Интеграции и с Helpdesk, чатами, меседжерами
- Ориентация на техподдержку: Copilot, Суфлер, рабочие часы, гибкие шаблоны ответов
Выводы
Большинство продуктов по созданию чат-ботов с ИИ - это на самом деле заказная разработка. У многих есть визуальный конструктор, но в нем можно создать только сценарных ботов.
Бесплатно создать и обучить ИИ бота на своих данных можно только в WikiBot и JustAI Aimylogic.
Напишите нам если вам не хватило характеристик сравнения или нужен анализ чат-ботов которых нет в сравнении. Мы сделаем анализ.