Остаться на «Продлёнку»: как Skillbox организовал офлайн-встречи студентов одновременно в девяти городах

Зачем и как EdTech развивается в офлайне, выходит в регионы и формирует комьюнити учащихся? Виктория Литвинова, бренд-менеджер Skillbox, рассказала о самом масштабном проекте платформы по развиртуализации студентов.

Как в Skillbox придумали провести офлайн-встречи для студентов

Несмотря на востребованность онлайна и переход буквально всех вообразимых процессов на удаленку, многим сегодня не хватает живого общения. Мы заметили это по студентам Skillbox по всей стране — они хотят объединяться с единомышленниками, делиться учебным опытом, создавать что-то новое вместе. И решили им в этом запросе помочь: так родилась идея «Продлёнки» — собрать десятки наших пользователей в один день в разных городах России и организовать для них пространство для нетворкинга.

Концепция проекта похожа на школьную продлёнку — в школе мы все были из разных классов и ходили в разные кружки, но все равно встречались после уроков, знакомились, общались и таким образом создавали комьюнити. Продленка в школе помогает сплотиться, увидеть, что есть еще и другие ребята, такие же, как и ты сам, а еще помогает прокачивать коммуникативные навыки — не бояться идти в новое место, ведь на продленке все свои.

К проекту подключились специалисты из разных департаментов. Были задействованы бренд- и ивент-менеджеры, кураторы и партнеры из наших офлайн-школ из Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Краснодара, Казани, Новосибирска, Красноярска, Ростова-на-Дону и Тюмени.

Поскольку «Продлёнка» стала для нас новым и экспериментальным проектом, мы решили, что главным KPI для нас будет позитивная реакция участников: повышение лояльности к платформе у текущих пользователей и формирование комьюнити. С помощью этого проекта нам также хотелось лучше узнать, что болит у наших пользователей, что их волнует за пределами обучения.

Мероприятия мы сделали бесплатными для всех участников. Ведь любви и дружбы за деньги не бывает.

Как идея превратилась в реальность

В процессе разработки проекта возникали сложности. Например, мы долго думали над наполнением программы. Нам хотелось одновременно дать много полезного контента, но и не перегрузить участников — то есть оставить «воздух» для неформального общения. Кроме того, программа должна была быть интересной для студентов разного возраста и с разных программ обучения. По результатам командных дискуссий мы решили делать упор на то, что может понравиться всем: развлекательные квизы, тесты, тимбилдинг — все, что способствует непринужденной атмосфере общения.

Другой нетривиальной задачей была организация всех мероприятий в разных городах в одно и то же время. Единое управление мы вели из Москвы, что позволило оптимизировать время и ресурсы. Кроме того, мы подготовили единые для всех школ тайминг, брифы, сценарии и технические задания.

Когда мы сделали анонс о мероприятии, буквально за один-два дня все места были забронированы в школах в Москве и Санкт-Петербурге. Сперва мы приняли решение закрыть регистрацию из-за физической ограниченности пространств. Однако реакция студентов, которые не успели забронировать место, замотивировала нас открывать дополнительную регистрацию. В тесноте, да не в обиде. Мы осознанно пошли на этот риск, потому что захотели вместить всех желающих.

Активности на «Продлёнке»

Мероприятие состояло из трех основных блоков.

Блок №1: тимбилдинг и знакомство. Первая активность — карточная игра «99 откровенных вопросов», которую мы разработали специально для проекта. Она была направлена на то, чтобы познакомить участников «Продлёнки» и выстроить доверительные отношения между ними. Механика игры следующая: модератор задает общий вопрос, а участники разбиваются на пары и отвечают на него друг другу. Например, «Что бы тебе хотелось успеть сделать в жизни?», «Что приносит тебе радость и восторг?», «Что ты обычно чувствуешь в свой день рождения?».

Интересно, что это задание вызвало разную реакцию: кто-то не хотел заканчивать, а кому-то тяжело было отвечать на личные вопросы. Модераторы были готовы к этому и могли регулировать группы, помогать участникам и направлять их.

Блок №2: развлечение и мотивация. В качестве второй активности на «Продлёнке» наша команда разработала квиз. В нем были как общие вопросы вроде «Как называется основная тема из фильма „Гарри Поттер“?», так и вопросы «со звездочкой», в которые мы интегрировали знаковые индустриальные проекты студентов Skillbox. Например, проект по дизайну новогодних стаканчиков для Cofix или про музей-заповедник Царицыно, для которого пользователи Skillbox сделали первую AR-выставку. Так мы хотели показать, что, обучаясь в Skillbox, ты можешь не только получить достойную профессию и трудоустроится в классную компанию, но и приобщиться к классным и большим проектам: разработать креативы для известных компаний, выиграть Red Dot и многое другое.

Блок №3: неформальное общение. Участники делились своим опытом друг с другом, а также смогли пообщаться со студентами из других городов через телемост — видеосвязь. Проект проходил одновременно в трех часовых поясах в девяти городах России.

Результаты первой «Продлёнки»

В Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре мы наблюдали самую высокую посещаемость. В среднем около 70 человек.

«Продлёнку» посетила аудитория 18–45+. Это стало лично для меня отдельной радостью, что и после сорока пяти люди не боятся прийти в новое комьюнити и общаться. По отзывам модераторов, каждый участник был вовлечен в активности.

После мероприятия мы запустили опрос для сбора обратной связи. Было много комментариев с просьбами добавить и другие города — в команде Skillbox уже думают над этим. Скорее всего, «Продлёнка» станет регулярным проектом, который будет проходить четыре раза в год.

Вот несколько отзывов участников, оставшихся на «Продлёнку»:

Мы поняли, что ценность комьюнити действительно находит отклик у нашей аудитории, несмотря на то, что такие разные люди пользуются образовательной платформой.